Marketing-sourcede muligheder (MSO'er) er muligheder, som marketing kan bevise er 100 procent genereret af marketingindsats, herunder marketingautomation. Med andre ord, MSO'er ville ikke være sket, hvis marketingteamet ikke havde været involveret.
De fleste virksomheder har en minimumstærskel for MSO'er, som de skal overholde. MSO'er deles normalt med salgsteamet, så hver sælger ved, hvor mange kundeemner man kan forvente at modtage fra marketing over en given periode.
MSO'er kan være vanskelige at holde trit med, men også meget nemme at følge med, hvis du ved, hvad du vil rapportere om. Den grundlæggende rapport for MSO-leads kan være meget grundlæggende eller lidt mere kompleks, afhængigt af dine behov. Her er tre nemme måder at opsætte en grundlæggende MSO-rapport på:
Brug af lister: Du kan nemt opsætte en MSO-rapport ved at bruge lister. Lister er den nemmeste måde udover en forudbygget rapport, som dit værktøj måske eller måske ikke har. For at oprette en liste skal du blot bruge en automatiseringsregel til at tilføje personer til en liste, efter at de er blevet videregivet til salg.
Denne tilgang giver dig en liste over alle salgsklare kundeemner. Så kan du få en liste over alle muligheder salgsteamet skaber og krydsreference de to mod hinanden i Excel. At have listerne i Excel hjælper dig med at se antallet og værdien af MSO'er nemt, selvom dit marketingautomatiseringsværktøj ikke har denne rapport som en klar funktion.
Brug af CRM-værktøjer: Fordi dit CRM har alle dine salgsmuligheder, kan du nemt oprette et tilpasset felt i kundeemneposten for at hjælpe dig med at spore dine MSO-emneemner. Her er en mulighed i Salesforce.com, der inkluderer et Lead Source-felt.
Det brugerdefinerede felt er markeret med "Markedsføring", når ethvert nyt lead overføres fra markedsføring til salg. Hvis dette felt er markeret korrekt, betyder det, at dataene vil følge føringen til mulighedsstadiet, hvilket giver dig dataene i dit CRM til at lave din MSO-rapport korrekt.
Salesforce giver dig mulighed for automatisk at udfylde felter i en salgsmulighedspost baseret på kontaktpersonposten. Udfyldning af felter kan kræve AJAX-kodning (eller enhver speciel kodning, som dit værktøj til styring af kunderelationer (CRM) måtte kræve), afhængigt af din udgave af Salesforce.
Brug af automatiserede metoder: Hvis dit marketingautomatiseringsværktøj er bundet til dine muligheder i dit CRM-system, kan du få oprettet MSO-rapporter automatisk til dig ud af boksen. Du bør kontakte din leverandør for at se, om en automatisk MSO-rapport er mulig, og for at finde ud af, hvad du muligvis skal gøre for at konfigurere den.
Den gode nyhed er, at denne funktion er tilgængelig i de fleste avancerede marketingautomatiseringsværktøjer, så du burde være i stand til at have denne rapport uden for meget arbejde.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
