Scoringsmodeller for marketingautomatisering lever og ændrer sig konstant. Hvis du opretter scoring én gang og aldrig rører ved den igen, vil resultaterne kun være så gode som dit første gæt. Så du bør planlægge en tidsplan for evaluering og omkonfiguration. Et startforslag er at se tilbage 60 dage fra dit første forsøg. Derefter skal du se tilbage hver 90. dag.
Når en scoringsmodel ændres, skal du bruge et regneark med flere kolonner til at holde styr på ændringerne. Regnearket er dit levende dokument, der hjælper dig med at spore dine ændringer og sikre, at du har alle dine varer samlet. Her er en scoringsmodel, der ændrede sig med notater fra sælgere.
Når du gennemgår din scoringsmodel, skal du tilføje en ny kolonne for eventuelle revisioner. Denne kolonne hjælper dig med at holde trit med ændringer i dine resultater og er især nyttig, når du er involveret i fremtidige revisioner og skal huske, hvor du startede, og hvorfor dine resultater er, hvor de er.
Scoreforringelse er processen med at sænke en persons score, hvilket hjælper dig med at sikre, at din nuværende score er en nøjagtig afspejling af en kundes salgsparathed.
Scoreforringelse er baseret på uset adfærd snarere end direkte handling. For eksempel er manglende aktivitet en grund til at forringe en score. Scoreforringelse sker også, når en kunde besøger bestemte sider. Den mest almindelige side for scoreforringelse er karrieresiden på dit websted, fordi en person, der besøger din karriereside, er mere tilbøjelig til at søge job end at foretage et køb.
Når du forringer en score, bør du gøre det over en periode. Nogle værktøjer giver dig mulighed for at forringe en score over tid med en procentdel af den samlede score eller med et specifikt tal. Folk foreslår at afstå fra nogensinde at forringe en score til nul.
En nul-score fjerner al tidligere interesse, hvilket gør det svært at segmentere baseret på tidligere aktivitet. I stedet for at degradere til nul, skab et minimum svarende til 50 procent af den samlede salgsklare score som udgangspunkt. På den måde kan du stadig vise aktivitet, mens du holder leads ude af hænderne på dine sælgere.
Når du forfiner din scoringsmodel, skal du bruge følgende tjekliste til at sikre, at du evaluerer de korrekte personer, den korrekte tid og de rigtige aktiver:
Se på forholdet mellem salgsklare kundeemner, der konverteres til muligheder. Et lavt forhold mellem salgs-tildelte kundeemner og lukkede handler kan være en indikator for en dårlig scoringsmodel.
Spørg dine sælgere, hvordan de føler, at kundeemnerne klarer sig . Hvis sælgerne ikke kan lide deres kundeemner, kan det være en indikator for en dårlig scoringsmodel.
Spørg sælgere, hvordan de har det med de handlinger, som leads udviser. Ser de en tendens med specifikke handlinger? Sælgere kan normalt identificere trends i leads, og de kan blive opmærksomme på nye handlinger, der skal inkluderes eller udelukkes fra en scoringsmodel hurtigere end marketing i de fleste tilfælde.
Dine sælgere er nøglen til at hjælpe dig med at forfine din scoringsmodel. Marketingfolk videregiver ofte leads til salg baseret på aktivitet alene, men sælgere ved, hvilke leads der er mest salgsklare. Sælgere kan hjælpe dig med at bekræfte eller afkræfte dine aktivitetsbaserede antagelser.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
