Ανάλογα με τους στόχους σας για το Salesforce, μπορεί να μην χρειαστεί να ενσωματώσετε αμέσως τις δυνατότητες τύπου προϊόντος του Salesforce στις ευκαιρίες σας. Ωστόσο, εάν πουλάτε πολλά προϊόντα και υπηρεσίες και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ορατότητα σε επίπεδο προϊόντος, το Salesforce παρέχει ισχυρά και εύκολα εργαλεία για την υλοποίηση λύσεων για χρήστες Professional, Enterprise ή Unlimited Edition.
Η χρήση προϊόντων στο Salesforce ωφελεί τους αντιπροσώπους πωλήσεων και τους ανθρώπους στο μάρκετινγκ, τη διαχείριση και την ανάπτυξη προϊόντων σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να εντοπίσουν γρήγορα την τιμή ενός προϊόντος και να επιλέξουν προϊόντα για να υπολογίσουν το ποσό μιας ευκαιρίας. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ, της διαχείρισης ή της ανάπτυξης μπορούν να λάβουν σημαντικές πληροφορίες πωλήσεων για να υποστηρίξουν τον στρατηγικό επιχειρηματικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη νέων προϊόντων και τη διαχείριση του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Πρέπει να γνωρίζετε δύο βασικούς και αλληλένδετους όρους για να μπορέσετε να ξεκινήσετε να σχεδιάζετε τη στρατηγική προϊόντων σας στο Salesforce:
- Προϊόντα: Μεμονωμένα αντικείμενα που πουλάτε μέσω των ευκαιριών σας. Όλα τα προϊόντα ανήκουν σε έναν καθολικό κατάλογο προϊόντων. Αφού δημιουργήσετε ένα προϊόν, ωστόσο, μπορείτε να το συσχετίσετε με ένα ή περισσότερα βιβλία τιμών με πανομοιότυπες ή διαφορετικές τιμές. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά βιβλία τιμών εάν χρησιμοποιείτε ένα σύνολο τιμών όταν πουλάτε σε αναγνωρισμένους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και διαφορετικό σύνολο τιμών όταν πουλάτε σε εταιρείες του ιδιωτικού τομέα. Ένα προϊόν μπορεί να έχει ένα σχετικό χρονοδιάγραμμα με βάση την ποσότητα, τα έσοδα ή και τα δύο. Εάν πουλάτε προϊόντα και αναλύετε χρονοδιαγράμματα για να προβλέψετε την αναγνώριση εσόδων ή για προγραμματισμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Salesforce για να απεικονίσετε σημαντικά χρονοδιαγράμματα για προϊόντα που συνδέονται με ευκαιρίες.
Για πρόσβαση στην αρχική σελίδα Προϊόντα, κάντε κλικ στην καρτέλα Προϊόντα. Εάν δεν μπορείτε να το δείτε, επιβεβαιώστε ότι η αναπτυσσόμενη λίστα Force.com στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης έχει οριστεί σε Πωλήσεις (σε σχέση με κάτι σαν το Κέντρο Τηλεφωνικών Κλήσεων). Εάν εξακολουθείτε να μην το βλέπετε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του συστήματός σας.
- Βιβλίο τιμών: Μια συλλογή προϊόντων και οι σχετικές τιμές τους. Ένα προϊόν με τη σχετική του τιμή είναι μια εγγραφή στο βιβλίο τιμών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε βιβλία προσαρμοσμένων τιμών με βάση το μοναδικό μοντέλο πωλήσεών σας. Μπορείτε να συσχετίσετε ένα βιβλίο τιμών, να προσθέσετε προϊόντα και να δημιουργήσετε χρονοδιαγράμματα βάσει μιας ευκαιρίας μέσω της λίστας σχετικά με τα προϊόντα σε μια σελίδα λεπτομερειών ευκαιρίας.
Καθορισμός τυπικών πεδίων προϊόντων
Μια εγγραφή προϊόντος αποτελείται από έναν αριθμό πεδίων που χρησιμοποιείτε για να καταγράψετε πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν που πουλάτε. Εάν συμμετέχετε στη διαμόρφωση προϊόντων για την εταιρεία σας, τα περισσότερα από τα τυπικά πεδία είναι προφανή. Εάν θέλετε συγκεκριμένους ορισμούς, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Βοήθεια στην επάνω δεξιά γωνία του Salesforce.
Ακολουθούν ορισμένες σημαντικές υποδείξεις για την κατανόηση των τυπικών πεδίων εγγραφής προϊόντων:
- Όνομα προϊόντος: Το όνομα του προϊόντος σας. Φροντίστε να χρησιμοποιείτε τίτλους που είναι σαφείς και οικείοι στους αντιπροσώπους πωλήσεων και στους πελάτες σας.
- Κωδικός προϊόντος: Ένας εσωτερικός κωδικός ή αναγνωριστικό προϊόντος που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση του προϊόντος σας. Εάν τα υπάρχοντα προϊόντα και οι κωδικοί προϊόντων σας βρίσκονται σε μια οικονομική βάση δεδομένων και θέλετε να προγραμματίσετε την ενσωμάτωση, βεβαιωθείτε ότι οι κωδικοί προϊόντων είναι συνεπείς.
- Περιγραφή προϊόντος: Κείμενο για διάκριση προϊόντων μεταξύ τους. Εάν ασχολείστε με τη διαχείριση προϊόντων ή το μάρκετινγκ, περιγράψτε τα προϊόντα σας έτσι ώστε να είναι προφανή και χρήσιμα για τις ομάδες πωλήσεών σας.
- Οικογένεια Προϊόντος: Η κατηγορία του προϊόντος. Χρησιμοποιήστε αυτήν την αναπτυσσόμενη λίστα κατά τη δημιουργία αναφορών που αντικατοπτρίζουν δεδομένα πωλήσεων ανά κατηγορία προϊόντων. Για παράδειγμα, εάν εργάζεστε για έναν μεταπωλητή τεχνολογίας προστιθέμενης αξίας (VAR), μπορεί να θέλετε να αντικατοπτρίσετε τη γραμμή παραγωγής σας από οικογένειες που περιλαμβάνουν υλικό, λογισμικό, υπηρεσίες, εκπαίδευση και συντήρηση. Μπορείτε να ρυθμίσετε προϊόντα στο Salesforce έτσι ώστε κάθε προϊόν να αντιστοιχίζεται αυτόματα σε μια οικογένεια προϊόντων.
- Ενεργό: Αυτό το πλαίσιο ελέγχου πρέπει να επιλεγεί για να γίνει το προϊόν διαθέσιμο στους χρήστες σας.
- Ενεργοποιημένος προγραμματισμός ποσότητας: Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να ενεργοποιήσετε τον προγραμματισμό ποσότητας για ένα προϊόν. Εάν δεν βλέπετε αυτό το πλαίσιο ελέγχου, ο διαχειριστής σας δεν το έχει ενεργοποιήσει.
- Ενεργοποιημένος προγραμματισμός εσόδων: Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να ενεργοποιήσετε τον προγραμματισμό εσόδων για ένα προϊόν. Εάν δεν βλέπετε αυτό το πλαίσιο ελέγχου, ο διαχειριστής σας δεν το έχει ενεργοποιήσει.
Κατανόηση των διαφορετικών τύπων τιμολόγησης
Το Salesforce σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε την τιμολόγησή σας με βάση τον τρόπο που πουλάτε. Εάν χρησιμοποιείτε προϊόντα στο Salesforce, η εταιρεία σας έχει τρεις διαφορετικές επιλογές τιμολόγησης:
- Τυπικές τιμές: Προεπιλεγμένες τιμές που ορίζετε για τα προϊόντα σας όταν ρυθμίζετε το τυπικό βιβλίο τιμών σας.
- Τιμές καταλόγου: Τιμές που ορίζετε για βιβλία προσαρμοσμένων τιμών.
- Τιμή πώλησης: Η τιμή ενός προϊόντος καθορίζεται από τον εκπρόσωπο πωλήσεων όταν προσθέτει ένα προϊόν σε μια ευκαιρία.
Θα ακούσετε τους όρους που αναφέρονται προϊόντα και προϊόντα ευκαιρίας όταν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε προϊόντα και βιβλία τιμών Salesforce. Ποιά είναι η διαφορά? Τα προϊόντα είναι τα βασικά πράγματα που πουλά η εταιρεία σας. Τα προϊόντα μπορούν να αντιστοιχιστούν σε διάφορα βιβλία τιμών και να δοθούν διαφορετικές τιμές καταλόγου μέσα σε αυτά τα βιβλία τιμών. Τα προϊόντα ευκαιρίας είναι τα συγκεκριμένα προϊόντα (και οι τιμές) που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη ευκαιρία. Τα προϊόντα ευκαιρίας θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τη διαπραγματευόμενη τιμή και τους όρους για τη συγκεκριμένη ευκαιρία.
