Hvis du har et problem med kommunikationen mellem marketing og salg, er det normalt et misforhold i definitionerne. Marketing automation giver dig muligheden for at flette disse definitioner til et mere sammenhængende team.
For eksempel kan et kundeemne for salg betyde en person, der er klar til at købe. Men for en marketingmedarbejder kan et lead betyde en, der har en interesse. De tre hoveddefinitioner, du skal arbejde på med dit team, er
Salgsklar score: Denne score er den mindste tærskel, som et kundeemne skal opfylde for at komme videre til salg. Både salg og marketing skal blive enige om en score, hvorved et lead bliver givet videre. At have en minimumstærskel er let at måle og implementere med marketingautomatisering, og det fjerner frustrationen, der stammer fra en lang række årsager til, at et kundeemne kan være blevet videregivet til salg.
Serviceniveauaftale: Salgs- og marketingteams er nogle gange uenige om, hvor meget tid en salgsrepræsentant får for at give ham eller hende mulighed for at reagere på et nyt kundeemne, efter at det er blevet videregivet til salg.
Tovejskommunikationen mellem din Customer Relationship Management (CRM) og dit marketing automation-værktøj vil give dig mulighed for at spore og automatisere en aftalt tidsramme og tilpasse sig de handlinger, der skal tages, når denne tidsramme er passeret.
Salgsklar lead: Et salgsklar lead er et lead, der er klar til at træffe en købsbeslutning eller have en samtale med en sælger. Mange handlinger kan være tegn på et salgsklart lead, men uden konteksten af andre handlinger er de ikke nok alene til præcist at kvalificere et lead som salgsklar.
Marketing automation giver dig mulighed for at kombinere alle salgsklare handlinger på tværs af alle kanaler, så du har indsigt i et leads sande salgsparathed baseret på hele konteksten af dit marketingprogram. Værktøjer i din marketingautomatiseringsløsning, såsom leadscoring og leadsporing, giver dig datapunkterne til at bestemme, hvornår et lead bliver salgsklar.
Automatiseringsdelen af din løsning hjælper dig med at pleje de ikke-salgsklare kundeemner op til det tidspunkt og aflevere de virkelig salgsklare kundeemner til dit salgsteam i realtid.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
