Odstraňování problémů s nastavením pošty v Outlooku 2019

Každá e-mailová služba má své vlastní zvláštnosti v tom, jak musí být účet nastaven v aplikaci Outlook 2019 (nebo v jakémkoli poštovním programu), aby bylo možné správně odesílat a přijímat. Outlook 2019 dokáže automaticky detekovat nastavení v mnoha případech, ale ne vždy dokáže správně detekovat každou službu.

Pokud se Outlooku 2019 nepodařilo úspěšně odeslat testovací zprávu, musíte provést nějaké odstraňování problémů. Nepropadejte však panice. Není to tak těžké. Pokud uvíznete, vždy můžete zavolat na linku technické podpory svého poskytovatele internetových služeb a získat pomoc.

Pokud používáte webového poskytovatele e-mailu, nemusí fungovat s aplikací Outlook. Některé služby mají zástupná řešení, která můžete použít, aby fungovaly v aplikaci Outlook ; podívejte se do sekce technické podpory na webu, kam dostáváte webovou poštu, abyste zjistili, zda můžete něco udělat.

Chcete-li řešit problémy s poštou, ujistěte se, že máte po ruce následující informace. Pokud jej nemáte, kontaktujte svého ISP. Může být také k dispozici na webových stránkách ISP.

• Vaše e-mailová adresa a heslo: Pravděpodobně je již máte z předchozího pokusu.
• Adresa serveru příchozí a odchozí pošty: Obě mohou být stejné.

  Pokud používáte webového poskytovatele e-mailu, nemusí fungovat s aplikací Outlook. Některé služby mají zástupná řešení, která můžete použít, aby fungovaly v aplikaci Outlook; podívejte se do sekce technické podpory na webu, kam dostáváte webovou poštu, abyste zjistili, zda můžete něco udělat.

  Čísla portů serveru příchozí a odchozí pošty. (Nedělejte si starosti s tím, co je port. Není důležité, aby koncoví uživatelé portům rozuměli. Stačí získat čísla.)

• Informace o tom, jaká metoda šifrování by měla být použita, pokud existuje.
• Informace o tom, zda váš server příchozí pošty vyžaduje přihlášení pomocí Secure Password Authentication (SPA) či nikoli. (Opět se nestarejte o to, co to je; získejte na to odpověď ano nebo ne.)
• Informace o tom, zda váš server odchozí pošty vyžaduje ověření: A pokud ano, zda server odchozí pošty vyžaduje jiné uživatelské jméno a heslo než vaše běžné.

Vyzbrojeni všemi těmito informacemi proveďte při odstraňování problémů s nastavením pošty v aplikaci Outlook 2019 následující:

Vyberte Soubor → Nastavení účtu → Nastavení účtu.

Otevře se dialogové okno Možnosti účtu.

Klikněte na e-mailový účet, který chcete řešit, a poté klikněte na Opravit.

Zobrazí se stejné dialogové okno aplikace Outlook.

Klikněte na Upřesnit možnosti. Pokud tak učiníte, zobrazí se zaškrtávací políčko.

Klepnutím zaškrtněte políčko Opravit můj účet ručně.

Klikněte na Opravit. Otevře se dialogové okno Nastavení účtu.

Zkontrolujte všechny informace v dialogovém okně a ujistěte se, že odpovídají informacím, které máte o svém e-mailovém účtu.

• Typ účtu: Outlook to za vás vybral automaticky při počátečním nastavení účtu. Zobrazí se v záhlaví v horní části dialogového okna; tady je to například IMAP.

  

• Uživatelské jméno: Vaše e-mailová adresa.
• Heslo : Heslo k vašemu účtu.
• Server: Toto je adresa poštovního serveru uvedená výše. Toto získáte od svého poskytovatele internetových služeb (ISP). Mohou existovat samostatné adresy poštovních serverů pro příchozí a odchozí poštu.
• Port: Toto číslo také pochází od vašeho ISP.
• Metoda šifrování: Tyto informace také pocházejí od vašeho ISP.
• Vyžadovat přihlášení pomocí Secure Password Authentication (SPA): Váš ISP vám sdělí, zda je nutné zaškrtnout toto políčko.

  Typ účtu nelze změnit. Pokud je to špatně, budete muset tento účet z aplikace Outlook odstranit a znovu jej nastavit, jako by to byl nový účet. Poté při novém nastavování klikněte na Pokročilé možnosti a zaškrtněte políčko Nechat mě nastavit účet ručně. Otevře se další obrazovka nastavení, na které můžete změnit typ účtu.

Klepněte na položku Odchozí pošta.

Nastavení příchozí pošty se skryjí a zobrazí se odchozí.

Zkontrolujte všechny informace v dialogovém okně a ujistěte se, že odpovídají informacím, které máte o svém e-mailovém účtu.

• Server: Toto je adresa serveru odchozí pošty. Toto získáte od svého poskytovatele internetových služeb (ISP).
• Port: Toto číslo pochází od vašeho ISP.
• Metoda šifrování: Tyto informace také pocházejí od vašeho ISP.
• Časové limity serveru: Výchozí hodnota je 1 minuta. Pokud se při pokusu o kontrolu e-mailu v aplikaci Outlook zobrazí zprávy o vypršení časového limitu serveru, protože váš poštovní server je opravdu pomalý, můžete tuto hodnotu zvýšit.
• Vyžadovat přihlášení pomocí Secure Password Authentication (SPA): Váš ISP vám sdělí, zda je nutné zaškrtnout toto políčko.
• Můj server pro odchozí poštu (SMTP) vyžaduje ověření: Váš ISP vám řekne, jaké nastavení použít.

Klikněte na Opravit.

Aplikace Outlook otestuje nová nastavení a pokusí se odeslat zkušební e-mailovou zprávu. Pokud se zobrazí zpráva Účet úspěšně opraven, můžete začít.

Pokud ne, kontaktujte technickou podporu svého poskytovatele e-mailových služeb a zjistěte, jaké nastavení musíte změnit, aby fungovalo.