Включването на активиране на продажбите е последната част от внедряването ви между вашия инструмент за маркетингова автоматизация и вашето управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Причината да запазите тази част за последно е, че всичко останало трябва да се направи първо, преди да можете да използвате някоя от функциите за продажби.
Настройването на вашите инструменти за активиране на продажбите също вероятно ще изисква от вас да имате много солидно разбиране за вашия инструмент, защото вече сте експертът във вашия офис, така че бъдете подготвени.
Някои търговци обичат да изпробват нови инструменти, но други никога няма да ги използват, така че се уверете, че споделяте потенциалното въздействие с вашите търговци. Въздействието върху организацията на продажбите често е толкова голямо, че продавачите, които продават с маркетингова автоматизация, няма да продават отново без нея. Те често стават шампиони за автоматизация на маркетинга, когато се преместят в нова компания, която не я използва.
Не трябва да активирате активиране на продажбите, без да представите тези функции на своите търговци. Трябва да предприемете следните три важни стъпки точно преди или веднага след като включите всичко:
Направете среща на "кметството".
Съберете всичките си търговци заедно и прегледайте промените, които ще видят в CRM приложението. Уведомете ги, че не е нужно да се променят, но че могат да използват тези нови инструменти, за да продават повече. Покажете екрана на CRM с включени новите функции и обяснете какво трябва да прави всяка функция.
Демонстрирайте процеса на оловния поток.
По време на вашата среща в кметството покажете запис на потенциалния клиент. Създайте диалог въз основа на продавач, който е получил потенциален клиент, видял, че потенциалният клиент е изстинал, се свързал отново, след като е получил известие за активност на потенциални клиенти от капачна кампания и след това е генерирал затворената ROI. Уверете се, че вашата демонстрация показва на продавачите как те вече имат видимост за всички действия на потенциални клиенти, автоматично подхранване и незабавно отчитане.
Проведете обучителен клас.
Създайте кратък курс за обучение онлайн или лично. Повечето компании използват или видео уроци, или обучения на живо в класна стая. Обучението на вашия екип ви спестява безброй въпроси и часове на неудовлетвореност.
Не е необходимо да имате включена функция за активиране на продажбите, за да извлечете собствената си маркетингова стойност от инструмента си, след като интегрирате вашата CRM система с вашия инструмент за автоматизация на маркетинга. Активирането на функционалност за продажби обаче не отнема съществено време, а стойността за продажбите е огромна. Така че наистина няма смисъл да го оставяте изключен.
Освен това не е нужно да включвате всички технологии за активиране на продажбите веднага. Много инструменти за маркетингова автоматизация имат различни нива на поддръжка на продажбите. Повечето инструменти имат три нива: известия за продажби, ежедневни имейли и кампании. Всички те работят независимо един от друг, така че се препоръчва да започнете с един и да преминете към друг по-късно. Започнете с ежедневни имейли и след това преминете към по-чести известия, последвани от кампании за продажби.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
