Fordi marketingautomatisering uundgåeligt involverer at bringe ny teknologi in-house, bør din business case anbefale teknologien med det rigtige niveau af effektivitetsgevinster inden for dit budget. Tre niveauer af marketing automation-teknologi er værd at overveje:
Grundlæggende automatisering: Giver mulighed for tilslutning af nogle få hovedkanaler - sædvanligvis e-mail, hjemmeside og et kundeforholdsstyringssystem (CRM). Disse værktøjer gør det muligt at gennemføre de grundlæggende kampagner, men egner sig ikke til store kampagner. Disse værktøjer er bedst egnede til meget små virksomheder med færre end fem ansatte. Omkostningerne ved disse værktøjer er også meget lave.
SMB-automatisering: Bedst til virksomheder, der har brug for meget brugervenlige værktøjer, men som har en appetit på mere avancerede kampagner. Normalt bruger virksomheder, der har 10-300 ansatte og ikke har særlig avancerede behov, disse værktøjer.
Enterprise automation: Til de meget avancerede virksomheder, der har brug for ultimativ tilpasning, fleksibilitet og det mest robuste værktøjssæt, de har råd til. Disse løsninger kræver generelt, at du ansætter yderligere folk, der er dedikeret til at køre marketingautomatiseringsløsningen på grund af dens kompleksitet. Normalt bruger virksomhedsvirksomheder disse løsninger.
Efter at have valgt et marketingautomatiseringsniveau at anbefale til din virksomhed, bør du overveje følgende individuelle faktorer for at hjælpe dig med at finpudse dine behov yderligere:
Databasestørrelse: Størrelsen af din database dikterer prisen på din løsning og behovet for databasefunktioner i din applikation. Hvis din database er meget stor, har du sandsynligvis brug for mere avancerede funktioner til at tackle alle de mulige scenarier, du sandsynligvis vil stå over for.
Betragt en lille database for at have færre end 10.000 kontakter i din database, og en stor database har mere end 120.000 kontakter i alt. Din database indeholder kunder, kundeemner og kolde kundeemner.
Brugere: Du skal beslutte, hvor mange brugere der skal have adgang til løsningen for at opnå de resultater, du leder efter.
Husk, at hvis du vil øge omsætningen i din organisation, skal enhver sælger muligvis også have en licens til softwaren, så sælgere kan drage fordel af værktøjerne til sporing af kundeemner. Dette er vigtigt at vide, fordi nogle værktøjer opkræver dig baseret på antallet af brugere, der bruger applikationen.
Andre integrationer: Sørg for, at dit værktøj vil forbindes med dit CRM, indholdsstyringssystem (CMS) og andre marketingkanaler. Generelt gælder det, at jo flere forbindelser du har brug for, desto højere bliver dine omkostninger, og jo mere effektiv kan du lave dine forbindelser.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
