Almindelige FaceTime-problemer og hvordan man løser dem (2021)

FaceTime har været en af ​​de mest populære iPhone/Mac-funktioner i årevis nu. Og med en god grund. Tjenesten giver brugerne mulighed for at foretage videoopkald uden at bruge en tredjepartsapp. Det er en praktisk måde at se din familie på, gøre forretninger eller bare chatte med dine venner. Nu er FaceTime-problemer ikke så almindelige, og appen er normalt ret pålidelig, givet at du har et stabilt netværk og den nyeste firmware.

Men ingen app er perfekt, og det er FaceTime heller ikke. Selvom det ikke er så hyppigt, opstår FaceTime-problemer fra tid til anden. Og hvis du står over for et bestemt problem lige nu, har vi dækket dig.

Denne artikel indeholder ethvert rapporteret FaceTime-problem, vi kunne finde. Så tag bare et kig på indholdsfortegnelsen, find det problem, der generer dig, og start fejlfinding! Husk, at hvis du ikke løser problemet med det samme, så prøv også nogle af løsningerne til andre problemer. Det er trods alt den samme app, vi taler om.

Indholdsfortegnelse:

1. FaceTime virker ikke
2. FaceTime aktivering/login fejl
3. Ret FaceTime-kamera, der ikke virker
4. Dårlig forbindelse i FaceTime
5. Lyden virker ikke i FaceTime
6. Min FaceTime er på hovedet
7. Min FaceTime har ingen video eller sort skærm
8. FaceTime-opkald mislykkedes
9. FaceTime går ned

1. Fix – FaceTime virker ikke

Vi starter med nogle generiske løsninger, der kan anvendes på de fleste FaceTime-problemer. Hvis du ikke er sikker på, hvad problemet er, men du stadig ikke kan bruge FaceTime normalt, kan du prøve nogle af disse løsninger.

Løsning 1 – Tjek, om FaceTime er nede

Da FaceTime bruger Apples dedikerede servere, kan en vis interferens forhindre tjenesten i at fungere. Med andre ord, hvis Apples servere er midlertidigt nede, vil du ikke være i stand til at bruge FaceTime (eller nogen anden tjeneste afhængig af servere).

Du kan kontrollere, om nogen af ​​tjenesterne er nede ved at gå til Apples officielle System Status-websted .

Hvis serveren virkelig er nede, behøver du ikke bekymre dig. Apple er supereffektive, når det kommer til denne form for problemer. Så en serverafbrydelse vil sandsynligvis vare i en kort periode. De burde ordne det i løbet af få timer.

Løsning 2 – Tjek din internetforbindelse

Hvis der er noget galt med din internetforbindelse, vil du naturligvis ikke kunne bruge FaceTime. Nogle af de ting, du kan prøve her, er at skifte til en WiFi-forbindelse (fra mobilforbindelsen), genoprette forbindelse til et netværk, genstarte din telefon osv.

På den anden side, hvis du ikke kan finde ud af, hvad der forårsager forbindelsesproblemer med FaceTime, kan du lige så godt nulstille netværksindstillingerne. Sådan gør du det:

1. Åbn Indstillinger .
2. Tryk på Generelt .
3. Åbn Overfør eller Nulstil iPhone .
4. Tryk på Nulstil .
5. Vælg Nulstil netværksindstillinger .
6. Indtast din adgangskode.
7. Tryk på Nulstil for at bekræfte.
8. Genstart din enhed.

Vi har også en dedikeret artikel, der taler om Wi-Fi-problemer på iPhones og tilbyder mere end et par anvendelige løsninger. Du kan finde den, her .

Løsning 3 – Tjek, om FaceTime er slået til

Du vil måske også tjekke, om FaceTime overhovedet er aktiveret. Sådan gør du det:

1. Gå til  appen Indstillinger fra din startskærm.
2. Tryk på FaceTime .
3. Hvis FaceTime er slået fra, skal du trykke på kontakten ved siden af ​​FaceTime for at tænde den.

Løsning 4 – Opdater systemet 

Som jeg nævnte ovenfor, leverer Apple ofte FaceTime-patches gennem systemopdateringer. Så hvis det problem, du står over for i øjeblikket, er udbredt og anerkendt af udviklere, får du snart en patch. Bare sørg for at tjekke for opdateringer nu og da. For at gøre det skal du navigere til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.

2. Fix – FaceTime aktivering/log ind fejl

Hvis du ikke kan aktivere FaceTime, ligger problemet sandsynligvis i netværksforbindelsen. Eller du er forkert logget ind med iCloud. Uanset hvad, kan du prøve følgende løsninger:

Løsning 1 – Log ud af iCloud

1. For at logge ud af din iCloud-konto skal du gøre følgende:
2. Gå til Indstillinger  på din iPhone eller iPad.
3. Tryk på Apple ID-banneret øverst på skærmen.
4. Rul til bunden, og tryk på  Log ud.
5. Indtast adgangskoden til dit iCloud Apple ID.
6. Tryk på  Sluk .
7. Fjern nu markeringen af ​​hver type data, du vil beholde på din iPhone.
8. Tryk på  Log ud og bekræft.

Genstart nu din enhed, og log ind på din iCloud-konto igen. Når du er færdig, kan du prøve at aktivere FaceTime igen og se, om problemet er løst.

Løsning 2 – Nulstil netværksindstillinger

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve at nulstille netværksindstillingerne:

1. Åbn Indstillinger .
2. Tryk på Generelt .
3. Tryk på Overfør eller Nulstil iPhone .
4. Vælg Nulstil .
5. Vælg Nulstil netværksindstillinger .
6. Indtast din adgangskode.
7. Tryk på Nulstil for at bekræfte.
8. Genstart din enhed.

Løsning 3 – Tjek tid og dato

FaceTime er også forbundet til tids- og datotjenester på din enhed. Så hvis en er indstillet forkert, vil du have problemer med at bruge TimeFace. Hvis du har fået det forkerte tidspunkt/dato på din enhed, skal du gå videre og ændre det:

1. Gå til  Indstillinger .
2. Tryk på  Generelt  > Dato og tid .
3. Sørg for, at både tid, dato og tidszone er indstillet korrekt.
4. Du kan også slå  indstillingen Indstil automatisk  til, så du ikke længere behøver at bekymre dig om forkert tid.

Løsning 4 – Aktiver placeringstjenester

På samme måde som tid og dato skal FaceTime også bruge placeringstjenesterne til at bestemme din placering. Hvis du har denne mulighed slået fra, skal du gå og slå den til igen:

1. Gå til  Indstillinger .
2. Tryk på  Beskyttelse af personlige oplysninger > Lokalitetstjenester .
3. Aktiver placeringstjenester .
4. Rul ned, og find  FaceTime .
5. Tryk på  FaceTime  , og vælg en af ​​følgende muligheder:  Mens du bruger appen  eller  Altid .

3. Fix – FaceTime-kamera virker ikke

Hvis kameraet ikke virker, når du er i appen, er det sandsynligvis et "udefra" problem. Så sørg for at installere alle de nødvendige opdateringer, især hvis changelog indeholder nogle kameraforbedringer.

Oven i det anbefaler nogle brugere også at lukke alle andre apps, der bruger kameraet, for at forhindre eventuelle interferenser.

4. Fix – FaceTime dårlig forbindelse

Ligesom det er tilfældet med kameraet, skyldes dårlig internetforbindelse i FaceTime ikke selve appen 99% af tiden. Så prøv bare nogle almindelige internetforbindelsesfejlfindingsmetoder, som vi allerede har diskuteret i denne artikel. Det inkluderer skift til en WiFi-forbindelse fra mobil, nulstilling af netværksindstillinger (se ovenstående for instruktioner), genforbindelse til et netværk osv.

Kontroller desuden, om FaceTime-serveren kører korrekt.

5. Fix – FaceTime-lyd virker ikke

Hvor dumt det end kan lyde, er den første ting, du bør prøve, at tjekke, om du ikke har slået lyden fra den person, du står overfor, i appen.

Derudover, hvis nogen af ​​samtaledeltagerne har  tilstanden Forstyr ikke aktiveret  , kan der opstå lydproblemer. For at slå tilstanden Forstyr ikke fra, skal du gå til Indstillinger > Forstyr ikke og slå den fra.

Oven i det, hvis du bruger dine AirPods (eller andre Bluetooth-hovedtelefoner), mens du er på FaceTime, skal du sørge for, at FaceTime er korrekt forbundet og ikke sender lydsignalet til en anden Bluetooth-enhed i nærheden.

6. Fix – FaceTime på hovedet

Dette dumme problem opstår normalt, hvis dit kompas ikke er kalibreret korrekt. Gør følgende for at genkalibrere kompas i iOS:

1. Gå til Indstillinger .
2. Tryk på Beskyttelse af personlige oplysninger > Lokalitetstjenester .
3. Vælg Systemtjenester nederst på applisten.
4. Slå kompaskalibrering til .

Hvis det ikke løste problemet at slå kompaskalibreringen til, er det måske, at telefonens rotation bare roder med dig. Så sørg for at gå til Kontrolcenter og slå  skærmrotation  fra.

7. Fix – FaceTime ingen video eller sort skærm

Dette problem er ret sjældent, så hvis du oplever en sort skærm eller ikke kan se videoen, mens du bruger FaceTime, er chancerne for, at en nylig opdatering har ødelagt det. I så fald er det eneste, du kan gøre, bare at vente på, at Apple udgiver en opfølgende opdatering.

Hvis du ikke vil vente, kan du lige så godt tjekke din internetforbindelse (som forklaret ovenfor) eller nulstille netværksindstillingerne.

8. Fix – FaceTime-opkald mislykkedes

Der er mange årsager til mislykkede opkald på FaceTime. Men det meste af tiden er det internetforbindelsesproblemet. Så du kan prøve at nulstille netværksindstillingerne, som forklaret ovenfor.

På den anden side betyder det ikke, at din enhed trods alt er problemet. Måske er der et problem på den anden side. Her er nogle af de mest almindelige årsager til, at dit opkald mislykkedes:

• Den person, du prøver at ringe til, har ikke en FaceTime-kompatibel enhed.
• De har ikke FaceTime konfigureret korrekt.
• De har deres enhed på Forstyr ikke.
• De er ikke på et Wi-Fi-netværk på nuværende tidspunkt.
• Han/hun er allerede i gang med et andet FaceTime-opkald.

9. Fix – FaceTime går ned

Ligesom det er tilfældet med enhver anden app, vil FaceTime normalt gå ned, når du overbelaster systemet. Så sørg for at lukke nogle apps, du ikke bruger i øjeblikket, og prøv at åbne FaceTime igen.

En anden ting du kan gøre er at nulstille telefonindstillingerne og selvfølgelig opdatere systemet. Endnu en gang, hvis problemet er udbredt, burde plasteret være på vej.

For at nulstille telefonindstillingerne skal du gå til  Indstillinger > Generelt > Overfør eller Nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil  alle  indstillinger . Husk, at alle dine indstillinger bliver nulstillet, men denne procedure sletter ikke nogen af ​​dine data.

Alternativt kan du nulstille din enhed til fabriksindstillingerne, selvom der ikke er nogen garanti for, at dette vil fungere. For at gøre det skal du igen navigere til Indstillinger > Generelt > Overfør eller Nulstil iPhone og vælge Slet alt indhold og indstillinger .

Det er om det, som du kan se, vi ønskede at dække så mange FaceTime-problemer, hvis det var muligt. Men hvis der mangler noget, så tøv ikke med at dele problemet med os i kommentarerne nedenfor eller sende os en besked på og .

Redaktørens note: Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i oktober 2018. Vi sørgede for at forny den for friskhed og nøjagtighed.