Не всички действия трябва да се измерват и оценяват. Поддържането на вашите процеси и маркетингови автоматизации възможно най-прости прави приложението ви много по-лесно за управление. Предполага се, че оценката на водещите трябва да ви ориентира, а не да ви даде перфектната картина. Следното ви показва кои действия да отбележите и кои подробности да отбележите в действията, които изберете.
Идентифицирането на вашите ключови взаимодействия е задължително. За щастие, това включва лесен процес в две стъпки:
Определете вашите водещи етапи.
Трябва да имате три основни етапа във вашия маркетингов цикъл в допълнение към етапите на цикъла на покупка. Тези етапи са основата за вашия модел на оценяване.
Свържете действията и съдържанието с вашите етапи.
След като сте изложили трите си етапа, поставете ключовите си действия в съответните етапи под формата на времева линия. Примери за ключови действия са изтеглянето на конкретна бяла книга и попълването на определен формуляр. Трябва да попитате настоящите си клиенти с кои активи са взаимодействали и кога. Като алтернатива можете да разгледате историческите си данни и да се опитате да разберете тази информация.
Използването на телефона ви, за да се обадите на настоящи клиенти и да ги интервюирате относно ангажираността им с вашето съдържание, прави свързването на действия и съдържание с вашите етапи много по-лесно. Клиентите ви помагат да прецизирате съдържанието си, за да съответства на вашите етапи, и ви уведомяват къде принадлежи всяко съдържание на времевата линия.
Когато търсите къде да поставите действие или актив в графика на вашия маркетингов етап, опитайте се да определите как всеки етап е свързан с напредъка на потенциалния клиент през цикъла на вземане на решения.
Например, потенциалните клиенти на първия етап може да имат много основни нужди и разбиране. Перспективите във втория етап може да разберат основните си нужди, но нямат консенсус от компанията си за по-нататъшно проучване. Перспективите в третия етап може да оценяват с кои компании да се свържат за създаване на демонстрации.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
