Progressiv profilering er et fantastisk emne indenfor marketing automation. Seth Godin udtænkte det først i sin bog Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Teknologien er dog først nu ved at nå mainstream i marketingverdenen. Progressiv profilering er en formulars evne til at genkende en person og kun stille spørgsmål, han ikke allerede er blevet stillet.
Ikke alle marketingautomatiseringsværktøjer har progressiv profilering. Alle sådanne værktøjer vil have denne funktion en dag, men i øjeblikket er den reserveret til de mere avancerede værktøjer. Det kan også kræve forskellige niveauer af ekspertise at konfigurere, afhængigt af værktøjet. Følgende er det grundlæggende i progressiv profilering for at hjælpe dig med at afgøre, om brugen af denne funktion vil hjælpe dig med at øge dine konverteringsrater:
Kortere former: Kortere former har højere engagementsrater. Dette er en grundlæggende kendsgerning, der ikke kræver meget forskning for at bakke det op. Spørgsmålet bliver, hvordan ved du, hvilke spørgsmål du skal stille? Eller hvordan stiller man de spørgsmål? Du kan besvare disse spørgsmål ved at bruge progressiv profilering på dine formularer eller landingssider.
Hver gang en person kommer til din landingsside, bliver hun stillet et par spørgsmål, og de er forskellige spørgsmål hver gang baseret på, hvad du ved om personen.
Gode spørgsmål: For at progressiv profilering skal fungere, skal du have en solid forståelse af, hvilke spørgsmål du skal stille. Her er nogle gode spørgsmål at stille og nogle at undgå:
Fornavn: Dette er det første spørgsmål, du bør stille. Du behøver aldrig efternavn, før du videregiver kundeemnet til salg. Husk, at du ikke bruger efternavnet i nogen kommunikation.
E-mailadresse: At anmode om en e-mailadresse er det eneste spørgsmål, du SKAL stille. Normalt kan du bruge et dataforøgelsesværktøj til at udfylde alle tomme felter baseret på et enkelt felt.
Særlige spørgsmål: Hvis der er spørgsmål, hvis svar du ikke kan få fra en dataleverandør, og som du ikke kan udlede fra en kundes websidebesøg eller indholdsengagement, skal du stille disse. Overvej ikke at gøre dem obligatoriske (se næste punkt på denne liste for hvorfor).
Dårlige spørgsmål: Et dårligt spørgsmål beder om oplysninger, som folk ikke ønsker at give, såsom deres telefonnummer. Folk kan også ikke lide ethvert spørgsmål, som du gør obligatoriske. Hvis du kræver, at et felt skal udfyldes, vil folk lyve. Husk: Dårlige data skader kun din marketingindsats.
Din progressive profilering vil se forskelligt ud for hver kunde, men vil give dig de bedste odds for at få folk til at udfylde din formular.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
