Не трябва да очаквате да отделяте повече от няколко часа седмично за управление на приложение за маркетингова автоматизация, след като то е стартирано и работи. Основната инвестиция на време е изцяло в предната част. В допълнение към оценката на времето, необходимо за настройване на вашите кампании, трябва също така да прецените времето за обучение, обучение, планиране и почистване на базата данни, както следва:
Образование: Най-доброто време да инвестирате в самообучение относно техниките за маркетингова автоматизация е преди да закупите решение. По този начин е по-вероятно да разберете от какво се нуждаете, докато се научите да мислите напълно различно за всичко - от имейл до съдържание. Времето за четене и посещение на семинари и уебинари трябва да бъде добавено към вашата прогноза за времето.
Трябва да съсредоточите образованието си върху темите за проследяване на потенциални клиенти, поведенчески данни и модерно подхранване на потенциални клиенти. Разбирането на тези теми ще ви спести безброй часове в бъдеще. Преценете поне 10–20 часа обучение, преди да оцените инструментите.
Обучение: Обучението за вас и всички ваши заинтересовани страни трябва да се вземе под внимание. Самото обучение може да варира от десет часа до цяла седмица, дори и за най-лесните за използване инструменти. Без значение колко лесен е инструментът или колко интуитивен може да е, вие и вашите заинтересовани страни трябва да сте обучени да го използвате.
Трябва да планирате време и за обучение на вашия екип по продажбите. Доставчиците трябва да предоставят това обучение като част от вашето решение. Ако не, поискайте обучение по време на преговорите за покупка.
Планиране: Трябва да отделите доста време за очертаване и планиране за вашите нужди, преди да закупите инструмент.
Преценете пет часа планиране, преди да купите инструмент, и пет до десет часа планиране за това как да посрещнете нуждите си с вашия конкретен инструмент, след като сте преминали през вашето образование. Спомнете си съвета на домакина на „Тази стара къща“ Боб Вила, който винаги казваше: „Измерете два пъти и изрежете веднъж“.
Почистване на базата данни: Повечето компании забравят да вземат предвид времето, прекарано в почистването на тяхната база данни при планирането си. Вашата база данни вероятно е много лоша, ако не сте я почистили няколко години.
Средно повечето компании имат база данни с лоши имейл адреси, представляващи 30 или повече процента от тяхната база данни. Това е особено вярно за компании, които са закупили списък с имейл адреси по всяко време в миналото.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
