Всяка маркетингова кампания, дори автоматизирана, трябва да е подходяща за човека, към когото насочвате. Добрата новина е, че насочването на вашето съобщение чрез сегментиране е най-бързият начин да бъдете релевантни. Това е така, защото сегментирането на вашата база данни въз основа на дейност ви позволява да намерите основни групи от хора със сходни нива на интерес.
Как да сегментирате от имейл действия
Действията по имейл са сегментация, с която повечето търговци са запознати. Отварянето на имейли, отскачанията и щракванията са стандартните действия по имейл, използвани за сегментиране. Научете се да използвате или да не използвате следните действия с имейли ще ви помогнем да разберете как да сегментирате правилно от тези действия и да увеличите точността на вашите сегменти.
-
Сегментиране при отваряне на имейл: отварянето на имейл е много лошо сегментиране, което да се използва в повечето случаи. Отварянето на имейл е фалшиво положително. По-добре е да сегментирате по друга имейл активност. Това се използва най-вече, защото нямаше по-добри показатели за сегментиране. Сега имате по-добри, така че оставете този на рафта.
-
Сегментиране при отскачане на имейли: Сегментирането на вашия списък при отскачания имейл е много полезно за почистване на вашата база данни. Много пъти отпадането на имейл изисква ръчно усилие за определяне на валидността на имейл адреса. Отскоците могат също да сигнализират за продажбите за работа с други възможни клиенти в акаунта.
Сегментирайте вашите имейли отскачащи на имейли, които трудно отскачат (което означава лош имейл адрес) и имейли, които меко отскачат (което означава отговор извън офиса) четири или повече пъти.
-
Сегментиране при кликвания върху имейл връзки: Сегментирането на кликвания върху имейл връзки е най-добрият начин за сегментиране на действия по имейл. Щракването върху връзката е директно действие, което е много точно и разкрива специфичен интерес към съдържанието, към което сочи връзката. В зависимост от вашия тип имейл, сегментирането на кликванията по имейл ви помага
-
Сегментирайте лидери по интерес към продукта
-
Сегментът води по ниво на интерес
-
Преместете потенциалните клиенти в различни кампании
Как да сегментирате от потенциални действия
Ако целта ви е да имате сегмент от хора със специфичен интерес, можете лесно да постигнете тази цел, като сегментирате въз основа на едно или повече действия, като изтегляне на съдържание, посетени страници и кликване върху имейли. Разбирането и сегментирането на множество действия ви помага да разберете аудиторията си много по-добре от сегментирането въз основа само на едно действие.
За да сегментирате от потенциални действия, създайте един сегмент за продукт, представляващ интерес и добавете хора към този сегмент по възможно най-много различни начини.
Например, ако искате да създадете сегмент за хора, които се интересуват от вашето високо ниво на обслужване, трябва да добавите хора към този сегмент въз основа на думи за търсене, свързани с услугата, връзки към услуги, които хората щракват във вашите имейли, и страниците за услуги, които те посетете на вашия уебсайт.
Как да сегментирате от бездействието на потенциалните клиенти
Бездействието може да ви каже толкова много за даден човек, колкото и действията, които той предприема, защото бездействието може да ви даде представа за моделите на поведение на някого. Да се научите как правилно да сегментирате по следните поведения е ключът към бъдещия ви успех с маркетинговата автоматизация:
-
Сегментиране по време: Създайте сегменти за времеви рамки на неактивност. Помислете за използването на сегменти като
-
Дата на последното взаимодействие
-
Без действие през последните 60 дни
-
Без маркетингово докосване през последните 60 дни
-
Сегментиране по водеща оценка: Резултатите трябва да се изчисляват въз основа на комбинация от активност и бездействие. Помислете за тези сегменти:
-
Води без точки
-
Водещи, чиито резултати са се повишили най-много през последните 30 дни
-
Води с най-висок резултат за определен период от време
-
Водещи, чиито резултати са намалели през последните 60 дни
Как да сегментирате CRM данни
Маркетинговата автоматизация улеснява достъпа до данни за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Тъй като CRM системите обикновено са централни хранилища на данни за една компания, вашият инструмент за маркетингова автоматизация няма да бъде единствената система, която въвежда данни във вашата CRM система. Всички данни, които се намират във вашата CRM система, могат да се използват за сегментиране от вашия инструмент за маркетингова автоматизация. Помислете за разглеждане на набори от данни, които са полезни за по-целенасочени кампании:
-
Сегментиране при последната покупка
-
Сегментиране по обща история на покупките
-
Сегментиране на водеща сцена
-
Сегментиране на етап възможности
-
Сегментиране на потенциални клиенти на конкретен търговски представител
Продажбите също се записват във вашия CRM и може да се използва за сегментиране. Сегментирането на дейността по продажбите ви помага да се справите, когато търговските представители са твърде заети, за да достигнат до всичките си потенциални клиенти.
