I marketingautomation er Sales Qualified Leads (SQL'er) Marketing Qualified Leads (MQL'er), som salgsteamet accepterer. Efter en MQL er blevet til en SQL, er den ude af hænderne på marketingteamet, og al rapportering er baseret på salgsmulighedsstadiet indtil lukket.
Arbejd sammen med dit salgsteam for at lave en SQL-arbejdsgang. Fortæl dem, hvordan de vil modtage MQL-leads, hvor de skal markere dem som accepterede eller afviste, og hvad de skal gøre med SQL-leads, efter de har fået det. Normalt er disse parametre op til dig at diktere og konfigurere.
For at markere MQL-leads som SQL bruger de fleste virksomheder et felt i værktøjet til styring af kunderelationer (CRM), som er synkroniseret tilbage til marketingautomatiseringsværktøjet. Lead Status er et godt felt at bruge til dette formål.
SQL-rapporten fortæller dig, hvor effektiv du er til at skabe leads til salgsteamet. Din MQL-rapport fortæller dig, hvor mange du opretter, men SQL-rapportering fortæller dig, om salgsteamet er enig i dit valg af kundeemner. Fordi to teams er involveret, har check and balance-systemet vist sig meget effektivt til at hjælpe begge afdelinger med at arbejde sammen.
Når du måler SQL, skal du bruge en acceptrate til at måle din effektivitet. Din acceptrate er antallet af leads, der når MQL-stadiet divideret med antallet af leads, der når SQL-stadiet. Jo tættere du er på 100 procent, jo bedre.
Din SQL-rapport bruger nogle af de samme data som din MQL-rapport, men den kan være lidt besværlig at sætte op, fordi den er afhængig af data fra salg. Her er de trin, der er involveret i opsætningen af denne rapport:
Find ud af, hvor mange mennesker der kommer til SQL over en periode, og beregn omkostningerne ved at generere hvert lead i SQL-stadiet.
Vælg et felt, der skal bruges til at spore SQL i dit CRM.
Det foreslås, at du bruger Lead Stage som feltet til at videregive MQL'er og bede salg om at ændre Lead Stage-feltet fra MQL til SQL. Brug en automatiseringsregel. På den måde, når et kundeemne er markeret som salgsklar, er feltet Lead Stage også markeret som MQL.
Denne opsætning sender kundeemnerne til CRM, så salgsteamet nemt kan filtrere dem, og ændrer derefter feltet til SQL, efter at sælgere har accepteret kundeemnerne. Det følgende er et kundeemne, der er mærket MQL og SQL.
Mål leadflow ind i SQL-stadiet.
Hvis dit værktøj har denne rapport ude af kassen, behøver du ikke at gøre noget. Hvis det ikke gør det, skal du oprette en tilpasset liste eller segmentering for at holde trit med dette for dig.
Du har også brug for evnen til at se antallet af leads markeret SQL over en periode. En grundlæggende liste med et Sorter efter dato-felt er fint. Oprettelse af denne liste er en nem automatisering eller segmentering, der ser på et brugerdefineret felt i dit CRM Lead Stage-felt og sætter disse personer på en liste.
Mål dine omkostninger.
Du har to måder at måle omkostninger på: enkel og avanceret. Den enkle måde at beregne dit ROI på er at tage dit marketingbudget over en periode og dividere det med dit SQL-tal.
For en mere nøjagtig repræsentation af dine direkte resultater fra specifikke handlinger, under hensyntagen til den tid, det tager for disse resultater at give resultater, skal du bruge et rullende gennemsnit af omkostninger over en periode.
Hvis du f.eks. vil spore, hvor meget det kostede dig at producere alle SQL-leads i 1. kvartal, og din gennemsnitlige hastighed af netto nye leads til SQL er 33 dage (MQL-gennemsnitstid plus din SLA fra salg), skal du tage højde for dine 30 dages forsinkelse i resultater.
Så tag hensyn til dine omkostninger, der begynder 30 dage før 1. kvartal, og stop 30 dage før slutningen af 1. kvartal. Dette er de penge, der genererede størstedelen af SQL-leads.
Mål tid.
Tid bruges som en del af formlen. Du skal blot vælge den tidsramme, som du vil måle resultater over. Kvartalsvis, halvårligt og årligt foreslås.
SQL-leadsrapporterne viser dig, hvor mange leads du videregiver til salgsteamet, og hvor mange de accepterer. Mange SQL-rapporter er blot en fortsættelse af MQL-rapporterne. Så hvis du har MQL-rapporter, skal du kopiere dem og justere dem for at få dine SQL-rapporter.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
