Uden marketingautomatisering er alle dine marketingdata låst inde i hvert af dine individuelle marketingværktøjer, medmindre du eksporterer dem. Når du tilføjer marketingautomation, er dine data gratis at blive delt mellem marketingværktøjer uden at skulle manuelt eksportere noget.
Frigørelse af dine data giver dig også mulighed for at udnytte dem til avancerede personlige kampagner. Nøglen til marketingautomatisering er ikke kun at automatisere individuelle kampagner, du kører. Snarere er marketingautomatisering mest kraftfuld, når du udnytter data på tværs af flere marketingtaktikker til at skabe individuelt målrettede marketingkampagner, der er relevante for hver enkelt person, du markedsfører til. Sådan driver du en større stigning i engagementet.
Følgende liste beskriver de mest almindelige kanaler, som marketingfolk bruger. Hvis du bruger disse marketingkanaler, har du sandsynligvis nye datapunkter tilgængelige for dig, efter du har implementeret marketingautomatisering:
Betalte annoncer giver dig datapunkter om søgeord og annoncer, som en person engagerer sig i. Med disse oplysninger om enkelt kundeemner kan du nu spore leadet hele vejen til en lukket mulighed for at bevise det sande investeringsafkast (ROI) på enhver søgeterm eller betalt annonce.
E-mailmarketing giver dig data fra åbninger, afvisninger, klik og aktivitet efter klik. Med marketing automation kan du spore forbi linkklikket. Så hvis nogen klikker på dit link og derefter går til din prissætningsside, kan du nemt identificere denne kundeemne som en salgsklar kundeemne og endda få dit kundeemne videregivet til salg i realtid, når dette sker.
Sociale medier giver dig mulighed for at inkludere samtaler og indhold i en persons scoringsmodel. Brug engagement på sociale medier til at drive din næste personlige e-mail.
Websites giver dig de specifikke sider og handlinger, som en person engagerer sig i, mens han er på din hjemmeside. Med den enkelte kundevisning logges hver webside på en post, så salget kan ringe til de kundeemner, der kiggede på hjemmesiden.
Søgemaskineoptimeringskampagner (SEO) giver dig datapunkter om de specifikke søgetermer, hver person bruger til en søgning. Med single-prospect view og automatisering kan du segmentere og e-maile de leads, der søgte efter dine konkurrenters søgeord.
Search Engine Marketing (SEM) giver dig data om de søgetermer, folk bruger. Marketingautomatisering giver dig mulighed for at spore de betalte søgetermer, som folk engagerer sig i for at finde dig. Disse oplysninger om kundeemner kan hjælpe dig med at segmentere indgående kundeemner baseret på deres specifikke interesse, fordi du kender de nøjagtige SEM-ord, de engagerede sig i.
Ved at spore søgetermer og binde dem til specifikke kundeemner, kan du finde ud af, hvilke funktioner de er interesserede i, og hvilke problemer de har. Denne sporing kan endda fortælle dig, om kundeemner søgte efter en konkurrent, da de fandt dig.
Videomarketing giver dig data om, hvor interesseret en person er i et emne baseret på, hvilke videoer hun ser og hvor længe.
Eventmarketing giver dig mulighed for at følge med offline engagement og bruge data, der er fanget ved dine begivenheder, i dine opfølgende kampagner. Med marketing automation kan du også forstå begivenhedernes indflydelse på muligheder, samt give ROI til events.
Webinarer giver dig information om, hvilke emner en person finder relevante.
Hver af disse kanaler forbinder til din platform, men kan kræve yderligere integration. Det er bedst at finde en løsning, der rummer de fleste af dine marketingkanaler og værktøjer. Jo flere direkte integrationer et værktøj har, jo højere er omkostningerne sandsynligvis. Sørg for at afveje omkostningerne og fordelene ved at skulle importere et eller to datasæt på regelmæssig basis i forhold til at have det fuldt tilsluttet.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
