При автоматизацията на маркетинга можете да генерирате важна информация за екипа по продажбите. Продавачите обичат да имат данни за своите потенциални клиенти и обичат да бъдат уведомявани, когато данните за потенциалните клиенти се променят. Колкото повече данни имат, толкова по-добри решения могат да вземат, когато се ангажират.
Всяко известие, което планирате да настроите за своите търговци, трябва да бъде съобщено след интегрирането на вашата CRM система. Един от най-често срещаните са отчетите за водещата дейност, включени във вашия CRM инструмент след интегрирането.
Регистрирането на вашата история на потенциални клиенти във вашата CRM система позволява на продажбите да използват един инструмент за всички потенциални данни и известия. Всеки инструмент има различен начин за уведомяване на търговците. Някои инструменти използват инструменти за уведомяване в CRM приложение; други инструменти използват известия на работния плот извън CRM приложението.
Без значение кой тип известия използвате, уверете се, че търговските представители знаят, че ще получават известия, когато даден потенциален клиент покаже активност. След това те могат да влязат в основния запис, за да прочетат пълния отчет. Вашето обучение трябва да обхваща кои уведомления изискват действие от страна на продажбите.
Вместо индивидуални известия, можете да изберете да настроите ежедневен обобщен отчет, изпращан до всички търговци всяка сутрин. Резюме показва идентифицираните потенциални клиенти, присвоени на всяко представителство, и дейността на потенциалните клиенти през този ден. Можете също да изберете всички анонимни посетители да бъдат изброени и изпратени до продажбите.
Не позволявайте на вашите продавачи да използват известия, за да станат страховити. Например, ако търговците са уведомени, когато потенциален клиент изтегли бяла книга, вашите продавачи не трябва да мислят, че могат да се обадят на потенциалния клиент и да кажат: „Знам, че току-що изтеглихте моята бяла книга“. Това е плашещо за перспективите.
