Η δήλωση if-then είναι ένας προηγμένος κανόνας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για να τμηματοποιήσετε τη βάση δεδομένων σας με βάση μια συνθήκη αληθής ή ψευδής. Για παράδειγμα, μπορείτε να προγραμματίσετε το λογισμικό σας ώστε να εξετάζει δεδομένα στη βάση δεδομένων σας και να εφαρμόσετε την ακόλουθη δήλωση if-then:
Αν είναι αλήθεια,
μετά κάνε
Οι βασικές τμηματοποιήσεις μπορεί να αναζητήσουν μια αντιστοίχιση σε ένα μόνο σημείο δεδομένων χωρίς τη χρήση μιας δήλωσης if-then. Παρατηρήστε πώς η δήλωση ζητά όλους τους αντιπροσώπους στο Νιου Τζέρσεϊ και δεν έχει άλλες προϋποθέσεις για την τμηματοποίηση.
Εάν θέλετε να κάνετε μια βασική τμηματοποίηση πιο λεπτομερή, χρησιμοποιήστε μια πρόταση if-then. Στο παρακάτω παράδειγμα, η δήλωση if-then ισχύει για όλους τους αντιπροσώπους στο Νιου Τζέρσεϊ που έχουν επίσης κατεβάσει μια συγκεκριμένη λευκή βίβλο.
Όταν χρησιμοποιείτε εντολές if-then, πρέπει να γνωρίζετε μερικούς βασικούς κανόνες. Λάβετε αυτά υπόψη κατά τη δημιουργία των δηλώσεών σας για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν σωστά:
Χρησιμοποιήστε μια υπάρχουσα λίστα. Ανάλογα με το εργαλείο σας, ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε τη λίστα σας για να μπορέσετε να δημιουργήσετε μια τμηματοποίηση.
Χρησιμοποιήστε σωστά δεδομένα. Εάν εκτελείτε μια δήλωση if-then από ένα σημείο δεδομένων, πρέπει να υπάρχουν τα σωστά δεδομένα στο πεδίο. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα σας συμπληρώνονται σωστά στο πεδίο σας.
Προσπαθήστε για ακριβείς αντιστοιχίσεις. Αν-τότε οι δηλώσεις αναζητούν ακριβείς αντιστοιχίσεις. Εάν πείτε στο σύστημά σας ότι ο τίτλος εργασίας πρέπει να ισούται με "VP", πρέπει να έχετε "VP" στο πεδίο Τίτλος εργασίας, όχι VP ή Αντιπρόεδρος.
Για να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για ζητήματα συνέπειας δεδομένων, βεβαιωθείτε ότι οι φόρμες σας χρησιμοποιούν αναπτυσσόμενα μενού και λίστες επιλογής σε φόρμες εισαγωγής δεδομένων. Αυτές οι επιλογές αναγκάζουν τους ανθρώπους να επιλέγουν πάντα μία από τις τυπικές επιλογές αντί να δημιουργούν τη δική τους.
Δηλώσεις υπό όρους. Για πολύ προχωρημένη τμηματοποίηση, χρησιμοποιήστε εντολές υπό όρους. Μια δήλωση υπό όρους είναι μια δήλωση αν-τότε που βρίσκεται μέσα σε μια άλλη πρόταση εάν-τότε, καθιστώντας την δήλωση εάν-τότε μόνο για αυτό το σημείο δεδομένων, όχι για την πλήρη τμηματοποίηση.
Οι δηλώσεις υπό όρους είναι πολύ χρήσιμες όταν έχετε έναν πολύ περίπλοκο κανόνα αυτοματισμού, όπως όταν προσπαθείτε να καλύψετε πολλά σενάρια με έναν μόνο κανόνα. Τα στοιχεία υπό όρους σάς επιτρέπουν να εστιάσετε σε ένα συγκεκριμένο μέρος του κανόνα αυτοματισμού.
Έτσι, για παράδειγμα, η δήλωση μπορεί να ζητά πρώτα να κοιτάξετε τους "VPs στο New Jersey" και στη συνέχεια να αναζητήσετε όλα εκείνα τα αρχεία για τα οποία δεν υπάρχουν "ευκαιρίες πωλήσεων μεγαλύτερες από 10.000 $". Ακολουθεί μια υπό όρους δήλωση για την τμηματοποίηση των αντιπροσώπων στο Νιου Τζέρσεϊ που έχουν διαβάσει μια λευκή βίβλο αλλά δεν βρίσκονται σε υπάρχουσα ευκαιρία πωλήσεων αυτήν τη στιγμή:
Δοκιμή και έλεγχος. Αφού ρυθμίσετε την τμηματοποίησή σας, φροντίστε να τη δοκιμάσετε και να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά. Πολλές φορές, το ανθρώπινο λάθος προκαλεί την αποτυχία της τμηματοποίησης. Εάν παρατηρήσετε προβλήματα, ελέγξτε για ακριβείς αντιστοιχίσεις και ελέγξτε τις δηλώσεις υπό όρους.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
