Ikke alle handlinger skal måles og scores. At holde dine processer og marketingautomatiseringer så enkle som muligt gør din applikation meget nemmere at administrere. Leadscoring skal give dig et fingerpeg, ikke give dig det perfekte billede. Det følgende viser dig, hvilke handlinger du skal score, og hvilke detaljer du skal score i de handlinger, du vælger.
Det er et must at identificere dine nøgleinteraktioner. Heldigvis involverer det en nem to-trins proces:
Definer dine lead-stadier.
Du bør have tre grundlæggende stadier i din markedsføringscyklus ud over stadierne i købscyklussen. Disse stadier er grundlaget for din scoringsmodel.
Knyt handlinger og indhold til dine stadier.
Når du har lagt dine tre stadier ud, skal du placere dine nøglehandlinger i de relevante stadier i form af en tidslinje. Eksempler på nøglehandlinger er at downloade en specifik hvidbog og udfylde en bestemt formular. Du skal spørge dine nuværende kunder, hvilke aktiver de har interageret med, og hvornår. Alternativt kan du se på dine historiske data og prøve at finde ud af disse oplysninger.
At bruge din telefon til at ringe til nuværende kunder og interviewe dem om deres engagement i dit indhold gør det meget nemmere at knytte handlinger og indhold til dine stadier. Kunder hjælper dig med at forfine dit indhold, så det matcher dine stadier og fortæller dig, hvor hvert stykke indhold hører hjemme på tidslinjen.
Når du ser på, hvor du skal placere en handling eller et aktiv på din tidslinje for markedsføringsfasen, så prøv at bestemme, hvordan hver fase relaterer sig til en kundes fremskridt gennem en beslutningscyklus.
For eksempel kan kundeemner i første fase have meget basale behov og forståelse. Kunder i anden fase forstår måske deres grundlæggende behov, men har ikke konsensus fra deres virksomhed om at undersøge nærmere. Udsigter i fase tre kan vurdere, hvilke virksomheder de skal kontakte for at oprette demoer.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
