Personas може да бъде чудесен начин да сегментирате вашата база данни за ефективен автоматизиран маркетинг. Един човек може лесно да има няколко персони. Например, потенциален клиент, който е вицепрезидент, може също да бъде вземащ решения и водещ в ранния етап на цикъла на покупка. Всяка персона променя начина, по който търгувате с даден човек.
Трябва да започнете да използвате персони на сцената на купувача. Така вие предлагате на хората въз основа на това къде се намират в цикъла на закупуване, вместо да базирате маркетинга си на длъжността им. Ако искате да използвате и двете, стартирайте първо няколко кампании, за да видите дали допълнителната работа си струва усилията.
Може да нямате достатъчно информация, за да създадете персони, когато за първи път настроите вашата система за автоматизация на маркетинга. Направете следното, за да идентифицирате личности в база данни с ограничена информация за поведението:
Ако имате студена база данни, направете някои тестове: няма да знаете личността на хората във вашата база данни, базирана на интереси, ако те нямат ангажимент. Създайте специални кампании, създадени за тестване на различни типове съобщения и съдържание, съобразени с хората на всеки етап. Това ще ви помогне да идентифицирате личностите на хората въз основа на тяхната ангажираност.
Отидете на риболов: Тъй като хората обикновено се ангажират с имейли, които са подходящи за техните интереси, можете да изпратите серия от имейли със съдържание, насочено към различни интереси. Хората, които участват във всеки тип съдържание, могат да бъдат групирани в персони въз основа на съдържанието.
Използвайте това, което имате: Ако имате данни за демографската личност на всеки човек, започнете от там. След като накарате хората да се ангажират, можете да преминете към персони, базирани на интереси.
Няма „сребърни куршуми“. Ако смятате, че можете да имате 100% ангажираност, като използвате перфектно сегментиране и перфектно съдържание, ще бъдете разочаровани. Ще имате много по-добри нива на ангажираност, но никога не можете да постигнете идеални резултати, защото не можете да контролирате всички други фактори около ангажираността на даден човек. Вие просто подреждате коефициентите във ваша полза, когато всички условия са правилни.
Сегментирането на вашата база данни по персони ви позволява да се свържете с маркетингови кампании и да идентифицирате потенциални клиенти. Ако създадете правилно своите програми за сегментиране и подхранване, достигането до потенциални клиенти се случва последователно, без да се налага да си мръднете пръста и ви помага да генерирате повече потенциални клиенти от съществуващата си база данни.
Ето пример за правило за автоматизация за намиране на потенциални клиенти и поставянето им във вашата подхранваща кампания, с правило за автоматизация, идентифициращо готови за продажба потенциални клиенти и ги предава на продажбите:
Използвайте една-единствена подхранваща кампания, за да останете пред потенциалните клиенти, които идентифицирате във вашата база данни. Можете да станете по-подробни с течение на времето, като разделите кампанията си на много насочени кампании за всеки етап и личност на купувача, но една-единствена кампания ще бъде достатъчна като отправна точка.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
