Mange virksomheder baserer stadig deres marketingautomationsmål på antallet af personer, der udfylder en formular. Dette er en god måde at måle, om dine ændringer gjorde det lettere for en person at engagere sig, men det er ikke den bedste måde at se, om du konverterer de rigtige kundeemner.
At skabe mere kvalitet frem for kvantitet er grundlaget for, hvorfor du fik marketing automation i første omgang. Du vil have bedre kundeemner, ikke bare flere af dem. Denne idé går hånd i hånd med formularer og landingssider. Hvis du bedømmer dig selv på antallet af konverteringer, du har, ser du kun halvdelen af billedet.
Din konverteringsrate er en ledende indikator for mulige fremtidige resultater. Det viser dig, hvad der er muligt i fremtiden. Hvis 100 personer konverterer på din formular, indikerer dette, at du muligvis har flere kvalitets-leads i fremtiden; det måler dog ikke kvaliteten af disse kundeemner - kun muligheden for dem.
Du bør også måle antallet af de 100, der lukkede som muligheder. Dette er en forsinkelsesindikator, hvilket betyder, at du først kan se det efter kendsgerningen. Overvej at se på din formular på to måder: indledende konverteringer og procentdel af de samlede muligheder, der er skabt. For hver formular skal du gå tilbage og evaluere din formular baseret på, hvor mange af disse kundeemner, der blev konverteret til salg.
Nogle marketing automation-værktøjer indeholder disse oplysninger som en indbygget rapport.
Hvis du forfiner dine formularer for bedre kvalitet og mindre kvantitet, vil du se et fald i antallet af leads, der kommer ind. Dette er en standardeffekt, som næsten alle virksomheder, der implementerer marketingautomation, vil se.
Følgende er nogle tips til at hjælpe dig med at forberede dig på den uundgåelige dukkert:
Forbered interessenter: Du bør sætte forventninger til det store dyk med salg og øverste ledelse, før du implementerer marketingautomation. Hvis du kun bliver målt på mængden af kundeemner, vil dine tal falde i en periode. Sørg for at lade interessenter vide hvorfor, så de ikke synes, du gør et dårligt stykke arbejde.
Gå ikke i panik: Hvis du går i panik under disse forbedringer, vil du sandsynligvis ikke gøre mange af dem, hvilket kan betyde, at du bliver bagerst i flokken.
Det største råd er at huske, at de elementer, du ændrer, alle kan ændres tilbage til, hvor de var. Hvis du finder ud af, at din idé ikke var så god, skal du bare vende tilbage til din gamle formular. Alle marketing automation-værktøjer gemmer dine gamle formularer, så du nemt bare kan bytte dem ind og ud.
Bevis din værdi: For at bevise, at faldet i mængden af kundeemner var umagen værd, skal du sørge for, at du kan se på antallet af salg genereret af færre kundeemner. Antallet af salg er den eneste måde, du kan demonstrere, at din taktik var umagen værd, så sørg for, at du har oprettet rapporter til at spore dit salg fra det.
Denne funktion er standard med nogle værktøjer; andre kræver, at du sætter det op. Sørg for, at du ved, hvilken slags værktøj du har.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
