Ако имате проблем с комуникацията между маркетинг и продажби, обикновено това е несъответствие в дефинициите. Маркетинговата автоматизация ви дава възможност да обедините тези дефиниции за по-сплотен екип.
Например, за продажби, потенциален клиент може да означава човек, готов да купи. Но за маркетолозите, потенциалният клиент може да означава някой, който има интерес. Трите основни дефиниции, върху които трябва да работите с екипа си, са
-
Резултат за готовност за продажби: Този резултат е минималният праг, който даден потенциален клиент трябва да покрие, за да премине към продажби. Както продажбите, така и маркетингът трябва да се споразумеят за резултата, при който потенциалният клиент се предава. Наличието на минимален праг е лесно за измерване и прилагане с маркетингова автоматизация и премахва разочарованието, произтичащо от множество причини, поради които потенциалният клиент може да е бил прехвърлен към продажбите.
-
Споразумение за ниво на обслужване: Екипите по продажбите и маркетинга понякога не са съгласни относно това колко време се отделя на търговския представител, за да му позволи да отговори на нов потенциален клиент, след като е бил прехвърлен на продажбите.
Двупосочната комуникация между вашето управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и вашия инструмент за автоматизация на маркетинга ще ви осигури възможността да проследявате и автоматизирате договорена времева рамка и да привеждате в съответствие с действията, които трябва да предприемете, когато този период от време изтече.
-
Продажбите готови за олово: А продажбите готови олово е олово, че е готова да направи решение за покупка или да разговаряте с представител по продажбите. Много действия могат да бъдат признаци на потенциален клиент, готов за продажба, но без контекста на други действия, те не са достатъчни сами по себе си, за да се квалифицира точно даден потенциален клиент като готов за продажби.
Маркетинговата автоматизация ви дава възможност да комбинирате всички готови за продажба действия във всички канали, така че да имате представа за истинската готовност за продажби на потенциален клиент въз основа на целия контекст на вашата маркетингова програма. Инструментите във вашето решение за автоматизация на маркетинга, като оценка на потенциални клиенти и проследяване на потенциални клиенти, ви предоставят точки от данни, за да определите кога даден потенциален клиент става готов за продажби.
Частта за автоматизация на вашето решение ви помага да подхранвате потенциалните клиенти, които не са готови за продажба до този момент и да предавате истински готови за продажби потенциални клиенти на вашия екип по продажбите в реално време.
