Com crear un grup dusuaris de Slack
Slack és una gran eina de col·laboració. Estàs preparat per crear un grup d'usuaris? Aquesta guia us guiarà pel procés d'aquesta funció de pla premium.
Ús de Salesforce.com Knowledge
Salesforce Knowledge ofereix el conjunt d'opcions més ampli i flexible per crear, emmagatzemar, mantenir i compartir el vostre coneixement organitzatiu. Salesforce Knowledge ofereix les funcions següents:
-
Creeu i gestioneu contingut amb articles de Knowledge.
-
Compartiu conjunts de dades de coneixement únics amb usuaris interns, clients, socis i fins i tot el públic en general.
-
Definiu un procés de publicació per als articles de coneixement de la vostra organització i exerciu controls transparents i ajustats sobre cada pas del procés, des de la creació fins a la publicació.
-
Admet tots els tipus de fitxers.
Si la vostra organització ha implementat Salesforce Knowledge, podeu investigar i resoldre casos d'assistència al client mitjançant articles de Knowledge seguint aquests passos:
Navegueu fins al registre del cas en què esteu treballant, desplaceu-vos fins a la part inferior de la pàgina i localitzeu la llista relacionada amb els articles.
La llista relacionada amb els articles.
La vostra organització ha de tenir disponible la llista relacionada amb els articles als dissenys de la pàgina de casos per tal d'aprofitar els articles directament dels registres de casos.
Feu clic al botó Cerca articles a la llista relacionada amb articles.
La pestanya Coneixement es mostra amb els resultats de la cerca.
El tema del cas s'utilitzarà automàticament per tal de proporcionar alguns resultats de cerca inicials.
Reviseu els resultats de la cerca i refineu-los si cal.
Quan trobeu un article que s'adapti al vostre cas, feu clic a la fletxa desplegable que hi ha al costat del títol de l'article i seleccioneu Adjunta al cas.
Salesforce adjunta l'article al vostre cas.
Feu clic a l'enllaç Tornar al cas a sobre de la barra de cerca per tornar al vostre cas.
Es mostra el registre del cas.
Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina, localitzeu la llista relacionada amb els articles i assegureu-vos que l'article que heu seleccionat s'ha adjuntat al cas.
A més de cercar articles a la llista relacionada amb Articles, Salesforce Knowledge permet als agents d'assistència completar les accions següents amb articles:
-
Visualitza automàticament els articles suggerits.
-
Envieu PDF d'articles directament des de la llista relacionada amb articles.
-
Creeu articles nous quan tanqueu un cas.
Salesforce Knowledge és la característica més nova (més nova que Content and Solutions) i, com a tal, és probable que Salesforce inverteixi més temps i energia durant els propers anys. Tingueu-ho en compte si la vostra organització encara està avaluant les vostres opcions: gairebé segur que el coneixement continuarà evolucionant i millorant a un ritme ràpid, però no es pot dir el mateix del contingut i les solucions.
Com configurar una llista de proveïdors de QuickBooks 2010
A QuickBooks 2010, feu servir una llista de proveïdors per mantenir registres dels vostres proveïdors. Una llista de venedors us permet recollir i registrar informació, com ara l'adreça del venedor, la persona de contacte, etc. Podeu afegir un venedor a la vostra llista de venedors en uns quants passos senzills.
Com crear una còpia de comptadors del vostre fitxer de dades de QuickBooks 2010
QuickBooks 2010 facilita als comptables treballar amb fitxers de dades dels clients. Podeu utilitzar la funció de còpia del comptable a QuickBooks per enviar simplement per correu electrònic (o per correu electrònic) al vostre comptable una còpia del fitxer de dades de QuickBooks. Creeu la còpia del comptable del fitxer de dades de QuickBooks utilitzant la vostra versió de QuickBooks i la […]
Com introduir factures a QuickBooks Online
Per introduir una factura que rebeu d'un proveïdor, feu servir la transacció de factura de QuickBook Online. QBO fa un seguiment de la factura com a pagar, que és una responsabilitat del vostre negoci: diners que deu però encara no heu pagat. La majoria de les empreses que introdueixen transaccions de factures ho fan perquè reben un bon nombre de factures i […]
Com utilitzar leina de col·laborador de clients en línia de QuickBooks
QuickBooks Online i QuickBooks Online Accountant contenen una eina anomenada Client Collaborator que podeu utilitzar per comunicar-vos amb el vostre client sobre les transaccions existents. El Client Col·laborador és una eina bidireccional; tu o el teu client pots enviar un missatge i el destinatari del missatge pot respondre. Penseu en el col·laborador del client com una manera de […]
Full de trucs de Slack For LuckyTemplates
Obteniu informació sobre Slack, que us permet comunicar-vos i col·laborar amb col·legues dins i fora de la vostra organització.
Com activar el seguiment de classes a QuickBooks 2018
El cost basat en activitats (ABC per abreujar) pot ser la millor idea de comptabilitat nova de les últimes tres dècades. L'enfocament és realment senzill si ja heu estat utilitzant QuickBooks. En resum, tot el que feu per implementar un sistema ABC senzill a QuickBooks és el que esteu fent ara mateix. En altres paraules, només seguiu el seguiment […]
Elaboració dun informe de QuickBooks 2018
QuickBooks ofereix més de 100 estats financers i informes comptables. Podeu accedir a aquests informes obrint el menú Informes. El menú Informes organitza els informes en aproximadament una dotzena de categories, com ara Empresa i finances, Clients i comptes a cobrar, Vendes, Feines i Temps i quilometratge. Per produir gairebé qualsevol dels informes disponibles a través dels Informes […]
QuickBooks QBi per a LuckyTemplates Cheat Sheet
QuickBooks us permet dedicar menys temps a la comptabilitat i més temps al vostre negoci. Mitjançant l'ús de dreceres, passareu per la vostra comptabilitat encara més ràpid i fàcilment.
Classes de costos basats en activitats a QuickBooks 2014
Després d'activar el seguiment de classes a QuickBooks, utilitzar les classes és molt senzill. Configureu classes per a les línies de productes o de serveis per a les quals voleu mesurar la rendibilitat. Classifiqueu les transaccions com a adequades a una classe determinada, ja sigui tal com es registren (si podeu) o després dels fets (si necessiteu […]