Ако се борите да поддържате редовна връзка с потенциални клиенти или клиенти, можете да използвате Salesforce, за да изпращате масови имейли и да облекчите работното си натоварване. Масовият имейл е особено полезен за търговските представители, които изпращат общи съобщения, които не изискват много персонализиране. Например, ако сте институционален търговски представител, който продава акции на хедж фонд, може да искате да изпращате месечен имейл бюлетин до сложни инвеститори, които се интересуват конкретно от вашия фонд.
Когато изпращат масово имейл, потребителите на Professional Edition могат да изпращат максимум 250 имейла наведнъж. Потребителите на Enterprise Edition могат да изпращат до 500 имейла, а потребителите на Unlimited Edition могат да изпращат до 1000 имейла. Компанията е ограничена до 1000 имейла на ден.
Можете да изпращате масов имейл до контакти или потенциални клиенти - методът е подобен.
За да изпратите масов имейл, отидете на началната страница Контакти или началната страница на потенциални клиенти и следвайте тези прости стъпки:
Щракнете върху връзката за масови имейл контакти или връзката за масови имейл потенциални клиенти (в зависимост от това на коя начална страница сте) в секцията Инструменти. Появява се страницата за избор на получател.
Посочете получателите, които искате да включите в имейла от падащия списък Преглед и щракнете върху бутона Отиди. Ако намерите желаните получатели, преминете към стъпка 5.
Ако не можете да намерите желания изглед от падащия списък Изглед, щракнете върху връзката Създаване на нов изглед. Появява се страницата Създаване на нов изглед. В повечето случаи трябва да създадете персонализиран изглед.
За да създадете новия изглед, попълнете информацията, която искате да използвате, за да филтрирате получателите за вашия масов имейл и след това щракнете върху Запазване. Например, ако искате да изпратите имейл до всички контакти на клиенти, намиращи се в Ню Йорк, можете да създадете изглед. Когато щракнете върху Запиши, страницата за избор на получател се появява отново, показвайки списък с контакти, които отговарят на вашите критерии.
Всички ваши потенциални клиенти или контакти, които имат отметка в квадратчето за отказ по имейл, автоматично се пропускат от тези списъци.
Прегледайте списъка и поставете отметка в квадратчетата, за да посочите контактите, на които искате да изпратите масовия имейл. Контактите или възможните клиенти, които нямат имейл адреси, нямат налично квадратче за отметка в колоната Действие.
Когато сте доволни от избора си, щракнете върху Напред. Появява се страница за избор на шаблон, където можете да изберете шаблон за имейл от папките с шаблони за имейл и свързани списъци.
Използвайте падащия списък Папка, за да намерите правилната папка и шаблон. Можете да пропуснете тази стъпка, ако вече виждате желания шаблон за имейл в резултатите от списъка.
Изберете желания шаблон за имейл, като изберете съответния радио бутон в колоната Име и след това щракнете върху Напред.
Прегледайте съдържанието на масовия имейл и след това щракнете върху Напред. Появява се страница за потвърждение, обобщаваща броя на контактите, които ще получат масовия имейл.
Поставете отметка в съответните квадратчета, ако искате да получите сляпо копие, да съхраните дейност и/или да използвате своя подпис.
Дайте на този масов имейл име в полето Име на масов имейл.
Използвайте бутоните за избор, за да изберете дали искате да изпратите имейла сега или да го насрочите за доставка (задайте часа и датата в полетата График за доставка и Часова зона).
Когато сте готови, щракнете върху Изпращане. Появява се пълна страница, потвърждаваща доставката на масовия ви имейл.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
