Точкуването е метод за присвояване на числа на едно или повече действия или поведения за маркетингова автоматизация, предприети от потенциален клиент или клиент. С точкуването можете да определите количествено различни нива на ангажираност с вашите програми за автоматизация на маркетинга.
А резултат - действителният брой решите да присвоите - е едновременно точка данни и поле в базата от данни. Всяко поле във вашата база данни може да има свързан резултат чрез присвояване на номер въз основа на данните в полето. Можете също да използвате резултати, за да задействате бъдещи автоматизации в отговор на действие или поведение, което изтласква резултата над определен праг.
Можете да използвате точкуване за квалификация на потенциални клиенти, сегментиране, идентифициране на студени потенциални клиенти и много други. Точкуването на потенциални клиенти въз основа на техните взаимодействия ви позволява да измерите техния интерес и готовност за продажби.
Моделите за оценяване трябва да започнат като много основни и да стават по-сложни с течение на времето. Изключително важно е да не започвате с по-голям модел за оценка. За да започнете, трябва да разберете следните термини:
Процент на готовност за продажби: Това е процент, който оценява колко близо е потенциалният клиент до решението за покупка. Например, ако потенциалният клиент е готов на 50 процента за продажби, той е на половината път към решението за покупка.
Резултат за готовност за продажби: Това е число, което избирате, за да определите кога някой е 100% готов за продажби. Много хора предлагат просто да използвате 100 за това число. Броят ще се промени въз основа на вашия модел за оценка на потенциални клиенти, ако вече имате такъв.
Лесният начин е най-добрият, а 100 позволява бърза и чиста математика. Например, когато някой достигне резултат от 100, той е 100 процента готов за продажби и готов да бъде прехвърлен към продажбите.
За да създадете своя модел за оценяване, вие също трябва да имате следното под ръка:
Електронна таблица с три колони
Един час от времето на вашия най-добър продавач
Използвайте електронната си таблица, за да изброите всичките си активи. Първата колона е за името на актива, втората колона, етапа на актива, а третата колона, оценката на актива.
За да създадете оценка за всяко действие, потърсете помощ от най-добрия си продавач, защото този човек е най-добрият съдия за това кои действия кои оценки заслужават. Следвайте тези две стъпки:
Попитайте вашия продавач: „Ако човек предприеме само това действие, колко готов за продажбите ще бъде този човек?“
Поискайте това число като процент. След това умножете процента по вашия резултат за готовност за продажба, за да определите резултата за вашето действие. Например, ако вашият търговски представител смята, че четенето на бяла книга означава потенциален клиент, който е 30 процента готов за продажби, а резултатът ви за готовност за продажби е 100, тогава резултатът ви за бялата книга е 30, защото 30% x 100 = 30
Дайте оценка на актива.
Дайте на актива оценка от Стъпка 1 и го запишете във вашата електронна таблица. Имайте предвид, че ще ви е необходима тази електронна таблица, за да управлявате модела си за оценяване в бъдеще, така че я дръжте под ръка.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
