Το Nurturing είναι μια τεχνική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιεί ένα εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Προτού εκτελέσετε μια εκστρατεία ανατροφής που στέλνει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να κατανοήσετε τις διαφορές υψηλού επιπέδου μεταξύ του μάρκετινγκ μέσω email και της παροχής email. Ακολουθεί μια ανάλυση αυτών των διαφορών:
Το email είναι ένα προς πολλά. η ανατροφή είναι ένα προς ένα. Τα μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανεξάρτητα από την τμηματοποίησή σας, δεν είναι επικοινωνίες ένας προς έναν. Ένα μαζικό email αποτελείται από ένα email που αποστέλλεται σε πολλά άτομα, πράγμα που σημαίνει ότι το μήνυμά του δεν είναι σχετικό με πολλούς από αυτούς. Η ανατροφή, από την άλλη πλευρά, είναι μια μέθοδος επικοινωνίας ένας προς έναν.
Τα νέα πρότυπα email είναι απαραίτητα για την ανάπτυξη. Επειδή η ανατροφή είναι ένα προς ένα, πρέπει να δημιουργήσετε εντελώς νέα πρότυπα email που θα φαίνεται να είναι ένας προς έναν επικοινωνία.
Το Nurturing χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη εκτέλεση. Με το email marketing, πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα και να στείλετε ένα email στη λίστα. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, δημιουργείτε πολλά email που αποστέλλονται αυτόματα βάσει ενός προγράμματος αυτοματισμού που έχετε δημιουργήσει. Επομένως, δεν είστε πλέον αυτός που πατά το κουμπί Αποστολή επειδή όλα είναι αυτοματοποιημένα.
Η φροντίδα δίνει στους πελάτες σας μεγαλύτερη ορατότητα. Με τη μαζική αποστολή email, γενικά μπορείτε να δείτε μόνο ανοίγματα, αναπηδήσεις και κλικ. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, μπορείτε να ακολουθήσετε κάθε πελάτη σε έναν ιστότοπο και να εντοπίσετε δυνητικούς πελάτες έτοιμους για πωλήσεις από εκεί. Με περισσότερη ορατότητα, δεν σταθμίζετε τα ανοίγματα και τα κλικ των email τόσο έντονα όσο κάνετε τις προβολές σελίδων ιστότοπου.
Δημιουργείτε εξατομίκευση με τη φροντίδα. Με τη μαζική αποστολή email, στέλνετε ένα email σε χιλιάδες άτομα, συνήθως με μια γενική γραμμή θέματος και αντίγραφο. Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και την προώθηση των πελατών, στέλνετε ένα email σε ένα άτομο, χιλιάδες φορές, με πολύ πιο εξατομικευμένες γραμμές θέματος με βάση τη νέα προβολή και τους αυτοματισμούς σας.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
