Ако имате проблем с комуникацията между маркетинг и продажби, обикновено това е несъответствие в дефинициите. Маркетинговата автоматизация ви дава възможност да обедините тези дефиниции за по-сплотен екип.
Например, за продажби, потенциален клиент може да означава човек, готов да купи. Но за маркетолозите, потенциалният клиент може да означава някой, който има интерес. Трите основни дефиниции, върху които трябва да работите с екипа си, са
Резултат за готовност за продажби: Този резултат е минималният праг, който даден потенциален клиент трябва да покрие, за да премине към продажби. Както продажбите, така и маркетингът трябва да се споразумеят за резултата, при който потенциалният клиент се предава. Наличието на минимален праг е лесно за измерване и прилагане с маркетингова автоматизация и премахва разочарованието, произтичащо от множество причини, поради които потенциалният клиент може да е бил прехвърлен към продажбите.
Споразумение за ниво на обслужване: Екипите по продажбите и маркетинга понякога не са съгласни относно това колко време се отделя на търговския представител, за да му позволи да отговори на нов потенциален клиент, след като е бил прехвърлен на продажбите.
Двупосочната комуникация между вашето управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и вашия инструмент за автоматизация на маркетинга ще ви осигури възможността да проследявате и автоматизирате договорена времева рамка и да привеждате в съответствие с действията, които трябва да предприемете, когато този период от време изтече.
Продажбите готови за олово: А продажбите готови олово е олово, че е готова да направи решение за покупка или да разговаряте с представител по продажбите. Много действия могат да бъдат признаци на потенциален клиент, готов за продажба, но без контекста на други действия, те не са достатъчни сами по себе си, за да се квалифицира точно даден потенциален клиент като готов за продажби.
Маркетинговата автоматизация ви дава възможност да комбинирате всички готови за продажба действия във всички канали, така че да имате представа за истинската готовност за продажби на потенциален клиент въз основа на целия контекст на вашата маркетингова програма. Инструментите във вашето решение за автоматизация на маркетинга, като оценка на потенциални клиенти и проследяване на потенциални клиенти, ви предоставят точки от данни, за да определите кога даден потенциален клиент става готов за продажби.
Частта за автоматизация на вашето решение ви помага да подхранвате потенциалните клиенти, които не са готови за продажба до този момент и да предавате истински готови за продажби потенциални клиенти на вашия екип по продажбите в реално време.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
