Du kan styrke dit leverandørforhold ved at få adgang til din leverandørs forekomst af Salesforce fra en webportal og få førstehåndsadgang til kundeemner, konti, salgsmuligheder og andre faner til at administrere dine aftaler.
Du kan få tildelt kundeemner til dig i realtid - ingen ventetid for evigt efter en messe slutter for at se, hvilke kundeemner du skal forfølge. Du kan også give dine kanaladministratorer opdateringer i realtid om status for aftaler, som du forsøger at få ind. På den måde, hvis du har brug for hjælp, kan din kanalmanager se al aftalerelateret aktivitet, der fandt sted op til en et bestemt punkt og give dig de nødvendige ressourcer til at afslutte handlen.
Som partnersælger modtager du en e-mail fra din leverandørs Salesforce-administrator, når han er klar til, at du kan begynde at få adgang til fællesskabet. E-mailen byder dig velkommen til fællesskabet og giver dig alt, hvad du behøver for at logge ind.
I denne e-mail skal du klikke på det relevante link for at logge direkte på dit fællesskab og ændre din midlertidige adgangskode. Husk at bogmærke URL'en for nem adgang senere. Efter at have logget ind og ændret din adgangskode, kommer du til startsiden for dit partnerfællesskab. Hver gang du logger ind på partnerfællesskabet, begynder du på din startside. Du vil se, at partnerfællesskabet er organiseret i en række faner. Udseendet på din portal kan ligne din leverandørs branding eller dit eget.
På samme måde som en brugers visning af direkte salg, vil en partner se fanen Leads, som indeholder kundeemner, der er blevet tildelt partneren direkte eller til en generel kø. Køen giver kanaladministratorer mulighed for at gøre kundeemner tilgængelige for deres partnere efter først-til-mølle-princippet, samtidig med at man undgår, at flere partnere arbejder på samme kundeemne. Når du har gjort krav på et kundeemne fra køen, kan ingen anden partner gøre krav på det.
Spil pænt. Force.com-platformen er meget tilpasselig, og din leverandør kan opsætte regler for, hvor mange kundeemner hver partner kan gøre krav på, så en partner med en kløende triggerfinger ikke tager alle godbidderne væk.
Hvis du ser en rekord på din liste, er det et lead i en kø, som du bør gøre krav på, hvis du mener, at du er den rigtige partner til at forfølge den. Du vil se, at kolonnen Handling viser Accepter for disse typer kundeemner.
Følg disse trin for at gøre krav på et kundeemne fra en kø:
Klik på Accepter-linket for den pågældende post. Et link til kundeemnet vises nu i sektionen Seneste elementer i sidebjælken. Du kan klikke på den for at gennemgå flere oplysninger om dit kundeemne og opdatere kundeemnestatus for at begynde at forfølge denne mistænkte.
Klik på Rediger for at opdatere kundeemnet. Du vil jo gerne kunne arbejde på alle de kundeemner, som du hævdede, så din kanalmanager ser nogle resultater.
Klik på Gem, når du har opdateret posten. Lead-siden vises igen.
Når et lead er kommet langt nok i salgsprocessen, konverterer du det til en mulighed. Du kan administrere dine eksisterende muligheder og oprette nye fra fanen Muligheder. Følg disse trin for at opdatere aftaleoplysningerne om en eksisterende salgsmulighed:
Klik på fanen Muligheder øverst i dit partnerfællesskab.
Vælg indstillingen Mine muligheder i rullemenuen Listevisning for at se en liste over muligheder, som du ejer.
Se dine muligheder fra et fællesskab.
Klik på linket Rediger ud for den mulighed, du vil opdatere.
Opdater felterne for at afspejle den seneste udvikling i salgsaftalen.
Klik på Gem, når du er færdig. Du vender tilbage til Listevisningssiden.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
