Οι έμποροι τρέχουν την πλειονότητα των καμπανιών τους στο διαδίκτυο. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ και το διαδικτυακό μάρκετινγκ έχουν μια συμβιωτική σχέση. Σκεφτείτε τον αυτοματισμό μάρκετινγκ ως επέκταση του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Χρειάζεται διαδικτυακό μάρκετινγκ για να λειτουργήσει, όπως ακριβώς το διαδικτυακό μάρκετινγκ γίνεται πιο αποτελεσματικό από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.
Το διαδικτυακό μάρκετινγκ συνήθως αποτελείται από πολλά διαφορετικά κανάλια και τύπους καμπανιών. Ακολουθούν οι καμπάνιες μάρκετινγκ που μπορούν να γίνουν πιο αποτελεσματικές με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ:
Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO): Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ επιτρέπει την παρακολούθηση κάθε λέξης-κλειδιού και την πλήρη αναφορά απόδοσης επένδυσης κλειστού κύκλου (ROI) για κάθε λέξη-κλειδί.
Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM): Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ παρέχει πλήρη παρακολούθηση δυνητικών πελατών, ώστε να μπορείτε να βλέπετε κάθε άτομο και κάθε διαφήμιση επί πληρωμή με την οποία έχει αλληλεπιδράσει το συγκεκριμένο άτομο.
Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλάζει με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, επειδή δεν χρειάζεται να στέλνετε εκρηκτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία είναι κομμάτια μάρκετινγκ που εκτελούνται μεμονωμένα και δεν συνδέονται με άλλες αλληλεπιδράσεις προοπτικών.
Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, αποκτάτε τη δυνατότητα να εκτελείτε αυτοματοποιημένες, εξατομικευμένες καμπάνιες που τροφοδοτούν τους δυνητικούς πελάτες που μπορεί να διαρκέσουν για μήνες και να αλλάζουν δυναμικά με βάση τις αλληλεπιδράσεις των ατόμων με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνουν. Έτσι, μεταβαίνετε από μια μη αυτόματη εκτέλεση και καθαρισμό λιστών σε μια αυτοματοποιημένη καμπάνια που μπορεί να βελτιστοποιηθεί για καλύτερα αποτελέσματα.
Μάρκετινγκ περιεχομένου: Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σάς δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε κάθε κομμάτι περιεχομένου και να βλέπετε κάθε άτομο στη βάση δεδομένων σας που ασχολείται με το περιεχόμενό σας.
Εμπορικές εκθέσεις: Εάν παρακολουθείτε εμπορικές εκθέσεις, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ σάς δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε κάθε υποψήφιο πελάτη από το περίπτερό σας και να αποδεικνύετε πλήρη απόδοση επένδυσης (ROI) σε κάθε εμπορική έκθεση.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Tweets, αναρτήσεις ιστολογίου, LinkedIn, Facebook και όλα τα άλλα κανάλια κοινωνικών μέσων μπορούν να παρακολουθούνται και να αναφέρονται. Έτσι, μπορείτε να αποδείξετε την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέχρι το tweet και να δείξετε πώς επηρέασε την τελευταία κλειστή συμφωνία σας.
Ιστότοπος: Μπορείτε να αποσπάσετε περισσότερη αξία από τον ιστότοπό σας, γνωρίζοντας κάθε σελίδα που κοιτάζει ένας υποψήφιος πελάτης, βοηθώντας σας να προσδιορίσετε τους δυνητικούς πελάτες με βάση το επίπεδο αφοσίωσης του υποψήφιου πελάτη με βασικές σελίδες.
Η χρήση εγγραφών περιεχομένου στο Salesforce μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών. Αφού συνεισφέρετε περιεχόμενο στο Περιεχόμενο, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία του στο Salesforce ή να το βρείτε για μελλοντική χρήση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να εκτελείτε αυτές τις εργασίες. Επεξεργασία περιεχομένου Αναζητήστε και μεταβείτε στο […]
Το 1950, υπήρχαν μόνο πέντε κανάλια μάρκετινγκ: από στόμα σε στόμα, απευθείας ταχυδρομείο, έντυπα, τηλεόραση και ραδιόφωνο. Τώρα, υπάρχουν περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών σεμιναρίων, εικονικών κόσμων, wikis, πληρωμένης αναζήτησης και πολλά άλλα. Το να προσδιορίσετε ποιο να χρησιμοποιήσετε μπορεί να είναι κάπως αγγαρεία και η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών μπορεί να προσθέσει ακόμη περισσότερα […]
Η παρακολούθηση των δεσμεύσεων στο Twitter ως μέρος της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών μάρκετινγκ στο Twitter. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να παρακολουθείτε συγκεκριμένα τις δεσμεύσεις στο Twitter: Βασικός: Ο πιο βασικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δεσμεύσεις στο Twitter και να αποδείξετε την αξία τους είναι να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα προορισμού. Η προσγείωση […]
Το SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Κοινότητα (δωρεάν έκδοση του Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (γενικά χρησιμοποιείται από μεγαλύτερους οργανισμούς που θέλουν πρόσθετη λειτουργικότητα «ομάδας», βελτιωμένες δυνατότητες προσφοράς, προβλέψεων και αναφορών). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες). Αυτό το γράφημα συγκρίνει τα χαρακτηριστικά των τριών εκδόσεων SugarCRM:
Το Social CRM παρουσιάζει μερικές πολύ σημαντικές αλλαγές — οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά — για τις εταιρείες, αλλά δεν είναι για τίποτα. Το Social CRM αντανακλά τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Ακολουθούν μερικά μόνο βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής μιας κοινωνικής στρατηγικής CRM: Εντοπισμός όπου προτιμούν να επικοινωνούν οι πελάτες σας […]
Το κοινωνικό CRM και το κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο καθοδηγούνται από τους πελάτες που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Ως εκπρόσωπος της επωνυμίας, βοηθάτε να προχωρήσει η συζήτηση. Πώς λειτουργεί όμως ένα κοινωνικό επιχειρηματικό μοντέλο; Αν και κάθε κλάδος έχει παραλλαγές, τα ακόλουθα βήματα περιγράφουν πώς να εμπλέκετε τους πελάτες σας σε συζητήσεις από τις οποίες μπορεί να μάθει η επιχείρησή σας: […]
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη για την υγεία μιας εταιρείας. Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται με την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών προσεγγίζουν πελάτες σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αναζητούν πληροφορίες για τους πελάτες και επενδύουν και εκτιμούν τις σχέσεις με τους πελάτες. Για να διατηρήσετε το κοινωνικό σας CRM και την επακόλουθη κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές καθώς η επιχείρησή σας ενσωματώνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης […]
Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, τη μηχανή συνεργασίας του Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και στον τρόπο ερμηνείας του περιεχομένου. Επειδή το Chatter επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες […]
Η ομορφιά και το πλεονέκτημα του Microsoft Dynamics CRM είναι ότι σας βοηθά να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας. Ας ελπίσουμε ότι θα προσθέσετε μερικούς νέους λογαριασμούς και νέους πελάτες κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για να προσθέσετε νέα άτομα στο σύστημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο πεδίο Sales, Marketing, Service ή My Workplace, επιλέξτε Λογαριασμοί ή Επαφές στο […]
Χρησιμοποιείτε το Microsoft Dynamics CRM για να βοηθήσετε στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας και του δικού σας φόρτου εργασίας, που περιλαμβάνει έργα που το MS Dynamics CRM αναλύει σε Δραστηριότητες. Για να καταχωρίσετε την ολοκλήρωση μιας δραστηριότητας, ακολουθήστε τα εξής βήματα: Στο κάτω μέρος του παραθύρου πλοήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Workplace. Στην κορυφή της πλοήγησης […]
