Можете да укрепите отношенията си с доставчика, като получите достъп до екземпляра на Salesforce на вашия доставчик от уеб портал и получите достъп от първа ръка до потенциални клиенти, акаунти, възможности и други раздели за управление на вашите сделки.
Можете да получите потенциални клиенти, назначени за вас в реално време – без да чакате вечно след края на търговското изложение, за да видите кои води да преследвате. Можете също така да предоставите на мениджърите си на канали актуализации в реално време за състоянието на сделките, които се опитвате да включите. По този начин, ако имате нужда от помощ, вашият мениджър на канали може да преглежда цялата дейност, свързана със сделки, възникнала до определен момент и да ви предостави подходящите ресурси за приключване на сделката.
Като търговски представител на партньор, вие ще получите имейл от администратора на Salesforce на вашия доставчик, след като той е готов да започнете да осъществявате достъп до общността. Имейлът ви приветства в общността и ви предоставя всичко необходимо, за да влезете.
В този имейл щракнете върху съответната връзка, за да влезете директно във вашата общност и да промените временната си парола. Не забравяйте да маркирате URL адреса за лесен достъп по-късно. След като влезете и промените паролата си, ще бъдете отведени до началната страница на вашата партньорска общност. Всеки път, когато влизате в партньорската общност, започвате от началната си страница. Ще видите, че партньорската общност е организирана в серия от раздели. Изгледът на вашия портал може да наподобява марката на вашия доставчик или вашата собствена.
Подобно на изгледа на потребителя за директни продажби, партньорът ще види раздел „Възможни клиенти“, който съдържа възможни клиенти, които са били присвоени директно на партньора или към обща опашка. Опашката позволява на мениджърите на канали да предоставят потенциални клиенти на своите партньори на принципа първи дошъл, първи обслужен, като същевременно избягват множество партньори, работещи по един и същ потенциал. След като заявите потенциален клиент от опашката, никой друг партньор не може да го поиска.
Играйте хубаво. Платформата Force.com е много адаптивна и вашият доставчик може да настрои правила за това колко потенциални клиенти може да претендира всеки партньор, така че партньор със сърбящ пръст на спусъка да не отнеме всички екстри.
Ако видите запис в списъка си, това е водеща позиция в опашката, която трябва да заявите, ако смятате, че сте правилният партньор, който да го преследва. Ще видите, че колоната Действие показва Приемам за тези типове възможни клиенти.
За да заявите потенциален клиент от опашка, изпълнете следните стъпки:
Щракнете върху връзката Приемам за този запис. Връзка към потенциалния клиент вече се появява в секцията „Последни елементи“ в страничната лента. Можете да щракнете върху него, за да прегледате повече информация за вашия потенциален клиент и да актуализирате състоянието му, за да започнете да преследвате този заподозрян.
Щракнете върху Редактиране, за да актуализирате потенциалния клиент. В края на краищата, вие искате да можете да работите върху всички потенциални клиенти, които сте заявили, така че мениджърът на вашия канал да види някои резултати.
Щракнете върху Запазване, след като актуализирате записа. Страницата за възможни клиенти се появява отново.
Когато потенциалният клиент е напреднал достатъчно далеч в процеса на продажба, вие го превръщате във възможност. Можете да управлявате съществуващите си възможности и да създавате нови от раздела Възможности. За да актуализирате информацията за сделката за съществуваща възможност, изпълнете следните стъпки:
Щракнете върху раздела Възможности в горната част на вашата партньорска общност.
Изберете опцията Моите възможности от падащото меню Изглед на списък, за да видите списък с възможности, които притежавате.
Преглед на вашите възможности от общност.
Щракнете върху връзката Редактиране до възможността, която искате да актуализирате.
Актуализирайте полетата, за да отразяват най-новите разработки в сделката за продажба.
Когато приключите, щракнете върху Запазване. Вие се връщате на страницата за изглед на списък.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
