Lepší zapojení zákazníků s Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM je řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), které se snadno integruje s nástroji a technologiemi společnosti Microsoft, jako jsou Outlook a SharePoint. Pokud vaše organizace hledá lepší způsob ukládání a správy informací o zákaznících, zvyšování prodeje a poskytování skvělé zákaznické zkušenosti, pak potřebujete řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Uživatelsky přívětivé rozhraní Dynamics CRM umožňuje obchodníkům spravovat potenciální zákazníky a klienty z jejich stolních počítačů nebo na nejoblíbenějších mobilních zařízeních. Marketingoví profesionálové mohou vytvářet a monitorovat marketingové kampaně a měřit jejich efektivitu pomocí vestavěných analytických nástrojů.

Pochopení toho, že zákaznický servis je klíčem k obchodnímu úspěchu, zahrnuje základní funkcionalitu Dynamics CRM systém vydávání lístků pro protokolování, odpovídání a správu požadavků, stížností a dalších typů zpětné vazby. Dokáže automaticky vytvářet případy z e-mailu i příspěvků na sociálních sítích, jako je Twitter a Facebook.

Kromě samotného prodeje a poskytování skvělé podpory můžete svou značku také proaktivně spravovat pomocí nástroje Microsoft Social Engagement s Dynamics CRM. Tento nástroj má výkonné funkce sociální inteligence, které vám umožňují získat informace o vaší značce na základě toho, co o vás lidé říkají na sociálních sítích. Tyto statistiky vám pak mohou pomoci efektivněji komunikovat se stávajícími a potenciálními zákazníky. Můžete dokonce přejít z témat, která sledujete, a rychle analyzovat konverzace, místa a dokonce i zdroje zpětné vazby nebo sentimentu!