Fordi en opsalgskampagne altid sendes til eksisterende kunder, skal du oprette en målliste ved hjælp af kundedataene i dit marketing automation CRM (customer relationship management). Her er de bedste måder at oprette din mersalgsliste på. Det ligner meget at mining din database for hot leads, men også meget anderledes, fordi alle dine leads er eksisterende kunder.
Det betyder, at de datapunkter, du ser på, er meget forskellige, og den type kommunikation, du vil have med dine leads, er også meget forskellig. Her er nogle gode måder at lave din målliste på:
Lad medlemmerne af salgsteamet lave deres egen liste. At give salg muligheden for at kontrollere, hvem der fortsætter og slukker for opsalgskampagnen, er en god mulighed, når dit salgsteam kræver 100 procent kontrol over den markedsføring, der sendes til deres kundeemner. Du kan gøre det muligt for sælgere at lave deres egne lister ved at bruge følgende metoder:
Et felt og en segmentering: Ved at bruge segmentering på et ekstra felt i dit CRM, kan du give en sælger mulighed for at markere et felt og identificere en person, der kvalificerer sig til mersalgskampagner. Ulempen ved denne mulighed er, at den kræver konstant tilføjelse og ændring af felter. Det er ikke en dynamisk løsning, så du skal opdatere dit CRM-system, hver gang du vil ændre muligheden.
En liste inde i CRM: Hvis du giver sælgere fuld kontrol over deres lister, fjerner du behovet for konstant at opdatere dit CRM. S ogle markedsføring automationsløsninger tillader sælgere at tilføje udsigter til lister direkte i CRM.
Spørg din leverandør for at være sikker, men de fleste almindelige løsninger har denne funktion indbygget. Fordelen ved, at salgsteamet har fuld kontrol, er, at de ved præcis, hvilken kommunikation deres kundeemner vil modtage, og hvornår.
Brug en segmenteringsregel til at oprette din liste for dig. Hvis du vil have fuld kontrol over din mersalgsliste, skal du bruge en segmenterings- eller automatiseringsregel til at oprette listen for dig. Denne mulighed foretrækkes normalt, fordi den giver marketingmedarbejderen mest kontrol over, hvem der bliver føjet til kampagnen, og det kræver ikke salg for at udføre noget arbejde.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
