Прогресивното профилиране е невероятна тема в маркетинговата автоматизация. Сет Годин за първи път го замисля в книгата си Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Технологията обаче едва сега достига до масовия поток в света на маркетинга. Прогресивното профилиране е способността на формата да разпознава индивид и да задава само въпроси, които все още не са му задавани.
Не всеки инструмент за маркетингова автоматизация има прогресивно профилиране. Всички подобни инструменти ще имат тази функция някой ден, но в момента тя е запазена за по-напредналите инструменти. Също така може да изисква различни нива на опит за настройка, в зависимост от инструмента. Следват основите на прогресивното профилиране, които да ви помогнат да определите дали използването на тази функция ще ви помогне да увеличите процента на реализация:
По-кратки форми: По-кратките форми имат по-висок процент на ангажираност. Това е основен факт, който не се нуждае от много изследвания, за да го подкрепи. Въпросът е как да разберете кои въпроси да зададете? Или как задавате тези въпроси? Можете да отговорите на тези въпроси, като използвате прогресивно профилиране във вашите формуляри или целеви страници.
Всеки път, когато човек дойде на вашата целева страница, му се задават няколко въпроса и всеки път те са различни въпроси въз основа на това, което знаете за човека.
Добри въпроси: За да работи прогресивното профилиране, трябва да имате ясно разбиране кои въпроси да зададете. Ето някои добри въпроси, които да зададете и някои, които да избягвате:
Име: Това е първият въпрос, който трябва да зададете. Никога не се нуждаете от фамилно име, докато не предадете лидера на продажбите. Не забравяйте, че не използвате фамилното име в никаква комуникация.
Имейл адрес: Заявката за имейл адрес е единственият въпрос, който ТРЯБВА да зададете. Обикновено можете да използвате инструмент за увеличаване на данни, за да попълните всички празни места въз основа на едно поле.
Специални въпроси: Ако има въпроси, чиито отговори не можете да получите от доставчик на данни и за които не можете да заключите от посещенията на уеб страница на потенциалния клиент или ангажираността със съдържание, трябва да ги зададете. Помислете да не ги направите задължителни (вижте следващия елемент в този списък защо).
Лоши въпроси: Лошият въпрос изисква информация, която хората не искат да предоставят, като телефонния им номер. Хората също не харесват всеки въпрос, който правите задължителен. Ако се изисква поле, за да се попълни, хората ще лъжат. Запомнете: Лошите данни само вредят на вашите маркетингови усилия.
Вашето прогресивно профилиране ще изглежда различно за всеки потенциален клиент, но ще ви даде най-добри шансове хората да попълнят формуляра ви.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
