С времето, което хората прекарват онлайн, ако не сте онлайн, ще бъдете изоставени. Маркетинговата автоматизация може да ви помогне да достигнете до клиентите си в точното време, без да се налага да сте обвързани с компютъра си.
Как да задоволим нуждата от съдържание с маркетингова автоматизация
Маркетингът на съдържанието се превърна в друга модна дума в света на маркетинга. Интернет вече е съставен от съдържание и маркетолозите са наясно. Те създават повече съдържание от всякога, защото трябва.
Днешните купувачи искат да получат помощ и търсят тази помощ от вашата компания - и те също трябва да получат помощ от вашето съдържание. Вашето съдържание трябва да е полезно, за да накара хората да се ангажират с него, а вие също трябва да предоставите много от него.
Необходимостта от цялото това съдържание натовари деня на маркетолога и направи разпространението на съдържание огромен проблем. Маркетинговата автоматизация помага за решаването на голяма част от този проблем със съдържанието, като дава на маркетолозите автоматизиран начин да разпространяват съдържанието си и като отварят повече време през деня си, за да създават повече съдържание, вместо да управляват база данни.
Нуждата от съдържание не изчезва. Съдържанието става все по-важно, което означава, че проблемът с разпространението на съдържание и проследяването на хората, след като са се ангажирали с вашето съдържание, също става все по-труден. Маркетинговата автоматизация прави разпространението на съдържание и проследяването много лесно.
С новата версия на Hummingbird на Google, императивът на съдържанието беше изведен на ново ниво. Колибри е най-новата версия на алгоритъма на Google за сортиране на резултатите от търсачките. Сега той поставя повече акцент върху съдържанието, като помага на хората да отговарят на въпроси, а не просто да предоставя съвпадения на ключови думи.
Повечето търговци създават много форми на съдържание. Ето само някои от многото видове съдържание, които трябва да обмислите:
-
Уебинари
-
видеоклипове
-
Инфографика
-
Бели книжа
-
Доклади от изследвания
-
Анкети
-
Калкулатори на ROI
-
Ръководства с инструкции
-
Ръководства за купувачи
-
Електронни книги
-
Публикации в блога
-
бюлетини
Как потенциалните клиенти търсят отговори
Хората започват своя изследователски процес в Google. Много маркетолози са се обърнали към оптимизацията за търсачки (SEO) и маркетинга на търсачките (SEM), за да се възползват от тези търсения и да помогнат за привличането на повече потенциални клиенти в своя тръбопровод.
SEO и SEM се отнасят до практиките за оптимизиране на вашия уебсайт за търсачки. SEO се отнася до естествения начин, по който се класирате в тези търсения, а SEM се отнася до платената регистрация в тези търсения.
Ако някога искате да помислите колко големи са SEO и SEM, просто погледнете печалбите от най-големия доставчик на SEM, Google AdWords. Google AdWords направи печалби на Google над 42 милиарда долара миналата година. Тази печалба е направена от 1,2 трилиона търсения, извършени в Google през 2012 г.
Маркетингът за търсене вероятно не е нов за вас; въпреки това, възможността да се докаже възвръщаемостта на инвестициите от маркетинга в търсачките може да бъде. Отчитането в затворен цикъл за всеки маркетингов канал, включително SEO и SEM маркетинг, е едно от по-големите предимства на маркетинговата автоматизация.
Как потребителите се ангажират през жизнения цикъл
Концепцията за жизнения цикъл на купувача не е нищо ново. За него се пише от години и дори се прилага в търговския отдел на почти всяка организация. Вашият екип по продажбите вероятно има етапи на възможности, по време на които продавачите говорят по различен начин с купувача и имат различни цели, които да постигнат.
Същото това мислене не е намерило своя път към маркетинговата страна на къщата, защото преди не е имало начин да се проследи жизненият цикъл на купувача, преди този купувач да бъде в ръцете на екипа по продажбите. Маркетинговата автоматизация промени тази ситуация с проследяването на потенциални клиенти.
Помислете как купувачът купува неща. Това става в основата на цялата съвременна теория на купувача и теория на маркетинга. Дисекцията на това как купувачът купува ви казва къде да продавате, какво послание да използвате и какъв трябва да бъде следващият ви маркетингов ход. Когато направите проучването, ще разберете няколко ключови неща за съвременния купувач, като например следното:
-
93 процента от всички пътувания с покупка започват онлайн. Search Engine Journal посочва, че 93 процента от всички цикли на покупка започват с търсене. Това може да е търсене в Google, Bing, Yahoo! или други търсачки.
-
Купувачите не искат да говорят с вас веднага. Купувачите, които търсят онлайн, не искат да говорят с човек веднага. Те предпочитат да събират информация и след това да говорят с компаниите, с които смятат, че са най-добри за разговор. Ето защо маркетингът на съдържанието и онлайн маркетингът станаха толкова важни.
-
Купувачите са свръхобразовани. Количеството информация, която търговците пускат онлайн, обучи потребителите на съвсем ново ниво. Сега купувачите държат силата на процеса на продажба в свои ръце. Те могат да прочетат всеки туит и преглед и да открият всички плюсове и минуси на вашето решение, преди да говорят с вас.
-
Купувачите са свръхчувствителни. С повече от 294 милиарда имейла, изпращани всеки ден, купувачите не се ангажират с имейли или съдържание, освен ако не са 100 процента подходящи за тях. Това е друга причина автоматизираният маркетинг да е увеличил крайните резултати на компаниите. Чрез проследяване на потенциални клиенти и автоматизиране на комуникациите, компаниите вече могат да станат подходящи с всяка комуникация, която имат.
-
Купувачите се връщат към Google 2–3 пъти. Жизненият цикъл на купувача е доказан в проучване, проведено през 2012 г. и публикувано в статия на CLickz.com. Проучването установи, че купувачите се връщат към търсачките 2-3 пъти, преди да искат да се ангажират с продажбите и да влязат в цикъла на продажбите.
Концепцията за пътуването на купувача помага на маркетолозите да бъдат уместни със своите комуникации. Маркетинговата автоматизация е инструментът, който се използва, за да остане актуален по време на пътуването на купувача и цикъла на продажби. Разбирането на факта, че има е едно пътешествие е първата стъпка в проследяване, където някой е в пътуването си. Това проследяване се осъществява чрез маркетингова автоматизация.
