For at få adgang til supportportalen for NaturallySpeaking skal du oprette en gratis konto. Fra denne konto kan du registrere dine produkter, få adgang til dine lagrede serienumre, sende en besked til den tekniske supportafdeling, lære om nye Dragon-produkter eller bestille opgraderinger.
Generelt er det sådan, at jo bedre du definerer dit spørgsmål, jo større er sandsynligheden for, at du får tilfredshed med din e-mail. Hvis du kan sige, "Når jeg gør det og det og det, får jeg denne fejlmeddelelse," har de tekniske supportmedarbejdere en bedre chance for at finde ud af, hvad der er galt, og give dig et skriftligt svar.
De kan også gøre et godt stykke arbejde med "Hvordan får jeg NaturallySpeaking til at gøre X?" spørgsmål, selvom jeg tror, jeg besvarer næsten alle dem i denne bog. Og spørgsmål som: "Hvor kan jeg finde mere om at forbedre min nøjagtighed?" kan nemt håndteres skriftligt.
I de første 90 dage efter at du har registreret din Naturally Speaking-software, vil du få besvaret dine spørgsmål gratis. Efter 90-dages garanti udløber, er der et gebyr. I version 12 vil du også se et teknisk support-link i menuen Hjælp.
Gør følgende for at oprette en onlinekonto og stille dit første spørgsmål:
Klik på linket Support på Nuance.com-hjemmesiden.
Vælg linket Få support under billedet af Dragon NaturallySpeaking.
Du bliver ført til en skærm, der har en Customer Login-boks.
Klik på knappen Kundelogin.
Du bliver bedt om at oprette en konto.
Klik på knappen Opret en ny konto.
Udfyld dine oplysninger ved anvisningerne.
Klik på Send.
Der vises et skærmbillede, der siger, at du har oprettet din konto, og at du skal tjekke din e-mail for at validere kontoen.
Gå til din e-mail og klik på linket.
Du er tillykke med at have oprettet din konto, og der er en knap, du kan bruge, hvis du ikke allerede har registreret Dragon NaturallySpeaking.
Gentag trin 2 og 3. Log derefter ind på din konto, hvor du bliver bedt om det.
Du bliver ført til My Stuff-området, hvor du ser en liste over de spørgsmål, du stillede, og information om de produkter, du har registreret.
Klik på linket Stil et spørgsmål, og klik derefter på linket Stil et spørgsmål på næste skærmbillede.
Udfyld dit spørgsmål, hvor du bliver bedt om det. Du skal have et gyldigt serienummer, hvis du spørger til din specifikke situation.
Klik på Fortsæt, indtil du har besvaret alle spørgsmålene.
Du kommer til en side, der giver dig et referencenummer for dit spørgsmål.
Vend tilbage til området mine ting, og klik på knappen Meddelelser for at se svaret på dit spørgsmål.
Du vil også modtage en e-mail (på den e-mailadresse, du har angivet på din konto) med svar på dit spørgsmål. Hvis du har brug for at fortsætte samtalen, er der et link til mine ting-området, så du kan sende et svar.