En af de bedste anvendelser af marketingautomatisering er at måle fremtidens leadflow. Marketingautomatisering kan måle det fremtidige leadflow, fordi det giver dig synlighed i dine leads, fortæller dig, hvor de er, og den gennemsnitlige tid, du kan forvente, at de går til næste fase. Sporing efter lead-fase giver dig mulighed for at planlægge for ressourceallokering og fremtidig forretningsretning.
Start med at oprette tre lead-stadier. Ifølge et forskningspapir udgivet af Mathew Sweezey, med titlen "State of Demand 2013" og udgivet af ExactTarget i 2013, går den gennemsnitlige kundeemne tilbage til Google for at undersøge et køb tre gange, før han taler med en sælger.
Undersøgelsen fastslår også, at jo højere prisen på dit produkt/tjenesteydelse er, jo flere stadier har du sandsynligvis. Så start med tre trin, som forklaret i den følgende liste, og bevæg dig op eller ned derfra som tiden går, hvis du føler det er nødvendigt.
Lead fase 1 — Intet identificeret behov: Brug din første fase til at identificere kundeemner, der lige er begyndt på deres rejse til en løsning. Det betyder, at leads for det meste ikke har et raffineret smertepunkt endnu. For eksempel, når du søger efter marketing automation, er det almindeligt at søge først efter e-mail marketing eller noget andet end marketing automation.
Leadfase 2 — Identificeret behov, ingen BANT: Anden fase af et kundeemne i din marketingcyklus er et kundeemne, der ved, hvad han har brug for, men som endnu ikke kan købe.
Husk, at de fleste B2B-køb sker med en komité, så en enkelt person kan presse på for ideen, men han skal have enighed fra hele teamet, før han kan oprette demoer eller have budget, autoritet, behov eller tidslinje (BANT) at købe.
Lead stage 3 — Den korte liste: Leads i fase tre har BANT og er klar til at opsætte deres demoer. En god statistik at huske på i denne fase kommer fra Forbrugerdirektionen. Dets forskning fastslår, at efter at en kunde kommer til en samtale med en sælger, er han allerede to tredjedele af vejen til et køb.
Det betyder, at han har en kort liste over løsninger i tankerne i god tid, før han rækker ud for at oprette en demo. Så den sidste fase af markedsføringen bruges til at bevise, hvorfor kundeemnet skal oprette en demo med dig.
Det er meget nemt at oprette dine lead-faser. Enten er dit værktøj sat op til at køre denne rapport, eller også er det ikke. Hvis det ikke er det, skal du blot oprette tre tilpassede segmenter for at drive din rapportering på lead-stadier. Spørg din leverandør, før du begynder at bygge noget, for at se, hvordan leverandøren foreslår at udføre denne rapport.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
