Com esborrar ressenyes a Google

Com esborrar ressenyes a Google és una pregunta que interessa a moltes persones. Aprenem amb Download.vn com esborrar ressenyes a Google !

Les ressenyes de Google ajuden els usuaris a conèixer en part la qualitat dels serveis que ofereix una agència o una organització. La majoria d'aquestes ressenyes les deixen els usuaris. Per tant, podeu rebre moltes opinions contradictòries.

Per al sector de serveis, tot i que sempre intenteu oferir el millor servei, encara no podeu satisfer tots els clients. Només una mala revisió pot fer que els socis i els usuaris ignorin el vostre servei. No és dolent?

Tanmateix, no us preocupeu massa. De fet, Google permet als proveïdors de serveis eliminar ressenyes inadequades. Per descomptat, no podeu eliminar tots els comentaris negatius perquè infringeixen les polítiques de Google Review. D'altra banda, en lloc d'esborrar cada mala ressenya, encara hauríeu de dedicar més temps a revisar la qualitat del servei, a partir d'aquí, saber com actualitzar-lo per adaptar-lo a les necessitats del consumidor.

Com esborrar ressenyes a Google

• Com informar i eliminar ressenyes inadequades a Google
  • Com etiquetar ressenyes dolentes a Google mitjançant Google Maps a l'escriptori
  • Com esborrar ressenyes a Google mitjançant Google Maps al mòbil
  • Com marcar les ressenyes de Google a través de la pàgina de Google My Business
• Una altra manera de denunciar males crítiques
  • Com respondre a una ressenya de Google
• Tipus de ressenyes que podeu informar per eliminar-les

Com informar i eliminar ressenyes inadequades a Google

Si sou propietari d'una empresa, no teniu dret a eliminar les ressenyes dels clients. Si voleu fer-ho, haureu d'enviar una sol·licitud per eliminar-los a Google. Tanmateix, els propietaris de ressenyes poden suprimir o editar el seu contingut en qualsevol moment.

Per informar d'una revisió per eliminar-la, podeu marcar-la a Google Maps o directament a la pàgina de Google My Business. A continuació s'explica com utilitzar aquestes opcions.
Abans de començar, suposem que ja teniu un compte de Google My Business i ja sou a Google Maps.

Com etiquetar ressenyes dolentes a Google mitjançant Google Maps a l'escriptori

Per veure les ressenyes dels clients de la vostra empresa, inicieu sessió al vostre compte de Gmail. Després va venir Google Maps.

A continuació, utilitzeu la barra de cerca a l'extrem superior esquerre de Google Maps per cercar i localitzar la vostra empresa. Només has d'escriure el nom amb què t'has registrat i l'hora en què has creat el teu compte de Google My Business.

Si no trobeu els resultats desitjats immediatament, podeu cercar introduint la ubicació: nom de l'empresa. Per exemple, si la seu central és a Nova York, escriureu "Nova York: nom de l'empresa".

Després de localitzar la vostra empresa a Google Maps, seguiu aquests passos per comprovar i informar-ne de males ressenyes:

1. Feu clic al nom de l'empresa a Google Maps.

2. Mireu a l'extrem superior esquerre de l'aplicació web i desplaceu-vos cap avall per llegir les ressenyes dels clients.

3. Feu clic a la icona de 3 punts verticals a la dreta de la ressenya que voleu suprimir i seleccioneu Marca com a inadequat .

4. A continuació, seleccioneu el motiu per informar de la revisió.

5. Feu clic a Informa i espereu que Google faci les accions necessàries o us respongui per correu electrònic per aclarir el problema.

Com esborrar ressenyes a Google mitjançant Google Maps al mòbil

Per etiquetar la ressenya que voleu suprimir al vostre telèfon mòbil, heu d'instal·lar l'aplicació Google Maps des de Play Store o App Store. A continuació, seguiu els mateixos passos anteriors per localitzar l'empresa a Google Maps.

Descarrega: Google Maps per a Android | iOS (gratuït)

Després de localitzar l'empresa mitjançant la icona de cerca, toqueu-la i seguiu els passos següents per eliminar les ressenyes inadequades dels clients mitjançant dispositius mòbils.

1. Toqueu Ressenyes per veure totes les ressenyes actuals.
2. Toqueu la icona dels 3 punts verticals a l'esquerra de la ressenya que voleu suprimir i seleccioneu Informa de la revisió .
3. Seleccioneu el motiu per informar de la revisió i toqueu Informa .

Com marcar les ressenyes de Google a través de la pàgina de Google My Business

També podeu informar de ressenyes inadequades a Google iniciant sessió a la vostra pàgina de Google My Business mitjançant el vostre navegador web.

Després de visitar la pàgina de la vostra empresa, seguiu aquests passos per marcar una revisió incorrecta per eliminar-la:

1. A la barra d'opcions del costat esquerre de l'aplicació web, feu clic a l' opció Ressenyes .
2. A continuació, seleccioneu la revisió que voleu eliminar de la llista.
3. Feu clic a la icona de 3 punts verticals a la dreta d'aquesta revisió i seleccioneu Marca com a inadequat .

4. Com heu fet a les altres opcions, comproveu un motiu per etiquetar aquesta revisió i feu clic a Informa .

Nota: poden trigar uns quants dies a eliminar les ressenyes etiquetades. A més, no intenteu informar de la mateixa revisió dues vegades.

Una altra manera de desfer-se dels informes de ressenyes dolentes

Les ressenyes negatives poden afectar la vostra reputació. Per tant, sempre cal recordar mantenir la calma davant qualsevol comentari negatiu, encara que sigui inexacte. Pots aplicar els consells següents per reduir les ressenyes negatives dels usuaris.

Respon a les crítiques negatives

És important recordar que hauríeu de mostrar preocupació per les necessitats del vostre client en cada situació. Només responent a les queixes i responent tots els seus problemes a la revisió de manera satisfactòria. Aquests són alguns consells que podeu aplicar quan responeu a ressenyes negatives a Google:

• No t'enfadis.
• Gràcies pels comentaris dels clients.
• No sigueu a la defensiva, en canvi, digueu perdó i mostreu empatia.
• Si us plau, tingueu l'oportunitat de corregir el problema.
• Sigueu educat quan escriviu comentaris.

Google sempre us dóna temps per canviar ràpidament les ressenyes negatives dels clients. Per tant, tan bon punt els rebeu, responeu-los el més aviat possible perquè el problema es resolgui ràpidament. Si tenen èxit, els clients poden suprimir automàticament o deixar comentaris positius després.

Com respondre a una ressenya de Google

Escollir respondre directament a les publicacions de Google Reviews també us pot ajudar a eliminar les ressenyes dolentes de la pàgina de la vostra empresa. Tanmateix, només podeu fer-ho quan Google autentiqui el vostre compte d'empresa.

Inicieu la sessió a la pàgina de Google My Business . Aneu al costat esquerre d'aquesta pàgina, feu clic a Ressenyes . Feu clic a l' opció Respon a la revisió a la qual voleu respondre i respondre directament als clients.

Tipus de ressenyes que podeu informar per eliminar-les

• Les ressenyes no estan relacionades amb l'empresa.
• Les ressenyes rebaixen intencionadament les empreses per promocionar-ne d'altres.
• Contingut que conté anuncis, enllaços, correus electrònics o ofertes que envien clients potencials a una altra empresa.
• Les ressenyes contenen contingut violent, hostil, inflamatori o que infringeix els bons costums.
• Comentaris vagues o enganyosos.

A dalt es mostra com esborrar ressenyes a Google . Espero que l'article us sigui útil.