Студените потенциални клиенти са стандартна част от света на маркетолозите, дори когато се използва маркетингова автоматизация. С натиска да генерират повече потенциални клиенти, маркетолозите генерират много потенциални клиенти и само няколко стигат до състояние на готовност за продажби за кратък период от време.
Останалите възможни клиенти трябва да се разглеждат като готови за продажба в бъдеще. Подхранването на тези потенциални клиенти с помощта на следния контролен списък ви помага да се уверите, че те се превръщат в готови за продажба потенциални клиенти в бъдеще:
Сегментиране/автоматизация: Тези подхранващи програми обикновено имат задействане от време или продължителност на неактивност, преди да бъдат добавени към тази кампания. Добра практика е да имате потенциални клиенти, които издържат целия път през вашата нетна нова подхранваща кампания, добавени към програмата за студени клиенти.
Използвайте полудинамично сегментиране или правило за автоматизация (всеки термин се отнася за едно и също нещо; просто зависи от това как го нарича вашият доставчик). Считайте тези поведения като тригери за добавяне на някой към тази кампания:
Липса на активност: Липсата на активност е добър знак, че оловото е студено. Липсата на активност може да включва липса на посещения на уебсайт за определен период от време; няма взаимодействия след приключване на новата програма за възпитание; или някой ръчно е маркирал повода като студен. Всичко това са добри индикации, че трябва да подхождате по различен начин към лидерството.
Състояние на потенциалния клиент: Ако потенциалният клиент е бил прехвърлен към продажбите, използването на полето Състояние на потенциалния клиент във вашия инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е чудесен начин да прецените дали потенциалният клиент е студен. Ако стартирате напълно динамично сегментиране въз основа на полето „Състояние на потенциалния клиент“, можете да привлечете потенциални клиенти, които никога не са стигнали до телефонно обаждане с вашите представители обратно от продажбите.
Съдържание: Научете се да смесвате кратко и дългосрочно съдържание за тези кампании. Няма сребърен куршум и тъй като потенциалните клиенти са студени, използвайте тази кампания за тестване на много нови идеи със съдържание. Много пъти страхотното съдържание обръща студена следа.
Подпис върху имейли: Имейлите трябва да идват от последното лице, с което потенциалният клиент е имал ангажимент, било от продажби или маркетинг. Така или иначе, поддържайте подписа последователен, когато е възможно. Единственият път, когато подписът трябва да се промени, е когато основният контакт на потенциалния клиент се промени в рамките на компанията.
Например, ако вашият потенциален клиент се превърне в затворена сделка, подписът вече не трябва да идва от продавача, ако основният контакт на клиента вече е друго лице в компанията.
Шаблони: Смесете и тези. Опитайте HTML с Rich Text. Тестването на комбинация от имейли с богат текст и HTML имейли ви помага да видите кои работят по-добре и в какви случаи.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
