Co je Dynamics 365?

Microsoft Office je název sady běžných aplikací podnikové produktivity, která mimo jiné zahrnuje Word pro zpracování textu, Excel pro tabulky, Outlook pro e-maily a plánování, PowerPoint pro prezentace a SharePoint pro správu dokumentů. Tato sada aplikací se stala běžným standardem: Většina lidí v obchodním světě nyní používá alespoň některé části Microsoft Office – zejména Outlook – každý den, 365 dní v roce. Microsoft migroval Office do cloudu jako online sadu aplikací Software as a Service založený na předplatném a označil jej jako Office 365.

Tento přesun Microsoft Office z on premise do cloudu se ukázal jako extrémně populární, protože mnoho organizací již přešlo své uživatele z desktopové verze Office na Office 365. Správci počítačových sítí ve většině organizací preferují online verzi, protože je mnohem jednodušší spravovat odkaz na webovou stránku než instalovat a odstraňovat problémy s aplikacemi na jednotlivých stolních počítačích a noteboocích uživatelů.

V návaznosti na Office 365 přišel Microsoft s cloudovou verzí svého ERP (opět správa podnikových zdrojů), což je finanční, účetní a provozní software, a zkombinoval ji se svým CRM (opět řízení vztahů se zákazníky). , což je software pro prodej, marketing a služby zákazníkům. Tuto kombinaci ERP a CRM v cloudu označila jako Dynamics 365.

365 v Dynamics 365 zdůrazňuje, že software se dobře hraje s Office 365 a určitě ano – je vysoce kompatibilní a integrovaný zejména s Excelem, Outlookem a SharePointem. Samozřejmě, 365 je počet dní v typickém roce, takže název také propůjčuje neustálou dostupnost softwaru každý den (dokonce i 366. den přestupného roku).

Malý historický pohled za Dynamics 365

Dynamics část názvu Dynamics 365 má docela zajímavou historii. Kdysi byli dva kamarádi z vysoké školy, Steve Ballmer a Doug Burgum, spolubydlící na Stanfordské univerzitě. Steve se stal generálním ředitelem společnosti Microsoft, kde nahradil Billa Gatese, a Doug založil vlastní společnost zabývající se účetním softwarem v Severní Dakotě s názvem Great Plains. Doug se nakonec stal guvernérem Severní Dakoty. Great Plains začínali s populární znakově založenou (jinými slovy negrafickou ) verzí, která běžela na počítačích kompatibilních s IBM na starém operačním systému DOS.

Když byl na začátku 90. let poprvé představen operační systém Windows, Great Plains vytvořil nový software nazvaný Dynamics, což byl grafický software (použili jste myš a klikali na grafické ikony), který běžel na Windows a věřte nebo ne, také na Apple Macintosh v té době. (Dnešní verze již na Apple neběží.)

Původní Great Plains Dynamics byla napsána v proprietárním počítačovém jazyce vynalezeném vývojáři z Great Plains s názvem Dexterity. Obratnost byla napsána v programovacím jazyce C a byla vynalezena, aby urychlila vytvoření Dynamics. Jak se ukázalo, Obratnost nebyla nikdy použita pro nic jiného než Great Plains Dynamics a doplňkové produkty navržené speciálně pro Great Plains Dynamics. Společnost Microsoft proto neplánuje do budoucna pokračovat ve vývoji nových produktů, které ji využívají.

O několik let později Great Plains koupil Microsoft za více než miliardu dolarů. Když Microsoft získal Great Plains, zvedl Solomon, další populární účetní balíček. Solomon, uznávaný pro své projektové účetnictví a funkce kalkulace nákladů, byl dříve získán společností Great Plains, než společnost Microsoft získala Great Plains. Získání Great Plains spolu se Solomonem zajistilo Microsoftu silnou domácí přítomnost na trhu ERP ve Spojených státech.

Aby se společnost Microsoft prosadila na trhu ERP v Evropě, získala Navision, vysoce modifikovatelný balíček ERP se silnými výrobními funkcemi. Společnost Navision, založená v Dánsku, již dříve získala Axapta, další robustnější ERP balíček, rovněž s rozsáhlými výrobními funkcemi, od Damgaarda, dalšího dánského vývojáře softwaru.

Marketingové oddělení společnosti Microsoft, které si značku Dynamics velmi oblíbilo, rozšířilo značku na další softwarové produkty společnosti Microsoft, včetně balíčku CRM společnosti Microsoft, původně nazývaného Microsoft CRM a později přejmenovaného na Dynamics CRM . Tento balíček CRM nebyl získán od jiné společnosti, ale byl vyvinut interně společností Microsoft. Microsoft CRM byl jedním z prvních balíčků, které Microsoft migroval do cloudu a nazval jej CRM Online, aby zůstal konkurenceschopný s Salesforce.com, jeho hlavním rivalem CRM. Microsoft CRM získal velký podíl na trhu CRM a je úspěšným a široce používaným produktem.

Marketingoví pracovníci společnosti Microsoft nadále používali název Dynamics, nakonec přejmenovali na Dynamics další tři balíčky ERP, které společnost získala, a přidali krátkou zkratku, aby se mezi nimi odlišily.

Microsoft skončil s těmito čtyřmi balíčky ERP – a jedním CRM:

• Dynamics GP (dříve Great Plains) ERP – nepřesunuto na 365
• Dynamics SL (dříve Solomon) ERP – nepřesunuto na 365
• Dynamics NAV (dříve Navision) ERP – Business edition v 365
• Dynamics AX (dříve Axapta) ERP – Enterprise edition v 365
• Dynamics CRM (dříve CRM Online) – Prodej/Servis/více v 365

Microsoft si uvědomil, že udržování čtyř samostatných balíčků ERP se čtyřmi samostatnými základnami programového kódu a balíčkem CRM, který nativně nekomunikuje s žádným ze čtyř balíčků ERP, nedávalo úplně smysl a rozhodně neposkytovalo dlouhodobá cestovní mapa. Bylo by třeba udělat něco pro zjednodušení a sjednocení nabídky podnikového softwaru.

Aby toho nebylo málo, většina komponent v těchto balíčcích ERP nebyly webové aplikace, ale spíše staré aplikace typu klient/server, které neběží na webových stránkách a místo toho je třeba je nainstalovat na počítač každého uživatele nebo jinak vyžadují, aby se uživatelé přihlásili ke vzdáleným plochám nebo relacím Citrix, což je pro IT oddělení poměrně nepohodlné a těžkopádné. Software Microsoft ERP bylo potřeba migrovat z klienta/serveru na web. Naštěstí byl Microsoft CRM vytvořen od základů jako webová aplikace, takže to alespoň nepotřebovalo tolik revizí jako software ERP.

Čtení plánu pro Microsoft ERP a CRM

Microsoft potřeboval přijít se strategií pro svá podniková softwarová řešení, která by řešila problém čtyř nesouvisejících, redundantních, on-premise ERP nabídek s nedostatečnou interoperabilitou mezi jejich CRM a ERP řešeními. K vyřešení těchto problémů společnost Microsoft navrhla čtyřstrannou strategii:

Přesuňte se do cloudu, protože všichni se přesouvají do cloudu, získáte mnoho přesvědčivých výhod, zejména snadnější spuštění.

Zákazníci požadují snadné nastavení a údržbu softwarové infrastruktury pro jejich systémy ERP a CRM a samozřejmě je mnohem snazší, pokud to vše za ně vyřídí dodavatel softwaru – v tomto případě Microsoft. Jinými slovy, systémy jsou hostovány společností Microsoft, takže stačí přejít na webovou stránku, což je mnohem jednodušší než nákup serverů, jejich konfigurace, instalace softwaru, vytváření plánů zálohování a tak dále. Zákazníci také upřednostňují pronájem místo nákupu softwaru, protože se mohou vyhnout tomu, aby museli platit spoustu peněz předem, i když je to může z dlouhodobého hlediska stát více peněz, což také nemusí být nutně tento případ.

Upravte několik existujících aplikací společnosti Microsoft tak, aby podporovaly web spíše než klient/server, pokud již web povoleny nebyly, a poté je zkombinujte do velké, jednotné nabídky se společným vzhledem a chováním a společnou značkou Dynamics 365.

Microsoft již měl několik dobrých aplikací, takže přepsání ERP a CRM od nuly by znamenalo znovuobjevení kola (nemluvě o tom, že by to bylo nepraktické). Systémy ERP a CRM jsou tak nabité funkcemi a schopnostmi, že jejich vývoj a vývoj na úroveň, kdy mohou řešit potřeby složitých organizací, trvá mnoho let, dokonce i desetiletí.

Poskytněte zjednodušenou licenci, která vám umožní získat veškerý (nebo alespoň většinu) tohoto kombinovaného softwaru za jednu kombinovanou cenu na uživatele jako předplatitelskou nabídku SaaS.

Výhoda pro Microsoft je v tom, že akcionáři preferují výnosy založené na předplatném, protože mají tendenci vyrovnat výnosy a poskytují stabilní a spolehlivé zisky rok co rok. Výhodou pro zákazníky, prodejce a společnost Microsoft je to, že získání Dynamics 365 vyžaduje nižší počáteční náklady a vyhne se složitosti zákazníků a prodejců, kteří by museli při určování ceny vybírat z matoucí nabídky dostupných modulů. Místo toho několik základních plánů zahrnuje téměř veškerý software.

Naprogramujte tyto aplikace tak, aby byly těsně integrovány s jinými, obecnějšími aplikacemi, nástroji a technologiemi společnosti Microsoft, jako je Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service a podobně.

Díky tomu se zvyšuje užitečnost softwaru a je přitažlivější pro zákazníky, kteří již do produktů společnosti Microsoft investovali velké částky.

Co je v Dynamics 365?

Řešením problému s plánem CRM/ERP společnosti Microsoft bylo vytvoření nabídky založené na předplatném SaaS, která je k dispozici výhradně v cloudové službě společnosti Microsoft, Azure. Kombinuje CRM s ERP spolu s těsnou integrací s aplikacemi Office, jako je Excel , Outlook a SharePoint, a také s několika dalšími aplikacemi a dalšími, novějšími nástroji a technologiemi společnosti Microsoft, jako jsou PowerApps pro vytváření mobilních a webových aplikací a Power BI pro reporting business intelligence.

Dynamics 365 je skutečné řešení SaaS; jinými slovy, není k dispozici on-premise; můžete jej provozovat pouze v cloudu, stejně jako Salesforce.com, Workday, Oracle NetSuite a mnoho dalších, novějších konkurenčních CRM a ERP možností, které nyní převládají na trhu.

Ve snaze být vším pro všechny společnost Microsoft zabalila možnosti, které jsou součástí deštníku Dynamics 365, a rozšířila tak dosah z ERP a CRM na FSA, PSA, HR a POS.

Podívejte se na tuto tabulku, abyste objasnili, co všechno tato abecední polévka akronymů vlastně znamená.

Zkratky související s Dynamics 365

Dynamics 365 se skládá z následujících hlavních částí:

• Dynamics AX ERP: Přejmenováno na Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition (pro větší organizace)

Nebo si pro ERP můžete zvolit zjednodušenou verzi Dynamics NAV ERP, přejmenovanou na Dynamics 365 Finance and Operations Business edition (pro menší organizace)

• Dynamics CRM: Přejmenováno na Dynamics 365 for Sales, včetně automatizace prodejních sil, zákaznických služeb a marketingu
• FieldOne: Doplněk CRM, který získal Microsoft a stal se CRM Field Service a CRM Resource Scheduling
• Project Service: Další modul CRM, který je aplikací pro účtování/čas a fakturaci projektu
• Talent: Samostatná aplikace, která je softwarem pro lidské zdroje (HR) pro nástup zaměstnanců a má samoobslužný portál, správu zaměstnaneckých výhod atd.
• Maloobchod: Další samostatná aplikace, kterou je systém POS (point-of-sale) používaný pro provoz maloobchodních prodejen

Dynamics 365 má také úzkou integraci s celou řadou technologií společnosti Microsoft, včetně SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI a Common Data Service.

Dynamics GP (dříve Great Plains) a Dynamics SL (dříve Solomon) jsou oba široce přijímané balíčky ERP, zejména ve Spojených státech. Společnost Microsoft stále udržuje a do určité omezené míry vylepšuje tyto produkty kvůli pokračující poptávce zákazníků.

I když je pravda, že mnoho zákazníků nechce migrovat z těchto produktů kvůli velké investici času a peněz vynaložených na složitou konfiguraci a úpravy, které provedli na základních systémech, dolary a zaměření společnosti Microsoft na výzkum a vývoj jsou jasně vychýleny směrem k upřednostňování Dynamics AX. (nyní edice Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise). Vizí Microsoftu je, že AX je budoucí produkt, který bude konkurovat svým hlavním rivalům, jako jsou Oracle a SAP. GP a SL jsou někdy označovány jako západu slunce výrobků, protože bude nakonec být vyřazen od společnosti Microsoft. Svět ERP se však pohybuje ledovcovým tempem kvůli složitosti a kritické povaze bestie. S největší pravděpodobností budou GP a SL existovat ještě mnoho let, protože zákazníci odmítají migraci.

Microsoft neustále mění značku svého podnikového softwaru a upřímně řečeno, může to být pro spotřebitele matoucí. Samozřejmě, že zdánlivě nekonečná kola přejmenování slouží k udržení aktuálního stavu s módními slovy a trendy a jsou upřímným pokusem objasnit, k čemu je software navržen. Abychom vám pomohli jasně vidět přes tento mlžný opar, tato tabulka uvádí hlavní softwarové aplikace, které se vyvinuly v Dynamics 365.

Přechod na Dynamics 365

Standardizační nástroje a terminologie v Dynamics 365

Vzhledem k tomu, že software, který tvoří původ Dynamics 365, jako je Damgaard Axapta, se vyvíjel po desetiletí a nakonec se stal součástí Dynamics 365, vynaložil Microsoft na jeho modernizaci na jedné straně obrovské množství času, úsilí a peněz. standardizovat jej tak, aby zapadal do celkového prostředí Microsoftu s operačními systémy, databázemi a vývojovými nástroji na druhé straně, aby nabídky společnosti Microsoft měly konzistentní vzhled a dojem. Práce tisíců softwarových inženýrů proměnila software do bodu, kdy je sotva rozeznatelný od toho, jak začal.

Například Axapta (která se stala Dynamics AX) je přizpůsobena pomocí proprietárního nástroje jedinečného pro AX, který se nazývá strom aplikačních objektů (označovaný jako AOT). Zvládnutí AOT bylo nezbytné pro získání kvalifikace v přizpůsobení Dynamics AX. V Dynamics 365 byl odstraněn proprietární AOT. Místo toho společnost Microsoft nahradila běžnější standardní nástroj společnosti Microsoft - konkrétně Visual Studio. V Dynamics 365 můžete pomocí Průzkumníka aplikací ve Visual Studiu nahlédnout pod pokličku AX a manipulovat s programovacími objekty, které tvoří novou cloudovou verzi AX Dynamics 365, Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise edition.

Microsoft změnil proprietární terminologii AOT na standardní terminologii Visual Studia, aplikace používané programátory ke kódování počítačových programů pomocí programovacích jazyků Microsoft, jako je .NET. Jinými slovy, protože společnost Microsoft převzala existující aplikace, jako je Dynamics AX, a převedla je na součásti Dynamics 365 , byly tyto aplikace vytvořeny tak, aby odpovídaly celkové terminologii a technologickým standardům společnosti Microsoft.

Tato tabulka uvádí terminologické standardizace, které společnost Microsoft provedla při migraci stromu aplikačních objektů (AOT) Dynamics AX z AX na edici Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise.

Přechod z Dynamics AX na Dynamics 365