Οι τμηματοποιήσεις τείνουν να είναι δυναμικές όταν χρησιμοποιείτε αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Ωστόσο, υπάρχουν στην πραγματικότητα τρεις κύριοι τύποι τμηματοποιήσεων. Η γνώση του στόχου σας για κάθε λίστα σάς βοηθά να προσδιορίσετε πώς να δημιουργήσετε σωστά την τμηματοποίησή σας. Λάβετε υπόψη το ακόλουθο μοντέλο κατά τον καθορισμό του στόχου σας:
-
Εφάπαξ χρήση: Στατική τμηματοποίηση
-
Παρακολούθηση μιας συγκεκριμένης ενέργειας: Ημιδυναμική λίστα
-
Λίστα που πρέπει να ανανεώνεται καθημερινά: Πλήρως δυναμική λίστα
Βασικά στοιχεία στατικής τμηματοποίησης για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Οι στατικές τμηματοποιήσεις είναι λίστες που συμπληρώνονται με ονόματα μόνο μία φορά. Για παράδειγμα, εάν ρυθμίσετε μια στατική τμηματοποίηση για να βρείτε όλους τους δυνητικούς πελάτες που είναι αντιπρόεδροι στο Νιου Τζέρσεϊ, το σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ θα βρει αυτήν τη λίστα. Αλλά μετά τη δημιουργία μιας στατικής λίστας, τα άτομα δεν θα προστεθούν ποτέ ξανά στη λίστα.
Αυτός είναι συνήθως ο μόνος τύπος λίστας με τον οποίο είναι εξοικειωμένοι οι άνθρωποι πριν χρησιμοποιήσουν την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ. Οι πιο συνηθισμένες χρήσεις για στατικές λίστες είναι οι εξής:
-
Μεμονωμένες καμπάνιες: Καμπάνιες που δεν εκτελείτε σε τακτική βάση.
-
Στοχευμένη υποστήριξη πωλήσεων: Εάν υποστηρίζετε τις πωλήσεις και οι πωλήσεις ζητούν ένα συγκεκριμένο email για να βγει έξω, οι στατικές λίστες είναι εξαιρετικές για να κάνετε γρήγορα τη δουλειά σας.
-
Δημιουργία προσώπων : Τα Personas είναι μια πολύ κοινή τμηματοποίηση των ανθρώπων με βάση δημογραφικές πληροφορίες. Βασίζονται σε σημεία δεδομένων και πρέπει να εκτελούνται μόνο μία φορά. Μπορείτε να εξελιχθείτε πολύ με αυτά και να τα κάνετε πλήρως δυναμικά, αλλά για να ξεκινήσετε, χρησιμοποιήστε στατικές τμηματοποιήσεις για να δημιουργήσετε τις περσόνες σας.
-
Βασικές αναφορές: Η τμηματοποίηση μπορεί εύκολα να σας βοηθήσει να δείτε πόσα άτομα έχουν εκτελέσει έναν συνδυασμό συγκεκριμένων ενεργειών, κάτι που μπορεί να είναι χρήσιμο στην αναφορά.
Οι στατικές καμπάνιες είναι το χαμηλότερο επίπεδο τμηματοποιήσεων. Καθώς θέλετε να αυξήσετε τη χρήση του αυτοματισμού μάρκετινγκ, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης στατικών λιστών για τους προαναφερθέντες συγκεκριμένους σκοπούς, καθώς και να μάθετε να χρησιμοποιείτε δυναμικές λίστες για τα αυτοματοποιημένα προγράμματά σας.
Βασικά στοιχεία ημιδυναμικής τμηματοποίησης για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Οι ημιδυναμικές τμηματοποιήσεις είναι λίστες που μπορούν να προσθέσουν περισσότερα άτομα στη λίστα, αλλά όχι να αφαιρέσουν άτομα από τη λίστα. Για παράδειγμα, εάν ρυθμίσετε μια ημιδυναμική τμηματοποίηση αντιπροσώπων στο Νιου Τζέρσεϊ, το σύστημα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε θα βρει όλα τα άτομα που πληρούν τα κριτήρια και θα προσθέσει τα νέα άτομα που πληρούν τα ίδια κριτήρια κάθε μέρα.
Επειδή η ημιδυναμική τμηματοποίηση δεν επιτρέπει αφαιρέσεις από τη λίστα, εάν κάποιος αλλάξει έναν τίτλο εργασίας από VP σε CMO στη βάση δεδομένων σας, δεν θα τον αφαιρέσει από τη λίστα με τον ίδιο αυτοματισμό που το έβαλε στη λίστα. Η κατάργηση του ατόμου θα απαιτούσε μια άλλη ημιδυναμική τμηματοποίηση.
Μερικές χρήσεις για ημιδυναμικές λίστες είναι οι εξής:
-
Τμηματοποίηση υψηλού επιπέδου σχετικά με την αφοσίωση: Για παράδειγμα, εάν θέλετε να διατηρήσετε μια λίστα με όλους όσους έχουν παρακολουθήσει ποτέ ένα συγκεκριμένο διαδικτυακό σεμινάριο, μια ημιδυναμική λίστα είναι μια καλή επιλογή επειδή το επόμενο μάρκετινγκ πιθανότατα δεν εξαρτάται από το αν αυτά τα άτομα παρακολουθήσετε ένα άλλο διαδικτυακό σεμινάριο στο μέλλον.
-
Τμηματοποίηση βάσει ενδιαφέροντος προϊόντος: Μια λίστα ατόμων που έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον για ένα συγκεκριμένο τμήμα προϊόντος είναι ένα καλό παράδειγμα λίστας που δεν χρειάζεται τη δυνατότητα να αφαιρέσει άτομα από αυτήν.
Το πλεονέκτημα των ημιδυναμικών λιστών έναντι των πλήρως δυναμικών λιστών είναι η ταχύτητα με την οποία μπορούν να εκτελεστούν. Ανάλογα με το εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε, η ταχύτητα μπορεί να είναι μεγάλη ανησυχία. Οι περισσότερες ημιδυναμικές λίστες χρησιμοποιούν λιγότερη υπολογιστική ισχύ και μπορούν να λειτουργήσουν μεγαλύτερα σύνολα δεδομένων πιο γρήγορα. Αυτό σημαίνει ότι οι τμηματοποιήσεις σας μπορούν να εκτελούνται περισσότερες φορές την ημέρα.
Βασικά στοιχεία πλήρως δυναμικής τμηματοποίησης για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Η πλήρως δυναμική τμηματοποίηση σημαίνει ότι ένα άτομο μπορεί να προστεθεί και να αφαιρεθεί από τη λίστα με βάση την αλλαγή του ίδιου σημείου δεδομένων. Για παράδειγμα, μια πλήρως δυναμική λίστα με υποψήφιους πελάτες που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας τις τελευταίες 30 ημέρες είναι μια λίστα που θα μεγαλώνει και θα συρρικνώνεται κάθε μέρα, με βάση τις επισκέψεις στον ιστότοπό σας.
Η αφαίρεση ατόμων από μια εκστρατεία ονομάζεται καταστολή . Για παράδειγμα, οι έμποροι που θέλουν να αφαιρέσουν δυνητικούς πελάτες σε ένα στάδιο ευκαιρίας από την έκρηξη του email τους συχνά αναφέρονται στη λίστα αφαιρέσεων ως λίστα καταστολής. Τα δεδομένα CRM είναι ένα πολύ κοινό πεδίο δεδομένων που χρησιμοποιείται για την καταστολή δυνητικών πελατών.
Ακολουθούν ορισμένες καλές χρήσεις για πλήρως δυναμικές λίστες:
-
Ανατροφή σταγόνων: Κατά τη δημιουργία μιας λίστας τροφής, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μια πλήρως δυναμική λίστα. Αυτό σας επιτρέπει να προσθέσετε άτομα στη λίστα και να τα αφαιρέσετε αφού δεν χρειάζεται πλέον να τροφοδοτούνται.
-
Συμμόρφωση με τα στάδια του μάρκετινγκ : Πολλές εταιρείες αναλύουν τον κύκλο μάρκετινγκ σε στάδια. Οι πλήρως δυναμικές λίστες τμηματοποιημένες κατά το στάδιο του κύκλου μάρκετινγκ είναι πάντα ενημερωμένες με μια σαφή εικόνα της διοχέτευσης δυνητικών πελατών σας.
-
Εκτίμηση μελλοντικής ροής δυνητικών πελατών : Εάν χρησιμοποιείτε μια πλήρως δυναμική λίστα για να συμβαδίζετε με ένα τμήμα δυνητικών πελατών με συγκεκριμένη βαθμολογία, μπορείτε εύκολα να εκτιμήσετε τις μελλοντικές ροές δυνητικών πελατών.
-
Εκτέλεση καμπάνιας μάρκετινγκ: Όταν η καμπάνια σας απαιτεί μια λίστα ατόμων υπό όρους και η λίστα μπορεί να είναι διαφορετική από μέρα σε μέρα, οι πλήρως δυναμικές τμηματοποιήσεις είναι απαραίτητες.
-
Τμηματοποίηση για προσωπικές πινελιές: Η τμηματοποίηση μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη όταν προσπαθείτε να βρείτε τους πιο σημαντικούς και πιο φωνητικούς θαυμαστές σας. Η ρύθμιση τμημάτων για την εύρεση τους και τη διατήρηση τους μαζί καθιστά πολύ εύκολο τον εντοπισμό ατόμων για μελέτες περιπτώσεων και μαρτυρίες. Όταν θέλετε να δημιουργήσετε μια τμηματοποίηση για φωνητικές προοπτικές, εξετάστε το ενδεχόμενο να εξετάσετε τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη, τις μετρήσεις κοινωνικής αφοσίωσης και τη συνολική δραστηριότητα ως βασικά αναγνωριστικά.
-
Τμηματοποίηση για αναφορές: Η τμηματοποίηση μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη στην αναφορά. Προσαρμόζοντας την αναφορά σας σε ένα συγκεκριμένο τμήμα ατόμων, έχετε μια πολύ πιο αναλυτική και συγκεκριμένη αναφορά. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να τμηματοποιήσετε όλους τους υποψήφιους πελάτες που συμμετείχαν ποτέ σε μια καμπάνια drip nurturing και να εκτελέσετε μια αναφορά για να δείτε εάν έχουν υψηλότερο ποσοστό κλεισίματος από τους υποψήφιους πελάτες που δεν το κάνουν.
