Salesforce Service Cloud Console е интерфейс за персонализиране, който позволява на агентите да преглеждат множество компоненти на един екран. Като администратор можете да конфигурирате конзолата да показва оформление на мини страница, което се състои от подмножество от данни в оформлението на страницата. По този начин агентите могат да действат по-бързо, като получават бърз достъп до полета и информация за свързани списъци, без да се налага да превъртат или претърсват страницата за основна информация.
Можете да персонализирате следното за оформлението на вашата мини страница:
-
Видими полета: Изберете най-важните полета за показване в оформлението на мини страницата.
-
Свързани списъци: Изберете свързаните списъци и някои от свързаните с тях полета, които агентите и други трябва да видят с един поглед.
За да създадете оформление на мини страница за конзолата, щракнете върху Настройка, щракнете върху Изграждане, щракнете върху Персонализиране и след това изпълнете следните стъпки:
Щракнете върху връзката Редактиране вляво от оформлението на страницата, което искате да редактирате.
Можете да направите това за стандартни или персонализирани обекти, като отидете до желания обект в менюто Настройка и щракнете върху подкатегорията Оформления на страницата.
В горната част на палитрата за оформление на страницата щракнете върху връзката Оформление на мини страница.
Появява се страницата Оформление на мини страница.
Използвайте стрелките за добавяне и премахване, за да преместите наличните полета от колоната Налични в колоната Избрани.
Тези полета ще се покажат във вашата мини страница. Можете също да използвате стрелките нагоре и надолу, за да промените реда, в който се появяват.
В раздела Свързан списък поставете отметка в квадратчетата на свързаните списъци, които искате да покажете, и техните уважавани полета и щракнете върху Запиши.
Редакторът за оформление на страницата се появява отново.
В горната част на палитрата за оформление на страницата щракнете върху връзката Mini Console View.
Появява се страницата Mini Console View.
Изберете обектите/полетата за търсене, които искате да се показват в мини изгледа на конзолата; след това щракнете върху Запиши.
Редакторът за оформление на страницата се появява отново.
Щракнете върху Запиши в палитрата за оформление на страницата и сте готови!
Сега отидете в конзолата и изпробвайте новото си оформление на мини страница. Продължавайте да настройвате, докато не харесате това, което виждате.
