Da kunder, medarbejdere og partnere begyndte at bygge tilpassede Salesforce-applikationer (eller apps ), kom en eller anden dygtig person på en idé: Ville det ikke være fantastisk, hvis andre kunder som dig blot kunne prøve, downloade og installere disse tilpassede Salesforce-apps uden skal du bygge dem selv? iTunes bruger internettet til at distribuere musik, så hvorfor skulle virksomhedsapplikationer ikke fungere på samme måde?
Gå ind i AppExchange, det websted, der ejes og drives af Salesforce, hvor du kan prøve, downloade og hurtigt installere apps, der kan udvide værdien af Salesforce for at opfylde dine unikke behov. Du kan endda bruge Salesforce AppExchange til at dele dine tilpassede apps med alle.
Den største fordel ud over hvor meget lettere dit liv vil være, er selvfølgelig indvirkningen på dine brugere. AppExchange handler ikke kun om nem deling – det handler om, at dine medarbejdere bruger integrerede virksomhedsapps med alle dine oplysninger ét sted.
Kunder, partnere og Salesforce-personale kan alle forsyne AppExchange med applikationer. Mange af dem, især dem, der er udgivet af Salesforce-medarbejdere (alias Salesforce Labs), er gratis at installere og bruge. Andre, såsom dem, der leveres af partnere, kan have et gebyr forbundet med dem. Nogle apps kan være meget ligetil at tilpasse og bruge, andre kan hjælpe med at adressere komplicerede forretningsprocesser og være finjusteret til din virksomheds specifikke behov, men kan have brug for en mere formel kravindsamlingsproces.
At downloade musik og videoer fra nettet er noget, vi tager for givet i dag. Men downloader du virksomhedsapps? Wow, det var som et helt andet dyr dengang. Salesforces innovation her har gjort dette til en normal forventning til enterprise cloud-applikationer.
Når du kommer til det, handler AppExchange stadig om udveksling af en pakke varer fra en part til en anden. Som med mange nyskabelser er det at få mest muligt ud af et nyt system normalt at forstå nogle grundlæggende termer og kende dine grænser, før du hopper ind.
Her er et par nøgleord, du bør vide om Salesforce AppExchange, før du går i gang:
Og her er et par flere ting at huske på, når det kommer til AppExchange:
Gør dig bekendt med AppExchange, og prøv derefter nogle apps, før du beslutter dig for, om du vil bruge dem.
Hvis du vil installere en brugerdefineret forudbygget app, kan du gøre det med et par enkle klik. Denne proces går ud på at downloade pakken, installere appen i din forekomst af Salesforce og implementere den til alle eller en del af dine brugere.
En pakke refererer til alle de komponenter, der udgør den tilpassede app. En pakke kan omfatte brugerdefinerede faner og objekter, kode, brugerdefinerede links, brugerdefinerede profiler, rapporter, dashboards, dokumenter og mere.
Følg disse trin for at installere en brugerdefineret app:
Klik på knappen Hent det nu på appens detaljeside i AppExchange .
Klik på knappen Log på for at logge på med dine Salesforce-legitimationsoplysninger.
Dette identificerer, hvem du er. Hvis du allerede har Salesforce åben i en anden fane i din browser, går du videre til næste trin. Sørg for at indtaste de oplysninger, der afspejler, hvilken organisation du vil installere appen i.
Vælg om du vil fortsætte installationen af appen i din produktion eller sandkasse.
Større organisationer kan have tilpasninger, der skal testes med denne pakke. En sandkasse, der praktisk talt er en nøjagtig kopi af det, du har i dit live-system, er et godt sted at sparke dækkene uden potentiale for at påvirke din virksomhed, hvis noget går galt.
Hvis du ikke har adgang til en sandkasse, skal du sørge for at have nogle flere oplysninger om leverandøren, og hvad appen præcist vil gøre. Hvis du stoler på leverandøren og pakken, skal du installere appen i dit produktionsmiljø, men sørg for at gøre den synlig kun for systemadministratorer først, indtil de har testet installationen grundigt.
Gennemgå installationsoplysningerne, der vises, som bekræfter, hvad du vil installere, og hvilke oplysninger der vil blive givet til udgiveren.
Salesforce gør dette til en så gennemsigtig installation som muligt.
Marker afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du har læst vilkårene og betingelserne, og klik derefter på knappen Bekræft og installer for at fortsætte.
Indtast dit Salesforce-login og din adgangskode igen for den organisation, hvor du vil installere appen.
Siden Pakkeinstallationsdetaljer vises i Salesforce.
Hvis du eksperimenterer med AppExchange for første gang, kan du overveje at bruge Sandbox Edition eller en gratis Developer Edition-instans til at installere, tilpasse og teste den tilpassede app.
Undersøg detaljerne om, hvad der bliver installeret, ved at klikke på linket Vis komponenter.
Denne side dukker op for at opsummere detaljerne i den tilpassede app, herunder objekter, kode, felter, faner, rapporter og dashboards.
Sørg for at undersøge indholdet af en pakke grundigt, før du fortsætter. Forstå pakkens API-adgang til forskellige objekter, herunder detaljer om hvilke tilladelser pakken vil have til hvilke objekter.
Vælg en alternativknap for at vælge den målgruppe, som du vil installere denne pakke for: Kun administratorer, alle brugere eller bestemte profiler.
Det er en god idé at starte med først at teste dette kun for administratorer. Så kan du tænke over, hvem der har adgang til at redigere og se indholdet af appen, før du er klar til at implementere den live. Hvis du vil installere appen for udvalgte profiler, vises detaljerne for Vælg specifikke profiler på samme side.
Klik på knappen Installer.
En statusside vises, når installationen begynder. Hvis installationen tager et stykke tid, vises en meddelelse om, at Salesforce giver dig besked, når installationen er færdig. I mellemtiden bliver du dirigeret til siden Installerede pakker for at overvåge pakkens status.
Når du har installeret appen, kan du bruge Lightning-platformen til at ændre dens faner, objekter og andre tilpasninger, ligesom om du selv havde bygget den tilpassede app. Selvom du har installeret appen som anbefalet ovenfor, er den ikke tilgængelig for ikke-administratorer, før den er implementeret.
Se, hvordan du kan bruge AppExchange til at måle brugeradoption .
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
