De fleste marketingautomatiseringsværktøjer har indbygget rapportering om investeringsafkast (ROI) for størstedelen af dine marketingkampagner. Du vil have et par ting i tankerne, når du opsætter din ROI-rapportering. Følgende ROI-rapportering er tilgængelig for de mest brugte marketingkanaler:
ROI fra e-mail: Nogle mennesker er ikke store fans af ROI-rapporter på e-mail, fordi e-mail mange gange bruges som en understøttende kampagne. Du foretrækker måske at se på, hvor effektiv din e-mail var til at flytte nogen til det næste trin i hendes markedsføringslivscyklus.
Hvis du derimod bliver bedømt på ROI, skal du oprette nogle få rapporter i din ROI-rapportering. Opsæt ROI-rapporter for hver type e-mail, du sender. Dette inkluderer generelt ROI på at pleje specifikke kampagner, ROI for nyhedsbreve og ROI opsat for andre e-mail-blasts.
ROI fra sociale kampagner: Sporing af ROI på dine sociale kampagner kan være en meget vanskelig opgave. Den bedste måde at spore ROI på dine sociale kampagner er at bruge tilpassede omdirigeringer eller specielle URL'er til dine sociale aktiver. Du kan udføre disse opgaver lige uden for boksen med nogle værktøjer eller ved at bruge UTM-parametre (Urchin Tracking Module).
ROI fra SEO: Når du opsætter din ROI-rapportering til SEO, skal du tilskrive søgeordssøgninger til kundeemner. Dette sikrer, at du kan køre en fuld ROI-rapport for hvert nøgleord. For at opsætte din ROI-rapportering skal du bruge din standard SEO-rapport i dit værktøj eller bruge URL-parametre til at parse disse oplysninger.
En person vil sandsynligvis have mange SEO-søgninger gennem hans eller hendes forskningscyklus. Hold styr på den første SEO-søgeterm samt alle andre søgetermer. Disse termer viser dig, hvilke søgetermer der er mest effektive til at finde nye kundeemner og understøtte købscyklussen.
ROI fra Google AdWords: Du kan konfigurere rapportering efter konto, kampagne, annoncegrupper, søgeord eller individuelle annoncer. At se på hvert af disse niveauer hjælper dig med at bevise værdien af din markedsføring. Her er opbygningen af en AdWords-konto, så du kan se, hvordan annoncerne er grupperet sammen.
Konto: Evaluering af investeringsafkast på betalt-per-klik (PPC) marketing som helhed gøres bedst ved at se på kontoniveau. Dette viser dig det samlede investeringsafkast på al Google AdWords, så du kan vurdere effektiviteten af din PPC-marketing som en hel kanal, hvis du ønsker det.
Kampagne: Rapportering for kampagner styrer dine indstillinger og dit budget. Hvis du ser på kampagnernes ROI, hjælper det dig med at forstå, om du bør forfine din målretning. Du kan opsætte investeringsafkastet på kampagner indbygget, gennem dit værktøj eller ved at videregive oplysninger i URL'en.
Annoncegrupper: Du kan konfigurere dine annoncegrupperapportering ved at tilpasse dit rapporteringsværktøj i dit marketingautomatiseringsværktøj eller ved at konfigurere det på samme måde som kampagnesporing ved hjælp af URL-parametre.
Nøgleord: Evaluering af investeringsafkastet på søgeordene i dine betalte søgeprogrammer udføres ud af boksen med dit marketingværktøj, eller du kan konfigurere det ved at tilføje parametre til din URL, som i kampagnerapportering.
Annoncer: Opsætning af ROI for dine annoncer er enten standard i dit værktøj eller kræver opsætning af brugerdefinerede URL-parametre eller tilpasset rapportering. Det anbefales ikke at evaluere investeringsafkastet på dine annoncer, men derimod engagementet og mængden af muligheder, der skabes. Disse aspekter burde være meget nemmere at spore end ROI, hvis du ikke har dette som standardrapport i dit værktøj.
Den nemmeste måde at spore enhver PPC-kampagne er altid ved at spore URL'en. At lære at bruge tilpassede omdirigeringer og opsætte specifikke kampagner for hver er langt den enkleste måde at spore ROI på en betalt søgekampagne.
Oprettelse af en specifik kampagne for hvert søgeord sker manuelt, hvorfor det ikke skalerer til hundredvis af søgetermer, men fungerer for dem, der har et begrænset antal betalte søgeannoncer.
Du behøver ikke oprette en specifik kampagne for hvert søgeord, hvis dit marketingautomatiseringsværktøj er integreret med din PPC-kanal, men de fleste marketingautomationsværktøjer integreres kun med Google AdWords, hvilket betyder, at oprettelse af en specifik URL til andre PPC-kanaler kan være bedste og eneste måde at spore disse PPC-kanalers effektivitet.
ROI-rapportering på betalte søgekampagner vil være meget vanskelig at lave i skala, hvis du ikke har dette som standardfunktion i dit marketing automation-værktøj. Parsing af URL-parametre er blevet nævnt, men det er ikke en entry-level opgave, selvom teknologikyndige marketingfolk kan klare det.
Hvis du imidlertid er på dette rapporteringsniveau, skal du sørge for at vælge et værktøj, der kan udføre parsing af URL-parametre ud af boksen. Hvis du gør det, vil du fjerne et væld af manuelt arbejde fra din arbejdsgang.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
