Прогресивното профилиране е невероятна тема в маркетинговата автоматизация. Сет Годин за първи път го замисля в книгата си Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Технологията обаче едва сега достига до масовия поток в света на маркетинга. Прогресивното профилиране е способността на формата да разпознава индивид и да задава само въпроси, които все още не са му задавани.
Не всеки инструмент за маркетингова автоматизация има прогресивно профилиране. Всички подобни инструменти ще имат тази функция някой ден, но в момента тя е запазена за по-напредналите инструменти. Също така може да изисква различни нива на опит за настройка, в зависимост от инструмента. Следват основите на прогресивното профилиране, които да ви помогнат да определите дали използването на тази функция ще ви помогне да увеличите процента на реализация:
-
По-кратки форми: По-кратките форми имат по-висок процент на ангажираност. Това е основен факт, който не се нуждае от много изследвания, за да го подкрепи. Въпросът е как да разберете кои въпроси да зададете? Или как задавате тези въпроси? Можете да отговорите на тези въпроси, като използвате прогресивно профилиране във вашите формуляри или целеви страници.
Всеки път, когато човек дойде на вашата целева страница, му се задават няколко въпроса и всеки път те са различни въпроси въз основа на това, което знаете за човека.
-
Добри въпроси: За да работи прогресивното профилиране, трябва да имате ясно разбиране кои въпроси да зададете. Ето някои добри въпроси, които да зададете и някои, които да избягвате:
-
Име: Това е първият въпрос, който трябва да зададете. Никога не се нуждаете от фамилно име, докато не предадете лидера на продажбите. Не забравяйте, че не използвате фамилното име в никаква комуникация.
-
Имейл адрес: Заявката за имейл адрес е единственият въпрос, който ТРЯБВА да зададете. Обикновено можете да използвате инструмент за увеличаване на данни, за да попълните всички празни места въз основа на едно поле.
-
Специални въпроси: Ако има въпроси, чиито отговори не можете да получите от доставчик на данни и за които не можете да заключите от посещенията на уеб страница на потенциалния клиент или ангажираността със съдържание, трябва да ги зададете. Помислете да не ги направите задължителни (вижте следващия елемент в този списък защо).
-
Лоши въпроси: Лошият въпрос изисква информация, която хората не искат да предоставят, като телефонния им номер. Хората също не харесват всеки въпрос, който правите задължителен. Ако се изисква поле, за да се попълни, хората ще лъжат. Запомнете: Лошите данни само вредят на вашите маркетингови усилия.
Вашето прогресивно профилиране ще изглежда различно за всеки потенциален клиент, но ще ви даде най-добри шансове хората да попълнят формуляра ви.
