Sådan får du Dragon Individual Professional Hjælp fra Nuance

Nuance tilbyder mange måder at hjælpe dig med at lære at bruge Dragon Professional Individual. Du kan stille spørgsmål på supportportalen, ringe til teknisk support og tale med en ekspert og søge i Nuance Knowledgebase efter svar.

Hvor kan man finde Nuance Communications, Inc.

Murphys lov dikterer, at virksomheder vil omorganisere deres websteder, så snart nogen skriver om dem, så bliv ikke voldsomt overrasket, hvis særlige funktioner på Dragon-webstedet er lidt forskellige steder. (Ods er, at funktionerne stadig er der et eller andet sted.) Nuance gør et meget godt stykke arbejde med at strukturere sin hjemmeside, så hvis du ser dig omkring, burde du være i stand til at finde ting, selvom de for nylig er flyttet.

For at få adgang til supportportalen skal du oprette en gratis konto. Fra denne konto kan du registrere dine produkter, få adgang til dine lagrede serienumre, sende en besked til den tekniske supportafdeling, lære om nye Dragon-produkter eller bestille opgraderinger.

Generelt gælder det, at jo bedre du definerer dit spørgsmål, desto større er sandsynligheden for, at du får tilfredshed med din e-mail. Hvis du kan sige, "Når jeg gør det og det , får jeg sådan og sådan fejlmeddelelse", har de tekniske supportmedarbejdere en bedre chance for at finde ud af, hvad der er galt, og give dig et skriftligt svar. De kan også gøre et godt stykke arbejde med "Hvordan får jeg Dragon Professional Individual til at gøre X ?" spørgsmål. Og spørgsmål som "Hvor kan jeg finde mere om at forbedre min nøjagtighed?" kan nemt håndteres skriftligt.

I de første 90 dage efter at du har registreret din Dragon-software, får du besvaret dine spørgsmål gratis. Efter 90-dages garanti udløber, er der et gebyr. I Dragon Professional Individual kan du også finde et teknisk support-link i menuen Hjælp.

Gør følgende for at oprette en onlinekonto og stille dit første spørgsmål:

Klik på linket Support på Nuance.com-hjemmesiden.

Vælg linket Få support under billedet af Dragon NaturallySpeaking (dette inkluderer Dragon Professional Individual).

Du føres til Nuances tekniske supportside, som har en Customer Login-knap.

Gå til knappen Kundelogin på siden Teknisk support for at oprette din gratis konto.

Klik på knappen Kundelogin.

Du bliver bedt om at oprette en konto.

Klik på knappen Opret en ny konto.

Udfyld dine oplysninger ved anvisningerne.

Klik på Send.

Der vises et skærmbillede, der siger, at du har oprettet din konto med succes, og at du skal tjekke din e-mail for at validere kontoen.

Gå til din e-mail og klik på linket.

Du er tillykke med at have oprettet din konto, og der er en knap, som du kan bruge, hvis du ikke allerede har registreret Dragon Professional Individual.

Gentag trin 2 og 3. Log derefter ind på din konto, hvor du bliver bedt om det.

Du bliver ført til My Stuff-området, hvor du kan se oplysninger om de produkter, du har registreret.

Klik på linket Stil et spørgsmål, og klik derefter på linket Stil et spørgsmål på næste skærmbillede.

Udfyld dit spørgsmål, hvor du bliver bedt om det. Du skal have et gyldigt serienummer, hvis du spørger til din specifikke situation.

Klik på Fortsæt, indtil du har besvaret alle spørgsmålene.

Du kommer til en side, der giver dig et referencenummer for dit spørgsmål.

Vend tilbage til området Mine ting, og klik på knappen Meddelelser for at se svaret på dit spørgsmål.

Du vil også modtage en e-mail (på den e-mailadresse, du har angivet på din konto) med svaret på dit spørgsmål. Hvis du har brug for at fortsætte samtalen, er der et link til My Stuff-området, hvor du kan sende et svar.