С времето, което хората прекарват онлайн, ако не сте онлайн, ще бъдете изоставени. Маркетинговата автоматизация може да ви помогне да достигнете до клиентите си в точното време, без да се налага да сте обвързани с компютъра си.
Маркетингът на съдържанието се превърна в друга модна дума в света на маркетинга. Интернет вече е съставен от съдържание и маркетолозите са наясно. Те създават повече съдържание от всякога, защото трябва.
Днешните купувачи искат да получат помощ и търсят тази помощ от вашата компания - и те също трябва да получат помощ от вашето съдържание. Вашето съдържание трябва да е полезно, за да накара хората да се ангажират с него, а вие също трябва да предоставите много от него.
Необходимостта от цялото това съдържание натовари деня на маркетолога и направи разпространението на съдържание огромен проблем. Маркетинговата автоматизация помага за решаването на голяма част от този проблем със съдържанието, като дава на маркетолозите автоматизиран начин да разпространяват съдържанието си и като отварят повече време през деня си, за да създават повече съдържание, вместо да управляват база данни.
Нуждата от съдържание не изчезва. Съдържанието става все по-важно, което означава, че проблемът с разпространението на съдържание и проследяването на хората, след като са се ангажирали с вашето съдържание, също става все по-труден. Маркетинговата автоматизация прави разпространението на съдържание и проследяването много лесно.
С новата версия на Hummingbird на Google, императивът на съдържанието беше изведен на ново ниво. Колибри е най-новата версия на алгоритъма на Google за сортиране на резултатите от търсачките. Сега той поставя повече акцент върху съдържанието, като помага на хората да отговарят на въпроси, а не просто да предоставя съвпадения на ключови думи.
Повечето търговци създават много форми на съдържание. Ето само някои от многото видове съдържание, които трябва да обмислите:
Уебинари
видеоклипове
Инфографика
Бели книжа
Доклади от изследвания
Анкети
Калкулатори на ROI
Ръководства с инструкции
Ръководства за купувачи
Електронни книги
Публикации в блога
бюлетини
Хората започват своя изследователски процес в Google. Много маркетолози са се обърнали към оптимизацията за търсачки (SEO) и маркетинга на търсачките (SEM), за да се възползват от тези търсения и да помогнат за привличането на повече потенциални клиенти в своя тръбопровод.
SEO и SEM се отнасят до практиките за оптимизиране на вашия уебсайт за търсачки. SEO се отнася до естествения начин, по който се класирате в тези търсения, а SEM се отнася до платената регистрация в тези търсения.
Ако някога искате да помислите колко големи са SEO и SEM, просто погледнете печалбите от най-големия доставчик на SEM, Google AdWords. Google AdWords направи печалби на Google над 42 милиарда долара миналата година. Тази печалба е направена от 1,2 трилиона търсения, извършени в Google през 2012 г.
Маркетингът за търсене вероятно не е нов за вас; въпреки това, възможността да се докаже възвръщаемостта на инвестициите от маркетинга в търсачките може да бъде. Отчитането в затворен цикъл за всеки маркетингов канал, включително SEO и SEM маркетинг, е едно от по-големите предимства на маркетинговата автоматизация.
Концепцията за жизнения цикъл на купувача не е нищо ново. За него се пише от години и дори се прилага в търговския отдел на почти всяка организация. Вашият екип по продажбите вероятно има етапи на възможности, по време на които продавачите говорят по различен начин с купувача и имат различни цели, които да постигнат.
Същото това мислене не е намерило своя път към маркетинговата страна на къщата, защото преди не е имало начин да се проследи жизненият цикъл на купувача, преди този купувач да бъде в ръцете на екипа по продажбите. Маркетинговата автоматизация промени тази ситуация с проследяването на потенциални клиенти.
Помислете как купувачът купува неща. Това става в основата на цялата съвременна теория на купувача и теория на маркетинга. Дисекцията на това как купувачът купува ви казва къде да продавате, какво послание да използвате и какъв трябва да бъде следващият ви маркетингов ход. Когато направите проучването, ще разберете няколко ключови неща за съвременния купувач, като например следното:
93 процента от всички пътувания с покупка започват онлайн. Search Engine Journal посочва, че 93 процента от всички цикли на покупка започват с търсене. Това може да е търсене в Google, Bing, Yahoo! или други търсачки.
Купувачите не искат да говорят с вас веднага. Купувачите, които търсят онлайн, не искат да говорят с човек веднага. Те предпочитат да събират информация и след това да говорят с компаниите, с които смятат, че са най-добри за разговор. Ето защо маркетингът на съдържанието и онлайн маркетингът станаха толкова важни.
Купувачите са свръхобразовани. Количеството информация, която търговците пускат онлайн, обучи потребителите на съвсем ново ниво. Сега купувачите държат силата на процеса на продажба в свои ръце. Те могат да прочетат всеки туит и преглед и да открият всички плюсове и минуси на вашето решение, преди да говорят с вас.
Купувачите са свръхчувствителни. С повече от 294 милиарда имейла, изпращани всеки ден, купувачите не се ангажират с имейли или съдържание, освен ако не са 100 процента подходящи за тях. Това е друга причина автоматизираният маркетинг да е увеличил крайните резултати на компаниите. Чрез проследяване на потенциални клиенти и автоматизиране на комуникациите, компаниите вече могат да станат подходящи с всяка комуникация, която имат.
Купувачите се връщат към Google 2–3 пъти. Жизненият цикъл на купувача е доказан в проучване, проведено през 2012 г. и публикувано в статия на CLickz.com. Проучването установи, че купувачите се връщат към търсачките 2-3 пъти, преди да искат да се ангажират с продажбите и да влязат в цикъла на продажбите.
Концепцията за пътуването на купувача помага на маркетолозите да бъдат уместни със своите комуникации. Маркетинговата автоматизация е инструментът, който се използва, за да остане актуален по време на пътуването на купувача и цикъла на продажби. Разбирането на факта, че има е едно пътешествие е първата стъпка в проследяване, където някой е в пътуването си. Това проследяване се осъществява чрез маркетингова автоматизация.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
