Personas може да бъде чудесен начин да сегментирате вашата база данни за ефективен автоматизиран маркетинг. Един човек може лесно да има няколко персони. Например, потенциален клиент, който е вицепрезидент, може също да бъде вземащ решения и водещ в ранния етап на цикъла на покупка. Всяка персона променя начина, по който търгувате с даден човек.
Трябва да започнете да използвате персони на сцената на купувача. Така вие предлагате на хората въз основа на това къде се намират в цикъла на закупуване, вместо да базирате маркетинга си на длъжността им. Ако искате да използвате и двете, стартирайте първо няколко кампании, за да видите дали допълнителната работа си струва усилията.
Как да идентифицирате съществуващи персони във вашата база данни
Може да нямате достатъчно информация, за да създадете персони, когато за първи път настроите вашата система за автоматизация на маркетинга. Направете следното, за да идентифицирате личности в база данни с ограничена информация за поведението:
-
Ако имате студена база данни, направете някои тестове: няма да знаете личността на хората във вашата база данни, базирана на интереси, ако те нямат ангажимент. Създайте специални кампании, създадени за тестване на различни типове съобщения и съдържание, съобразени с хората на всеки етап. Това ще ви помогне да идентифицирате личностите на хората въз основа на тяхната ангажираност.
-
Отидете на риболов: Тъй като хората обикновено се ангажират с имейли, които са подходящи за техните интереси, можете да изпратите серия от имейли със съдържание, насочено към различни интереси. Хората, които участват във всеки тип съдържание, могат да бъдат групирани в персони въз основа на съдържанието.
-
Използвайте това, което имате: Ако имате данни за демографската личност на всеки човек, започнете от там. След като накарате хората да се ангажират, можете да преминете към персони, базирани на интереси.
Няма „сребърни куршуми“. Ако смятате, че можете да имате 100% ангажираност, като използвате перфектно сегментиране и перфектно съдържание, ще бъдете разочаровани. Ще имате много по-добри нива на ангажираност, но никога не можете да постигнете идеални резултати, защото не можете да контролирате всички други фактори около ангажираността на даден човек. Вие просто подреждате коефициентите във ваша полза, когато всички условия са правилни.
Как да се свържете отново със стари възможни клиенти
Сегментирането на вашата база данни по персони ви позволява да се свържете с маркетингови кампании и да идентифицирате потенциални клиенти. Ако създадете правилно своите програми за сегментиране и подхранване, достигането до потенциални клиенти се случва последователно, без да се налага да си мръднете пръста и ви помага да генерирате повече потенциални клиенти от съществуващата си база данни.
Ето пример за правило за автоматизация за намиране на потенциални клиенти и поставянето им във вашата подхранваща кампания, с правило за автоматизация, идентифициращо готови за продажба потенциални клиенти и ги предава на продажбите:
Използвайте една-единствена подхранваща кампания, за да останете пред потенциалните клиенти, които идентифицирате във вашата база данни. Можете да станете по-подробни с течение на времето, като разделите кампанията си на много насочени кампании за всеки етап и личност на купувача, но една-единствена кампания ще бъде достатъчна като отправна точка.
