Дори когато използвате инструменти за автоматизация на маркетинга, определянето на това, което кара даден потенциален клиент да предприеме конкретно действие, е, честно казано, глупава задача, защото предполага, че потенциалният клиент съществува във вакуум и единственият фактор в действията на потенциалния клиент е кампанията.
Въпреки това, има много хора, които трябва да покажат влияние на кампанията си на шеф, за да докажат усилията си. Следното ви показва най-добрия начин да покажете влиянието на вашите маркетингови усилия върху крайния резултат на вашата компания.
Как да създадете отчети за кампании за влияние с маркетингова автоматизация
Имате много начини и много различни видове отчети, които да използвате за събиране на данни за влиянието на кампанията. Основният фактор за определяне на начина, по който генерирате този отчет, е вашият набор от инструменти. Някои инструменти за автоматизация на маркетинга могат лесно да докладват за това; някои не могат. За да разберете дали вашият инструмент има това, което е необходимо, задайте следните въпроси на вашия доставчик:
-
Вградено ли е влиянието на кампанията? Ако вашият доставчик каже „да“, задайте един от последващите въпроси в следните куршуми, за да потвърдите допълнително възможностите. Ако вашият доставчик каже не, вижте дали вашият CRM може да определи влиянието на кампанията или попитайте доставчика си какво е необходимо, за да накара тази възможност да работи във вашата система за автоматизация на маркетинга.
-
Как да го конфигурирам? Ако конфигурирането на възможността за влияние на кампанията е твърде сложно, оценете управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) като опция. Един добър инструмент трябва да ви позволи да маркирате потенциален клиент с всяка кампания и лесно да видите последната кампания, с която потенциалният клиент е бил ангажиран, преди да извърши реализация. Дори добрите инструменти, които могат да проследяват последната кампания, не винаги могат да докладват за това, така че имайте предвид.
-
Мога ли да използвам моя CRM? За да използвате вашия CRM инструмент за тази функция, уверете се, че вашият CRM може да се интегрира с вашия инструмент за маркетингова автоматизация, за да предава информация за кампанията. В зависимост от вашия CRM, този процес може да бъде лесен или сложен. Така или иначе, имате нужда от вашия CRM администратор, за да ви помогне да настроите тази възможност.
Как да ограничим факторите на влияние върху отчетите за автоматизация на маркетинга на кампаниите
Много проблеми възникват с използването на отчитане на кампании за влияние. Ако вие сте отделът, който иска този доклад, се препоръчва да се запитате какво наистина искате да намерите. Ако се опитвате да намерите сребърен куршум, вие сте на глупава задача.
Статистическите средни стойности са страхотни за гледане в голям мащаб, но е много трудно да се докаже дали дадена кампания е имала пряко влияние. Ако 100 процента от вашите потенциални клиенти се конвертират в една и съща кампания, някои хора предлагат да стартирате кампанията на всички.
Това обаче все още не предполага, че е имало отношение към приключването на една сделка. Използването на влияние за идентифициране на ефективни кампании не винаги е най-добрият начин и има други начини за идентифициране на страхотни кампании, през които ще бъдете преведени. Ето три причини да не използвате отчитане на влиянието за оценка на ефективността на кампаниите си, както следва:
-
Хората живеят в мехурчета. В този тип доклади липсва отчитане на външни влияния. Такива влияния никога не могат да бъдат отчетени. Така че рискувате да придадете значимост на кампания, която може да не е била никак значима.
-
Единични канали получават заслугата. Можете да обвържете този отчет само с една кампания, но рекламирате в няколко канала едновременно. Ами ако потенциалният клиент е засегнат от социалните медии, имейла и вашия уебсайт в един и същи ден? В такъв случай последното взаимодействие не трябва да получава цялата заслуга.
-
Моделирането на приписване не работи. Превръщането не е единствено действие; вместо това, това е комбинация от много по-малки взаимодействия, които придвижват някого към крайно действие. Приписването на цялата работа на една кампания пренебрегва усилията на вашите поддържащи кампании и може да ви накара да разчитате твърде много на вашата кампания със „сребърен куршум“.
