Actualització de setembre de 2026: Microsoft ha canviat el calendari de retirada de l'autenticació bàsica SMTP AUTH d'Exchange Online a principis d'enguany. En una actualització de l'equip d'Exchange publicada el 27 de gener i revisada el 29 de gener de 2026, Microsoft va indicar que el comportament de l'autenticació bàsica SMTP AUTH es mantindrà sense canvis fins al desembre de 2026. A finals de desembre de 2026, està previst que es desactivi per defecte per als inquilins existents, tot i que els administradors encara poden activar-la si cal; per als nous inquilins creats després de desembre de 2026, OAuth és el mètode d'autenticació compatible. Consulta el calendari actualitzat de l'autenticació bàsica SMTP AUTH de l'equip d'Exchange.
Aquesta actualització és rellevant si Outlook utilitza una configuració antiga d'estil POP/IMAP o si la teva organització té dispositius i aplicacions que envien correu a través d'SMTP autenticat. Això no significa que tots els usuaris d'Outlook que de sobte no puguin enviar correu el setembre de 2026 estiguin bloquejats per la retirada. Microsoft assenyala que els clients d'Outlook moderns connectats a Microsoft 365 generalment no utilitzen SMTP AUTH per enviar missatges. Per a la majoria d'usuaris, el camí més ràpid continua sent identificar si el problema és un missatge bloquejat, un estat sense connexió, un inici de sessió caducat, un problema de compte/perfil o un problema de configuració del servidor de sortida.
Aquesta guia se centra en la situació habitual en què Outlook continua rebent missatges però l'enviament falla, els missatges romanen a la safata de sortida o apareix un error del servidor de sortida. Les captures de pantalla següents són il·lustracions de la interfície dels controls rellevants d'Outlook i Windows; utilitza les etiquetes i els rutes descrites al text en lloc de tractar un codi d'error o una adreça d'exemple com a prova de la teva causa específica.
Rebre i enviar no sempre utilitzen el mateix camí. Un compte POP o IMAP pot descarregar o sincronitzar correctament el correu entrant mentre la seva connexió SMTP falla l'autenticació, utilitza el servidor o port incorrecte o està bloquejada per una política de compte. Amb comptes de Microsoft 365 o Exchange, un perfil local d'Outlook danyat, un estat d'autenticació obsolet, el mode sense connexió o un element bloquejat a la safata de sortida també poden impedir l'enviament encara que el correu sincronitzat prèviament continuï apareixent normalment.
Utilitza un diagnòstic ràpid abans de canviar la configuració: intenta enviar un missatge curt sense adjunts des de la interfície de correu web del proveïdor, com ara Outlook a la web per a Microsoft 365. Si el correu web envia correctament però l'Outlook d'escriptori no, concentra't en Outlook, el seu perfil, les credencials emmagatzemades i el programari de seguretat local. Si el correu web tampoc pot enviar, és improbable que canviar el perfil d'escriptori resolgui el problema subjacent de compte, servei, política o bústia.
A l'Outlook clàssic per a Windows, obre la pestanya Enviar/Rebre i tria Enviar/Rebre totes les carpetes. Si Outlook informa d'un error, anota el missatge exacte abans de provar solucions generals. La redacció pot separar els problemes d'autenticació de les fallades de connexió, els límits de mida del missatge, els errors de destinatari o retransmissió i els problemes de perfil local.
Els controls Enviar/Rebre de l'Outlook clàssic poden activar un intent d'enviament immediat i facilitar l'observació d'un problema de connexió.
La guia actual de resolució de problemes d'enviament i recepció d'Outlook de Microsoft recomana començar amb comprovacions ràpides abans de passar a una reparació més profunda del perfil. Si només falla un missatge mentre altres correus s'envien, tracta aquest missatge com el primer sospitós en lloc de reconstruir Outlook.
Un sol missatge no enviat pot bloquejar els missatges posteriors darrere seu. Obre la Safata de sortida i comença amb l'element més antic. Busca un adjunt gran, un missatge que es va editar mentre Outlook intentava enviar-lo o un esborrany que torna repetidament a la cua.
Comença amb l'element més antic de la cua de la safata de sortida; un sol missatge bloquejat pot fer semblar que tot el compte ha deixat d'enviar.
Microsoft aconsella específicament eliminar o substituir un adjunt gran quan es resolen problemes de missatges bloquejats d'Outlook. La seva guia actual utilitza 20 MB com a llindar d'adjunt en aquest flux de resolució de problemes, tot i que els límits reals del proveïdor i de l'organització poden variar. Si el fitxer és gran, elimina'l, comprimeix-lo o comparteix un enllaç al núvol. Després, reenvia un missatge petit només de text.
Si Outlook no et permet editar o eliminar l'element bloquejat perquè està intentant transmetre-lo activament, l'Outlook clàssic es pot posar temporalment en mode Treballar sense connexió, el missatge es pot moure o eliminar, i després Outlook es pot tornar a posar en línia. Microsoft documenta aquest comportament a la seva guia de correu d'Outlook bloquejat.
Rebre correu més tard durant el dia no demostra que Outlook estigui connectat ara. A l'Outlook clàssic, mira la barra d'estat. Microsoft diu que Desconnectat, Treballant sense connexió o Intentant connectar indica que Outlook no pot arribar al servidor de correu.
Obre Enviar/Rebre i selecciona Treballar sense connexió per tornar a connectar-te si està activat. Microsoft descriu els indicadors d'estat i l'acció de reconexió a Com treballar sense connexió a Outlook per a Windows.
Una advertència de connexió del servidor de sortida apunta al camí d'enviament; registra la redacció exacta abans de canviar configuracions no relacionades d'Outlook.
També verifica que la navegació web ordinària funcioni. Si tot l'ordinador ha perdut l'accés a la xarxa, resol els problemes de Windows o de la xarxa primer. Si Internet funciona i el correu web s'envia normalment, continua amb els passos específics d'Outlook.
Si la contrasenya del compte de correu ha canviat recentment, Outlook pot continuar mostrant missatges sincronitzats mentre el següent intent d'enviament requereix una autenticació nova. Al nou Outlook, Microsoft diu que el compte et pot demanar que continuïs i tornis a iniciar sessió. Per a proveïdors de tercers, Outlook també pot mostrar una sol·licitud d'una contrasenya d'aplicació si aquest proveïdor ho requereix.
La Informació del compte és el punt de partida per revisar com està configurat un compte d'Outlook clàssic; el nou Outlook utilitza la seva interfície actual de configuració del compte.
No creïs una contrasenya d'aplicació llevat que el teu proveïdor de correu documenti explícitament aquest requisit. Microsoft 365 està construït al voltant de l'Autenticació Moderna en lloc d'utilitzar una contrasenya d'aplicació com a solució general. La pàgina de resolució de problemes de configuració de correu d'Outlook de Microsoft assenyala que els canvis de contrasenya i els requisits d'autenticació específics del proveïdor poden impedir que Outlook es connecti correctament.
Una prova útil és tancar la sessió i tornar a autenticar-se només després d'haver confirmat que la contrasenya funciona al lloc web del proveïdor. Canviar la contrasenya repetidament sense comprovar el correu web pot dificultar el diagnòstic.
Aquest pas és especialment important quan Outlook rep a través de POP o IMAP però no pot enviar. POP i IMAP són protocols de correu entrant; l'enviament utilitza una configuració SMTP de sortida separada. Microsoft explica aquesta separació a la seva documentació d'Exchange Online: els clients POP3 i IMAP4 utilitzen l'enviament SMTP autenticat quan necessiten enviar correu a través de SMTP AUTH.
Les configuracions POP/IMAP tenen camps de servidor entrant i sortida separats, de manera que la recepció pot funcionar mentre l'enviament SMTP està mal configurat.
Compara el nom del servidor de sortida, el port, el mètode d'encriptació, el format del nom d'usuari i el requisit d'autenticació amb la documentació oficial del teu proveïdor de correu. No copiïs valors de servidor d'un lloc de resolució de problemes aleatori. Per a organitzacions de Microsoft 365 que utilitzen intencionadament SMTP AUTH, la documentació d'enviament SMTP de client autenticat de Microsoft indica que SMTP AUTH s'envia típicament al port TCP 587 i pot utilitzar OAuth.
Si el compte és un compte normal de Microsoft 365 o Exchange a l'Outlook modern, no el converteixis manualment en un perfil POP/IMAP + SMTP només per resoldre un problema d'enviament. Microsoft diu que els clients de correu moderns com Outlook generalment no utilitzen SMTP AUTH per a l'enviament ordinari de bústies d'Exchange Online.
Per a un perfil POP/IMAP clàssic, el servidor de sortida pot requerir autenticació. L'opció exacta i les credencials depenen del proveïdor. Una configuració típica de l'Outlook clàssic exposa una pestanya Servidor de sortida on es pot activar l'autenticació SMTP.
En una configuració POP/IMAP, l'autenticació SMTP de sortida és separada de la configuració de recepció i ha de coincidir amb els requisits documentats del proveïdor.
Per als administradors d'Exchange Online, hi ha una altra capa: SMTP AUTH es pot desactivar per a l'organització o per a una bústia específica. Microsoft documenta tant els controls a nivell d'organització com a nivell de bústia a l'article d'SMTP AUTH enllaçat anteriorment. Si una aplicació antiga o un client POP/IMAP de sobte no pot enviar mentre Outlook a la web funciona, un administrador hauria de comprovar si SMTP AUTH està activat per a aquesta càrrega de treball i si l'aplicació és compatible amb OAuth.
A data de setembre de 2026, el calendari revisat de l'equip d'Exchange diu que el comportament de l'autenticació bàsica per a SMTP AUTH no canvia fins a finals de desembre de 2026. Per tant, una fallada d'enviament avui no s'hauria d'atribuir automàticament a un tancament global complet de l'autenticació bàsica SMTP AUTH. No obstant això, les organitzacions que encara utilitzen l'autenticació bàsica haurien d'utilitzar el temps restant per passar a OAuth o un altre mètode d'enviament compatible en lloc de tractar la reactivació temporal com un disseny a llarg termini.
La documentació més àmplia de Microsoft sobre la deprecació de l'autenticació bàsica, actualitzada el juliol de 2026, confirma que l'autenticació bàsica ja s'ha eliminat per als principals protocols de client d'Exchange Online i dirigeix els desenvolupadors i les aplicacions cap a l'Autenticació Moderna.
Si el correu web s'envia correctament, la safata de sortida està buida, Outlook està en línia i les credencials del compte i la configuració del proveïdor són correctes, el perfil local d'Outlook es converteix en un sospitós més fort.
El diàleg de Configuració de correu de l'Outlook clàssic proporciona accés a la configuració del compte i als perfils d'Outlook.
Les instruccions de reparació del perfil de Microsoft per a l'Outlook clàssic utilitzen Fitxer > Configuració del compte > Configuració del compte, després selecciona el compte i tria Reparar. Microsoft assenyala que l'opció Reparar no està disponible per a Outlook 2016 connectat a un compte Exchange.
Si la reparació no ajuda, crear un nou perfil d'Outlook clàssic és un diagnòstic més net que editar repetidament l'existents. Si el nou perfil s'envia correctament, el perfil original probablement era el problema. Conserva qualsevol dades PST només locals abans d'eliminar perfils o comptes.
Per al diagnòstic automatitzat, Microsoft ara dirigeix els usuaris de l'Outlook clàssic als resolucions de problemes de Windows Obtenir ajuda. La pàgina de resolucions de problemes de l'Outlook clàssic enumera les resolucions de problemes de configuració del perfil, autenticació i connectivitat i indica que aquestes eines no s'apliquen al nou Outlook per a Windows.
El tallafocs, l'antivirus, la VPN, el proxy o el programari de seguretat de punts finals poden afectar les connexions de sortida, però haurien de ser sospitosos en etapes tardanes quan la recepció funciona. No desactivis el programari de seguretat globalment com a solució rutinària. En lloc d'això, comprova el seu registre d'esdeveniments, la notificació explícita de bloqueig, el comportament de la VPN o la política de l'administrador.
Si Windows o la seguretat de punts finals informa explícitament que Outlook està bloquejat, revisa la regla específica en lloc de desactivar el tallafocs completament.
Una prova d'aïllament útil és provar Outlook en una altra xarxa de confiança o desconnectar temporalment una VPN si la política de la teva organització ho permet. Si el correu web s'envia i un altre dispositiu s'envia des del mateix compte, però només una instal·lació d'Outlook falla, aquesta prova dona suport a una causa local de l'aplicació, perfil o programari de seguretat.
Després de qualsevol canvi, envia un missatge de prova curt a una adreça que controlis. Confirma que surt de la safata de sortida i apareix a Elements enviats. Després, respon des del compte del destinatari. Una prova que envia i rep verifica més que simplement veure que Outlook informa "Connectat".
| Què observes | Comprovació següent més útil | Per què |
|---|---|---|
| Un missatge està bloquejat; altres s'estaven enviant abans | Obre l'element més antic de la safata de sortida i elimina adjunts grans | Un sol element en cua pot bloquejar enviaments posteriors |
| L'estat diu Treballant sense connexió o Desconnectat | Reconnecta des de Enviar/Rebre i prova l'accés a la xarxa | Outlook no pot arribar al servidor mentre està sense connexió |
| El correu web s'envia, l'Outlook d'escriptori no | Torna a autenticar, repara el compte/perfil o crea un perfil de prova | La bústia i el camí del servidor probablement estan funcionant |
| IMAP rep però l'enviament SMTP falla | Verifica el servidor de sortida, el port, l'encriptació i l'autenticació amb la documentació del proveïdor | Les connexions entrants i sortidents es configuren per separat |
| L'aplicació SMTP AUTH de Microsoft 365 falla | L'administrador comprova la política SMTP AUTH i la compatibilitat amb OAuth | SMTP AUTH es pot desactivar per organització o bústia |
| Només un PC falla i el programari de seguretat informa d'un bloqueig | Revisa la regla explícita o la política de punts finals | La fallada està localitzada en aquest dispositiu |
Escalada quan el mateix compte no pot enviar des del correu web, múltiples usuaris es veuen afectats al mateix temps, l'error fa referència explícitament a una política o autenticació que no pots canviar, o la bústia utilitza configuracions organitzatives de Microsoft 365 com les restriccions SMTP AUTH. Els administradors també poden revisar la salut del servei de Microsoft 365 i la informació de traça de missatges a la qual un usuari final no pot accedir.
Si només l'Outlook clàssic es veu afectat després que el compte funcioni al correu web, Microsoft recomana les seves resolucions de problemes actuals de l'Outlook clàssic i el camí de reparació del perfil. Si estàs utilitzant el nou Outlook, utilitza el flux de resolució de problemes del nou Outlook en lloc de seguir captures de pantalla i eines de perfil que s'apliquen només a l'Outlook clàssic.
Quan Outlook pot rebre però no pot enviar, resol els problemes del camí de sortida en un ordre controlat: captura l'error, buida la safata de sortida, verifica que Outlook està en línia, actualitza l'autenticació, confirma la configuració SMTP només per als comptes que realment utilitzen SMTP, després repara el perfil local o investiga un bloqueig de seguretat específic del dispositiu. Per a organitzacions de Microsoft 365 que encara depenen de l'autenticació bàsica SMTP AUTH, la revisió del calendari de gener de 2026 dona temps addicional, però OAuth continua sent la direcció cap a la qual Microsoft s'està movent.
Soluciona Outlook quan pots rebre correu però no enviar-lo. Comprova la safata de sortida, el mode sense connexió, l'inici de sessió, la configuració SMTP, els perfils i els canvis de Microsoft 365.
Creeu un seguiment de nòmines quinzenal senzill a Excel per a un equip petit, amb hores, salaris, deduccions, indicadors de revisió, resums i orientació sobre la gestió de registres.
Creeu una presentació d'incorporació senzilla per a nous empleats amb una estructura pràctica de 12 diapositives que cobreixi les expectatives del lloc, les eines, la seguretat, les polítiques, la seguretat física i les accions de la primera setmana.
Exporteu els contactes de Salesforce a Excel de manera neta: creeu l'informe adequat, exporteu només els detalls en CSV, importeu amb Power Query, preserveu els IDs i els zeros inicials, elimineu duplicats de manera segura i verifiqueu el resultat.
Utilitzeu aquest horari de neteja setmanal imprimible per a amfitrions d'Airbnb per organitzar la neteja de canvi d'hostes, tasques de neteja profunda, reposició, comprovacions de seguretat i impressió de Word a PDF.
Organitza les factures mensuals a Excel amb un disseny gratuït de calendari de factures, seguiment de dates de venciment, fórmules d'estat, camps de pagament automàtic i consells pràctics de flux de caixa.
Arregla les fórmules d'Excel que no es calculen automàticament en tres passos: activa el càlcul automàtic, recalcula i repara les cel·les de fórmula.
Creeu un registre de despeses pràctic per a freelancers als EUA amb categories compatibles amb l'annex C, camps de rebuts, registre de quilometratge i actualitzacions de les normes de l'IRS per al 2026.
Compareu les millors aplicacions gratuïtes de facturació per a negocis de serveis als EUA el 2026, incloent-hi Zoho Invoice, Wave, Square, PayPal i Invoice Ninja.
Utilitzeu una plantilla gratuïta d'Excel per al seguiment de propietats en lloguer per organitzar ingressos, despeses, propietats i flux de caixa mensual. Apreneu què registrar, com configurar-la i els errors a evitar.
