Què és Slack?

Slack significa Registre cercable de totes les converses i coneixements . Això és el que molts en el món empresarial anomenen un backronym : un acrònim artificial. Per descomptat, el món empresarial ha vist un munt de retrorònims. En el cas de Slack, però, el terme resulta totalment adequat.

Slack és "on passa el treball". Aquesta és la resposta concisa, i la que adorna el lloc web de l'empresa. L'alta missió de l'empresa és "fer la vida laboral més senzilla, més agradable i més productiva".

Tallem la persecució: missió complerta.

A un alt nivell, Slack és una aplicació relativament nova i potent que permet a la gent treballar, comunicar-se i col·laborar millor, una que s'ha fet cada cop més popular des del seu llançament l'agost de 2013. En el seu nucli, Slack reuneix la gent per aconseguir-ho. objectius a través del que ara anomena espai de treball . (Slack solia anomenar això un equip .) La imatge següent mostra com es veu.

Espai de treball fluix d'un professor universitari.

Si estàs picant el trosset i no pots esperar més, fes un recorregut en línia per Slack .

La popularitat de Slack ha explotat des dels seus inicis. Com a tal, podeu pensar que la idea darrere de Slack va requerir anys de planificació i deliberació meticulosa. I t'equivocaries. Si teniu curiositat sobre els orígens de Slack, consulteu la barra lateral propera "Un accident feliç: antecedents i història de Slack". També podeu escoltar una versió més llarga de la història de Slack per boca del CEO i cofundador Stewart Butterfield .

En efecte, Slack va popularitzar accidentalment —i alguns dirien que fins i tot va crear— una categoria de productes nova i colossal. Aquesta no és una tasca fàcil. International Data Corp etiqueta aquesta categoria com el mercat d' aplicacions col·laboratives d'equips . La firma d'investigació calcula que la despesa mundial en programari de col·laboració és actualment de 16.500 milions de dòlars i arribarà a més de 26.600 milions de dòlars el 2023.

Slack és un conjunt d'eines de col·laboració integrades ben empaquetat. En l'interès de la divulgació completa, el que altres venedors de programari van publicar anteriorment és una mica comparable.

Què fa Slack?

Quan s'utilitza correctament, Slack ajuda persones, grups i fins i tot organitzacions senceres a resoldre aquests greus problemes laborals. En altres paraules, Slack ofereix una sèrie d'avantatges tant als empresaris com als seus empleats.

Avantatges per a l'empresari de Slack

Sens dubte, els clients de Slack s'adonen d'importants beneficis en utilitzar-lo. Just, però quins són aquests avantatges?

Hi ha un món de diferència entre la teoria i la pràctica. Per descomptat, cadascun dels avantatges que trobareu a continuació és possible. Això no vol dir, però, que es garanteixi que es produeixin cap d'ells, sense importar-los tots.

Creeu un dipòsit de coneixement organitzatiu permanent, complet i cercable

Considereu les preguntes següents:

• Quants coneixements institucionals rics hi ha a la teva safata d'entrada?
• Quants missatges detallen interaccions i decisions clau, relacionades amb la feina?
• Quanta informació sobre els processos organitzatius teniu al cap i no es documenta formalment en cap altre lloc?

Penseu un moment en aquestes preguntes.

Ara, considereu què passa amb aquestes idees clau si deixeu la vostra empresa. En el millor dels casos, romandran latents. En el pitjor, un administrador de TI els esborra per sempre. I el coneixement que està tancat al teu cap? Ha marxat per sempre.

Slack resol aquest problema molt millor que qualsevol bústia d'entrada de correu electrònic, només si els empleats l'utilitzen, és clar. Slack conserva de manera efectiva un registre indefinit d'aquests valuosos fitxers, decisions i converses. Els empleats simplement cerquen Slack.

Millora la productivitat dels empleats amb Slack

Slack permet als empleats passar menys temps enviant correus electrònics massius i intentant localitzar documents clau. On és aquest maleït informe de TPS?

Si accepteu aquesta premissa, és lògic que els empleats perdran menys temps i seran més productius. Heu conegut un únic gerent, president de l'empresa o conseller delegat que no volia que els seus empleats fossin més eficients i eficaços durant el rellotge? Slack ajuda els empleats a fer-ho a poc a poc.

Millora la comunicació corporativa dels empleats i la col·laboració amb Slack

Penseu en les organitzacions que depenen principalment o, el cel no ho vulgui, exclusivament de reunions presencials i de correu electrònic d'anada i tornada. Amb rares excepcions, acostumen a fer malament en aquests aspectes. Juntament amb Google Docs, Dropbox, Zoom i altres, Slack forma part d'una nova generació d'eines que obvien la necessitat de moltes reunions, missatges de correu electrònic i altres maneres de comunicar-se de la vella escola que sovint fallen.

Faciliteu el treball remot amb Slack

El treball remot està creixent en popularitat sense cap final a la vista. A l'octubre de 2019, el Banc de la Reserva Federal de St. Louis va descobrir que la proporció de nord-americans que treballen principalment des de casa ha augmentat en les últimes dècades. Destaquen alguns números:

• El 1980, només el 0,7% dels empleats a temps complet treballaven principalment des de casa. El 2017, aquesta xifra havia augmentat fins al 3 per cent.
• El set per cent dels treballadors a temps complet teletreballaven quatre dies o més al mes.

Consulteu la investigació per vosaltres mateixos.

Per descomptat, no cal ser economista per saber que, durant els últims 20 anys, la idea de treballar des de casa ha guanyat força. Pocs han sentit mai el terme nòmada digital als anys noranta. De nou, els telèfons intel·ligents, les connexions de banda ampla potents i la computació en núvol contemporània no existien.

Augmentar la satisfacció laboral dels empleats amb Slack

Slack permet als empleats treballar de manera eficaç des de casa. Com a resultat, tots els interessats poden obtenir els seus fruits. Penseu en un estudi de 2013 de la Universitat de Melbourne i l'Institut de recerca laboral de Nova Zelanda.

Les dues organitzacions van descobrir que els empleats que treballen a casa d'un a tres dies a la setmana són més productius que els empleats que necessiten entrar a l'oficina cada dia. El 2013, el professor de Stanford Nicholas Bloom va publicar un article que detallava les seves pròpies troballes. Va trobar que treballar des de casa va augmentar la producció dels empleats en un 13 per cent.

Més enllà d'aquest estudi, no hi ha escassetat d'altres investigacions que hagin correlacionat el treball remot amb una major satisfacció laboral dels empleats. Per exemple, recentment Owl Labs, una empresa de videoconferències, va publicar el seu informe 2019 State of Remote Work . Va confirmar que els treballadors a distància són més feliços i es mantenen més temps en la feina.

Des de fa anys, el treball a distància ha anat creixent en popularitat. A més, confereix beneficis a gairebé tothom. En aquest context, es pensaria que la majoria de les organitzacions ho estarien preparats. I estaries espectacularment equivocat. (Si us pregunteu per què, consulteu la barra lateral propera "No preparat de manera remota per al treball remot").

Potser estàs arrucant el teu front en aquest moment. Permetre que els empleats treballin de forma remota no requereix utilitzar Slack. Això és cert, però què passa amb poder treballar de manera efectiva fora de l'oficina? Dit d'una altra manera, com poden ser productius els empleats si no tenen les eines adequades?

Slack és especialment eficaç en aquest sentit. La seva potent funcionalitat facilita els llocs de treball distribuïts. Penseu en la videoconferència i l'ús compartit de pantalla per a diversos usuaris, la missatgeria instantània, la possibilitat de publicar actualitzacions d'estat significatives i finestres de disponibilitat i la col·laboració de fitxers en temps real. En proporcionar aquestes riques funcions, Slack facilita la realització de coses fora de l'oficina.

Permetre als empleats començar la seva feina amb menys formació

Slack funciona de manera similar a Facebook, Twitter, LinkedIn i altres xarxes socials populars. (Per exemple, si utilitzeu qualsevol d'aquests llocs de xarxes socials, entendreu immediatament el que fan els símbols @ i #.) Com a tal, els empleats no requeriran dies o setmanes de formació costosa i que requereix molt de temps per començar. (La corba d'aprenentatge no és pronunciada.)

No cal que tinguis por de les costoses despeses d'entrenament. L'ús eficaç de Slack no requereix enviar els empleats durant dies alhora.

Augmenta la transparència organitzativa amb Slack

En els últims anys, moltes organitzacions s'han tornat més transparents amb la seva força de treball. Els beneficis en aquest sentit poden ser importants.

Considereu la investigació del 2019 de JUST Capital . L'organització sense ànim de lucre va revisar les dades de prop de 900 empreses nord-americanes que cotitzen en borsa. JUST va avaluar la transparència i el retorn de l'equitat (ROE) en nou temes de treballadors. En tots menys un, ser més transparent amb els empleats va donar lloc a un augment del ROE d'entre l'1,2 i el 3 per cent.

Per raons legals, ètiques i empresarials, pocs empresaris han adoptat una transparència radical. No us equivoqueu, però: ser una mica més sincer amb els empleats sovint millora la percepció dels empleats de la cultura i la gestió de les seves empreses. Per descomptat, és possible que els treballadors no estiguin d'acord amb un resultat o una tendència en particular, però almenys és més probable que ho entenguin.

Slack ajuda les organitzacions a comunicar-se de manera més transparent amb els seus treballadors. En comparació amb les explosions massives de correu electrònic, l'aplicació fa un treball molt millor en permetre que la gestió comparteixi informació amb els empleats de rang i arxiu, reculli respostes i les avaluï. Per la seva banda, els treballadors poden discutir temes fàcilment i prendre decisions a la intempèrie. De manera tan crítica, Slack pot captar públicament o privadament per què la gent pren decisions.

Les organitzacions no necessiten utilitzar Slack per ser transparents amb els seus treballadors. L'ús de Slack només fa que fer-ho sigui molt fàcil.

Ajudeu les empreses a atraure i retenir els millors talents amb Slack

Des del seu llançament, Slack ha desenvolupat una merescuda reputació com una eina fantàstica entre molts empleats, especialment aquells amb habilitats importants. Amb aquesta finalitat, els reclutadors intel·ligents de vegades juguen amb l'angle Slack quan intenten atraure candidats de camps candents, com ara la ciència de dades i el desenvolupament de programari.

No, per si mateix, el fet que l'empresa X utilitzi Slack no farà que un sol·licitant rebi un 30 per cent de reducció salarial d'una feina anterior ni suporti desplaçaments diaris de dues hores. Tot i així, posicionat correctament, Slack pot servir de senyal per als candidats cobejats que l'empresa X és un lloc elegant per treballar. Al seu torn, poden estar més inclinats a signar les seves cartes d'oferta.

Reduir la rotació voluntària dels treballadors

Els treballadors abandonen la feina per tot tipus de motius personals i professionals. Segurament coneixeu algú que estava molt content a la seva emissora. Potser fins i tot va treballar a la feina dels seus somnis. Tot i així, el seu empresari va fer fallida. Com a resultat, es va trobar omplint sol·licituds de feina en línia.

No ho entenguis malament: utilitzar Slack a la feina no et farà estimar la feina des de l'infern. Per exemple, què passa si menysprees el teu cap i els teus companys de feina i fas una fracció del que creus que hauries de fer? L'ús de Slack no canviarà d'opinió.

Us costaria trobar un estudi acadèmic que controli tots els factors concebibles que impulsin la satisfacció i la retenció dels empleats. En igualtat de condicions, però, s'aplica la afirmació següent: les organitzacions que utilitzen eines de col·laboració potents com Slack aclaparan menys els seus empleats. És lògic, doncs, que aquests empresaris siguin més capaços de retenir empleats valuosos. No és difícil imaginar costos de contractació més baixos, una mà d'obra més estable i també una millor cultura.

Forma fàcilment els empleats i diagnostica problemes

La funcionalitat de compartició de pantalla d'un a molts de Slack és ideal per organitzar petits seminaris web interns, realitzar sessions de formació formals i molt més. A nivell individual, aquesta funció ajuda el personal informàtic a diagnosticar problemes tècnics.

Avantatges per als empleats de Slack

I si Slack només beneficiés els empresaris? És a dir, imagineu-vos si Slack estalviés diners a les organitzacions i els permetés treure més productivitat als seus empleats. Encara seria una eina valuosa, però pot ser que sospiti amb raó. Potser penseu que no us servirà res com a empleat.

Afortunadament, res més lluny de la realitat. Slack beneficia els empleats tant, si no més, que els empresaris de diverses maneres clau. Tanmateix, en la mesura que encara sou un escèptic, la informació següent ofereix una vista prèvia de com Slack pot canviar la vostra manera de treballar, per a millor.

Doma la bèstia del correu electrònic amb Slack

Quants correus electrònics rebeu durant un dia laboral normal? Varia, és clar. A l'estudi del 2015 de Digital Marketing Ramblings, l'empleat mitjà d'oficina en va rebre 121. Aquest nombre és francament incontrolable. L'empresa d'investigació de mercat Harris Insights & Analytics va trobar que els treballadors poden gestionar un màxim de 50 al dia.

Sí, però cadascun d'aquests correus electrònics realment importa, oi? Quantes missives per a tota l'empresa, en el millor dels casos, només s'apliquen tangencialment a vostè?

La funcionalitat del canal de Slack us permet rebre només els missatges que vulgueu quan vulgueu. Penseu-hi la propera vegada que jugueu a un talp amb la vostra safata d'entrada.

Si utilitzeu els canals de Slack, reduireu la vostra dependència del correu electrònic, especialment dels vostres companys. Fins i tot podeu assolir la tanda safata d'entrada zero: aquest enfocament rigorós de la gestió del correu electrònic intenta mantenir les safates d'entrada dels empleats buides, o gairebé buides, en tot moment.

Tanmateix, Slack va molt més enllà de minimitzar el gran nombre de correus electrònics que reben els empleats.

Proporcionar una visió comuna sobre un tema o dins d'un departament

Els canals Slack permeten que grups, departaments, equips i fins i tot empreses senceres puguin accedir fàcilment a la mateixa pàgina i mantenir-se sincronitzats. D'aquesta manera, Slack promou l'alineació real del grup i de l'organització. Les safates d'entrada dels empleats només ofereixen visualitzacions individuals del que està passant. Els canals faciliten que els grups remen en la mateixa direcció. Els consultors de gestió es refereixen a aquest estat esquivant com a alineació .

Adonar-se dels avantatges de les discussions contingudes amb Slack

Els canals Slack permeten als empleats mantenir i contenir discussions en seccions clarament definits. Quan no necessiteu passar uns segons desxifrant el context de cada missatge, reduïu la càrrega cognitiva. Aquesta és només una manera fantàstica de dir que Slack proporciona ràpidament informació clau sobre cada missatge.

Aconseguir més fàcilment consens amb Slack

Les enquestes permeten als empleats votar i prendre decisions clau amb més facilitat. És molt senzill prendre la temperatura d'una habitació, departament o divisió. Els usuaris de Slack poden invocar la funcionalitat de sondeig instal·lant qualsevol nombre d'aplicacions de tercers.

Trobeu ràpidament el que necessiteu

El dipòsit de coneixement que Slack permet a les organitzacions no només beneficia el vostre empresari. Slack permet als empleats trobar missatges, documents i informació clau de manera ràpida i senzilla.

Diguem de manera conservadora que passeu cinc minuts al dia intentant trobar missatges i documents rellevants. Això són gairebé 20 hores a l'any, com a mínim. Un cop us acabeu de cercar a Slack, aquest nombre pot baixar un 90 per cent.

Consolideu les notificacions amb Slack

En un lloc de treball típic, trobareu empleats que utilitzen un munt d'aplicacions diferents a la feina, com ara

• Correu electrònic
• Una eina d'emmagatzematge i compartició de fitxers, com Box o Dropbox
• Missatges de text
• Xarxes socials, com Facebook i LinkedIn (sovint amb finalitats laborals)
• Sistemes d'empresa pròpia
• Eines d'informes i visualització de dades
• Sistemes empresarials populars
• Algun tipus d'eina de missatgeria instantània, com Skype i Google Hangouts
• Aplicacions de productivitat de Microsoft (Office) o Google (G Suite)

Ah, i després hi ha el telèfon. Després de tot, moltes empreses encara ofereixen telèfons fixos als seus empleats.

Vaja.

No cal dir que no hi ha escassetat d'aplicacions que molestin els empleats des de tots els angles. No, Slack no obviarà la necessitat de programes de processament de textos, bases de dades i fulls de càlcul adequats. No executarà la nòmina ni enviarà al vostre CEO un extracte de P&L, almenys encara .

Tanmateix, a les organitzacions que han adoptat Slack, moltes, si no la majoria, de les alertes d'aplicacions internes dels empleats provenen d'una font única i fàcilment controlable: Slack.

Reduir l'estrès relacionat amb el lloc de treball

Digueu que rebeu menys correus electrònics i més missatges contextuals. Encara millor, passes menys temps intentant trobar coses. No tindries menys consternació a la feina?

Coneix els teus companys amb Slack

Una de les principals paradoxes del lloc de treball constantment connectat és que els empleats poques vegades coneixen molts dels seus companys. Per aquest motiu, empreses com Google, Facebook i Zappos animen els seus empleats a interactuar entre ells oferint àpats gratuïts i fent reunions socials fora de l'horari laboral.

En fomentar les interaccions amistoses, Slack ofereix el mateix benefici. Potser tu i un company de feina aleatori pertanyeu al mateix canal slack. A partir de les teves discussions en línia, pots decidir prendre una tassa de cafè o fer un videoxat durant uns minuts.

Fins i tot hi ha una aplicació de tercers per establir connexions amb els companys i ajudar els nous contractats a aclimatar-se al seu nou entorn. Si us sembla atractiu, consulteu l'aplicació Slack Donut.

Suavitzar el procés d'aclimatació de les noves contractacions amb Slack

Penseu en l'última vegada que vau començar una nova feina. Considereu les preguntes següents:

• La gent de recursos humans o el vostre cap us van inundar amb llargs correus electrònics des del primer dia?
• L'atac d'informació va fer que faltés una data límit clau o que omplissis incorrectament un formulari?
• T'has sentit aclaparat aviat?

Amb Slack, les empreses no han d'omplir les seves noves contractacions amb una infinitat de correus electrònics i fitxers adjunts. Aquest enfocament els pot aclaparar. Gràcies a Slack, simplement poden trobar informació rellevant als canals adequats i digerir-la al seu ritme. També poden configurar fàcilment recordatoris dins de l'aplicació, minimitzant la possibilitat d'oblidar-se de completar una tasca clau.

Parlant d'adaptar-se a un nou entorn, com que Slack és tan popular, els empleats sovint poden posar-se en marxa. És a dir, poden entendre com funciona Slack tot i que moltes empreses l'utilitzen de manera diferent. El resultat: molts nous contractats hauran d'aprendre una aplicació nova menys quan comencin.

Slack té totes les possibilitats tant per als empresaris com per als empleats.