Salesforce.com управлява голяма част от своите актуализации на функции въз основа на съществуващата си пътна карта и заявки от клиенти като вас. Няколко пъти в годината Salesforce.com излиза с нова версия на своята всепризната услуга. Това е предимството на тези базирани на облак бизнес приложения, тъй като инфраструктурата не се поддържа от вас.
©Shutterstock/Rawpixel
За разлика от традиционните софтуерни надстройки, тези версии са достъпни незабавно за всички клиенти и повечето функции могат да бъдат активирани или деактивирани, когато сте готови да направите промяната.
Проследяването на всички страхотни нови актуализации, които Salesforce.com пуска, може да стане малко поразително. Скоростта, с която е в състояние да пуска издания, често е по-бърза от способността ни да пишем всичко за това!
От друга страна, може би следите най-новите функции, но сте се борили с очевидно ограничение на функцията или бихте искали повече съвети как най-добре да внедрите определена функция.
За наше щастие, Salesforce.com и неговата общност от потребители силно вярват в това да си помагаме взаимно, за да направим всеки клиент успешен. Чрез различни канали общността на Salesforce.com споделя най-добри практики и предлага предложения и заобиколни решения дори за най-трудните главоломни въпроси.
Тук ще научите за десет ресурса и инструмента, които ще ви помогнат да извлечете максимума от Salesforce.
Salesforce Trailhead
Ако още не сте го направили, маркирайте със Salesforce Trailhead сега. Независимо дали сте администратор или краен потребител, тук ще намерите цели интерактивни модули за обучение с реални сценарии, които ви помагат да научите различни аспекти на Salesforce.
Докато попълвате модули в различни песни, ще печелите значки, които с гордост можете да споделяте онлайн. Salesforce също премести поддръжката си за сертифициране на този сайт, така че ще трябва да се запознаете с Trailhead, ако планирате да станете сертифицирани по Salesforce.
Dreamforce конференция
Dreamforce е годишната продуктова конференция на Salesforce.com, която събира разработчици, системни администратори и бизнесмени от крайни потребители, от които да се учат, да се свързват и да се забавляват заедно с продуктови експерти от Salesforce.com, както и екосистемата като цяло. Направете прехода до Сан Франциско и се вдъхновете с всички страхотни неща, които Salesforce може да направи за вашата компания.
Общността на Salesforce Trailblazer
Онлайн в рамките на общността на Salesforce Trailblazer можете да публикувате или гласувате за нови идеи за продукти, да видите какво искат другите потребители и да задавате и отговаряте на въпроси, свързани с конфигурацията или кода. Не само можете да видите какво искат масите, но също така можете да видите служители, партньори и клиенти на Salesforce.com, които се обединяват, за да предоставят обратна връзка и помощ.
Местни потребителски групи на Salesforce.com
Един от най-добрите начини редовно да научавате за предстоящите функции, да чувате за интеграции на доставчици на трети страни, да се свързвате с колегите си и да предоставяте обратна връзка за продукта е да се присъедините към местна потребителска група. Ще можете да се учите и да споделяте съвети с други клиенти в близост до вас. Потърсете своя град в Групите на общността на Trailblazer .
Можете също да отидете на success.salesforce.com и да щракнете върху категорията Групи на общността по регион в лявата странична лента. Ако не виждате града си, помислете за създаване на собствена група.
Salesforce Trailhead Academy
Един от най-добрите начини да станете експерт и да имате възможност да попитате експерт относно конкретното използване на Salesforce от вашата компания е да бъдете обучени от Salesforce.com. Тогава можете да бъдете експерт на вашата компания и да оглавите допълнителни идеи за използване на Salesforce, за да направите бизнес процесите си по-гладко. Намирате класове за всяка потребителска роля и за всеки бюджет.
Ако ще конфигурирате и персонализирате Salesforce, можете да намерите серия от сертификати, за да можете да кажете на другите колко сте специални и да изберете да го направите виртуално или лично. Посетете Trailhead Academy на Salesforce и потърсете опции, които отговарят на вашия бюджет и стил на обучение, след което се регистрирайте!
Цветни фавикони на Salesforce
Това разширение на браузъра е малко, но въздействието е огромно. Ако сте администратор, разработчик или дори опитен потребител на Salesforce, знаете какво е да работите в множество организации и да следите множество раздели. Цветните фавикони на Salesforce отменят стандартната фавикона на Salesforce (или икона на облак в раздела на вашия браузър) с различен цвят, въз основа на организацията. Освен това, ако имате отворена пясъчна кутия, тя ще покаже „S“, за да спестите време и да не се объркате или да правите актуализации на грешното място.
Полева екскурзия
Полетата в Salesforce могат да се разглеждат като раковини на лодка. С течение на времето се създават персонализирани полета, някои се изоставят и те растат и растат с течение на времето.
Редовно трябва да отхвърляте тези неизползвани полета, точно както се изстъргват от лодка. Изоставените полета могат да затрупат вашия екземпляр с излишно звучащи полета, които също запушват изживяването при съставянето на отчети и правят въвеждането на нови служители досадно, когато хората не могат да си спомнят кога полето се използва или не.
Field Trip (достъпно в AppExchange ) е старо, но добро. Това е безплатно приложение, което прави някои анализи на полета в обект и ви позволява да знаете какъв процент от тези записи на обекта имат данни в това поле. Разбира се, имате нужда от усещане за това какъв процент може да има често използвано поле, за да можете да го сравните с по-рядко използвано поле. Този инструмент ви дава начален старт, когато става въпрос за почистване на изоставени полета.
ОРГАНИЗАТОР
ORGanizer е друго изящно малко разширение за браузър, което позволява на потребителите да забравят за своите потребителски имена и пароли към множеството организации и екземпляри на Salesforce, до които имат редовен достъп. Можете дори да използвате ORGanizer в режим инкогнито, ако сте администратор, който трябва да влезе като други потребители в различен раздел! Тази малка функция ще спести много време, ако сте администратор или разработчик с ръце на клавиатурата.
Perm Comparator
Ако работите с екипи по продажби и като цяло с множество екипи, неизбежно ще имате различни профили и разрешения за вашите различни групи. Особено ако работите за голяма мултинационална компания, тези разрешения могат да станат масивни и тромави.
Perm Comparator е изграден на Heroku и има лесен за използване интерфейс, който ви позволява да избирате различни потребители и да видите кои точно разрешения не са споделени между тях. Сравняването на разрешения между различни потребители е огромно спестяване на време в много трудни ситуации и ви позволява да се отървете от догадките и дългите часове на работа с натискане на бутон.
Странична лента на Gmail в Salesforce
Друго разширение на браузъра се нарича Salesforce и ви позволява да добавите странична лента на Salesforce директно в приложението Gmail . С помощта на това можете да търсите и преглеждате записи в Salesforce, без да превключвате раздели или прозорци на браузъра. Можете също така да създавате имейли с помощта на шаблони на Salesforce, да регистрирате имейли в Salesforce и дори да създавате нови записи от джаджата на страничната лента.
Salesforce иска да направи живота ви по-лесен. Отделете време да изберете любимите си инструменти за производителност и ще видите повишаване на производителността.
