Едно от най-добрите приложения на маркетинговата автоматизация е измерването на бъдещия поток от потенциални клиенти. Маркетинговата автоматизация може да прецени бъдещия поток от потенциални клиенти, защото ви дава видимост във вашите потенциални клиенти, като ви казва къде се намират и средното време, през което можете да очаквате те да преминат към следващия етап. Проследяването по етап на потенциални клиенти ви позволява да планирате разпределението на ресурсите и бъдещата бизнес посока.
Започнете, като създадете три водещи етапа. Според изследователска статия, публикувана от Матю Суизи, озаглавена „Състояние на търсенето 2013 г.“ и публикувана от ExactTarget през 2013 г., средната преднина се връща към Google, за да проучи покупка три пъти, преди да говори с продавач.
Изследването също така посочва, че колкото по-висока е цената на вашия продукт/услуга, толкова повече етапи е вероятно да имате. Затова започнете с три етапа, както е обяснено в следващия списък, и се движете нагоре или надолу от там с течение на времето, ако смятате, че е необходимо.
Етап 1 — Няма идентифицирана нужда: Използвайте първия си етап, за да идентифицирате възможни клиенти, които тепърва започват своето пътуване за решение. Това означава, че през повечето време потенциалните клиенти все още нямат прецизирана точка на болка. Например, когато търсите автоматизация на маркетинга, обичайно е първо да търсите имейл маркетинг или нещо различно от маркетингова автоматизация.
Етап 2 – Идентифицирана нужда, без BANT: Вторият етап на потенциален клиент във вашия маркетингов цикъл е водещ, който знае от какво се нуждае, но все още не може да закупи.
Не забравяйте, че повечето B2B покупки се случват с комисия, така че един човек може да настоява за идеята, но той трябва да има съгласие от целия екип, преди да може да настрои демонстрации или да има бюджет, власт, нужда или времева линия (BANT) за покупка.
Водещ етап 3 — Краткият списък: Водещите в трети етап имат BANT и са готови да настроят своите демонстрации. Страхотна статистика, която трябва да имате предвид на този етап, идва от Изпълнителния съвет на потребителите. Неговото проучване посочва, че след като потенциалният клиент стигне до разговор с продавач, той вече е на две трети от пътя към покупката.
Това означава, че той има предвид кратък списък с решения, преди да посегне да настрои демонстрация. Така че последният етап от маркетинга се използва, за да се докаже защо потенциалният клиент трябва да създаде демонстрация с вас.
Създаването на вашите водещи етапи е много лесно. Или вашият инструмент е настроен да изпълнява този отчет, или не е. Ако не е, просто трябва да създадете три персонализирани сегмента, за да управлявате отчитането си на етапи на потенциални клиенти. Посъветвайте се с вашия доставчик, преди да започнете да създавате нещо, за да видите как продавачът предлага изпълнението на този отчет.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
