Точкуването на вашите формуляри зависи от ролята на формуляра за маркетингова автоматизация, предприетите действия и въпросите, които задавате във формуляра. Ето няколко добри начина за оценяване на формуляри, които вашите потенциални клиенти попълват:
-
Формуляри за изтегляне на съдържание: Когато оценявате формуляр, използван от потенциалните клиенти за изтегляне на съдържание, формулярът трябва да има резултат, свързан с попълването на формуляра. Използвайте оценката за готовност за продажба на съдържанието, за да определите подходящия резултат за действието по попълване на формуляра.
-
Формуляри за контакт с нас: Ако вашият формуляр иска от потенциалния клиент информация за контакт, той трябва да бъде оценен като незабавно готов за продажба, когато потенциалният клиент го попълни.
-
Точкуване на отговори на въпроси: Трябва да използвате въпросите, които задавате във формуляра, за да повишите или понижите оценката на даден човек, а не оценка. Въпросите трябва да се считат за квалифициращи въпроси, които ви помагат да отсеете добрите потенциални клиенти от лошите. Въпреки това, трябва да считате попълването на формуляра за отговор като резултатно действие.
-
Допълнителни действия за точкуване: Когато формуляр защитава част от съдържание, която се изпраща по имейл до човек след попълване на формуляра, трябва да оцените съдържанието, да отворите имейла и да щракнете, за да извлечете съдържанието. Помолете вашия екип по продажбите за помощ, за да оцените правилно всяко от тези действия поотделно.
Когато изработвате своя модел за оценяване, не забравяйте, че много от тези действия се случват последователно, така че не забравяйте да разберете пълния сценарий, през който потенциалният клиент може да премине, за да не надценявате потенциалните клиенти.
Например, ако човек изтегли документ, като попълни формуляр, вероятно ще имате оценка за попълването на формуляра, изпращането на имейла, отварянето на имейла, щракването върху връзката на имейла и изтеглянето на бялата книга.
Превишаването ви кара да предавате на потенциални клиенти, които всъщност не са готови за продажби; мислите, че са такива, защото изкуствено сте им увеличили резултата, без да го осъзнавате. Уверете се, че разбирате стъпките, които човек ще предприеме, така че да не превишавате някого за основно действие.
Как да оцените взаимодействията на потенциалните клиенти с целевите страници за автоматизация на маркетинга
Целевите страници се оценяват като формуляри, защото целевите страници обикновено имат формуляри, които задействат имейл до лицето, което попълва формуляра. Основната разлика между оценяването на целевите страници и формулярите за оценяване е фактът, че целевите страници се осъществяват чрез URL адрес в 100 процента от времето.
Това означава, че можете да имате две отбелязани действия — едно за достъп до целевата страница и едно за попълване на формуляра. Можете също да получите по-подробна информация, като оцените щракването върху връзката към целевата страница, прегледа на целевата страница, времето, прекарано на целевата страница, и всички последващи действия. Ето как трябва да оценявате най-често срещаните действия на целевата страница:
-
Оценете връзката към целевата страница въз основа на етапа на съдържанието зад формуляра или на самата страница.
-
Оценете прегледа на страницата като много основен резултат, а попълването на формуляра като най-висок резултат.
-
Оценете всяко съдържание, което се показва от целева страница, по-високо от съдържанието, достъпно от имейл взрив.
Не забравяйте, че потенциалният ви клиент е минал през много стъпки, за да получи достъп до вашето съдържание, така че се уверете, че отчитате броя на стъпките, за да определите желанието на потенциалния клиент да чете вашето съдържание.
Как да постигнете резултат от уеб взаимодействията за автоматизация на маркетинга
Всеки URL може да бъде проследен. Повечето уеб съдържание трябва да бъде достъпно чрез URL, независимо кой е домакин на съдържанието.
За да отбележите взаимодействията в мрежата и да идентифицирате потенциални клиенти, готови за продажба, трябва да разбиете своите действия в мрежата на действия, готови за продажба и общи действия, както следва:
-
Оценете всички действия, които не са свързани с пътуването на купувача, като общо действие , което не повишава резултата за готовност за продажба. Например, много хора прикачват оценка към всеки URL адрес. Но не всички посетени URL адреси са индикатори за готовност за продажби на потенциален клиент.
-
Оценете всички действия, свързани с пътуването на купувача, като действие за готовност за продажба, което увеличава резултата за готовност за продажба. Например URL адресът на страница с ценообразуване на вашия сайт и URL адресът на страницата с характеристиките и предимствата на вашия продукт са добри примери за страници, които вероятно са индикатори за готовност за продажби на потенциален клиент.
Как да постигнете резултат при изтегляния за автоматизация на маркетинга
Когато отбелязвате съдържание за изтегляне, не забравяйте, че целта ви е да оцените лицето, което взаимодейства със съдържанието, а не стойността на самото съдържание. Точкуването на лицето включва разглеждане на приблизителната причина за изтеглянето и включване на това действие в оценката за изтегляне.
Например оценката за съдържание, изтеглено от имейл, трябва да бъде по-ниска от оценката за съдържание, изтеглено от целева страница след търсене с Google. Това е така, защото човек, който проактивно търси вашето съдържание, вероятно е по-заинтересован от човек, който пасивно получава имейл.
Вашата система за маркетингова автоматизация може да ви каже дали някой е търсил чрез една от вашите маркетингови кампании в търсачките или в някоя от вашите имейл кампании и съответно да приложи избраните от вас резултати.
