Personas kan være en fantastisk måde at segmentere din database for effektiv automatiseret markedsføring. En person kan nemt have flere personas. For eksempel kan en lead, der er VP, også være en beslutningstager og en lead i den tidlige fase af en købscyklus. Hver persona ændrer, hvordan du markedsfører til en person.
Du bør starte med at bruge personas på køberstadiet. Så du markedsfører til folk baseret på, hvor de er i købscyklussen i stedet for at basere din markedsføring på deres jobtitel. Hvis du vil bruge dem begge, så kør først et par kampagner, så du kan se, om det ekstra arbejde er besværet værd.
Du har muligvis ikke nok information til at skabe personas, når du første gang konfigurerede dit marketingautomationssystem. Gør følgende for at identificere personer i en database med begrænset adfærdsinformation:
Hvis du har en kold database, så lav nogle tests: Du kender ikke den interessebaserede persona for personer i din database, hvis de ikke har noget engagement. Opret specielle kampagner, der er oprettet for at teste forskellige typer budskaber og indhold, der er skræddersyet til folk på hvert trin. Dette vil hjælpe dig med at identificere folks personas baseret på deres engagement.
Tag på fiskeri: Fordi folk typisk engagerer sig i e-mails, der er relevante for deres interesser, kan du sende en række e-mails med indhold målrettet en række forskellige interesser. De personer, der engagerer sig i hver type indhold, kan grupperes i personas baseret på indholdet.
Brug hvad du har: Hvis du har data om hver persons demografiske persona, så start der. Når du har fået folk til at engagere sig, kan du skifte til interessebaserede personas.
Der er ingen "sølvkugler". Hvis du tror, at du kan have et 100 procent engagement ved at bruge en perfekt segmentering og et perfekt stykke indhold, vil du blive skuffet. Du vil have meget bedre engagementsrater, men du kan aldrig ramme perfekt, fordi du ikke kan kontrollere alle de andre faktorer omkring en persons engagement. Du stabler bare oddsene til din fordel, når alle betingelser er rigtige.
Segmentering af din database efter persona giver dig mulighed for at nå ud med marketingkampagner og identificere leads. Hvis du opretter dine segmenteringer og plejeprogrammer korrekt, sker det konsekvent at nå ud til leads, uden at du behøver at løfte en finger, og det hjælper dig med at generere flere leads fra din eksisterende database.
Her er et eksempel på en automatiseringsregel til at finde leads og placere dem på din plejekampagne, med en automatiseringsregel, der identificerer salgsklare leads og videregiver dem til salg:
Brug en enkelt plejende kampagne til at holde dig foran de kundeemner, du identificerer i din database. Du kan blive mere detaljeret over tid ved at opdele din kampagne i mange målrettede kampagner for hvert købertrin og persona, men en enkelt kampagne vil være tilstrækkeligt som udgangspunkt.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
