Ако искате съдържанието на Salesforce да бъде изключително ефективен инструмент за продажби за вашия персонал, трябва да организирате съдържанието си така, че хората да могат лесно да го намерят. С помощта на библиотеки можете да сортирате файловете в логически групи. Добавянето на съдържание към библиотека - известно още като принос на съдържание - е лесно. За да качите нов документ, изпълнете следните стъпки:
Щракнете върху раздела Библиотеки в приложението Съдържание и след това щракнете върху бутона Принос. Появява се страницата за принос на съдържание.
Щракнете върху бутона Избор на файл и прегледайте вашия твърд диск за файла, който искате да качите. Salesforce Content автоматично качва избрания от вас файл. Можете да добавите връзка към уебсайт, за да препоръчате хората към онлайн видео или към информация, съхранявана във вашия интранет, като щракнете върху връзката Искате ли да се свържете към уебсайт. След като Salesforce Content качи вашия документ, той ви моли да опишете и публикувате съдържанието си.
Дайте на съдържанието си описателно заглавие. Следвайте стандартните конвенции за именуване във вашата компания.
Изберете бутона за избор Публикуване в споделена библиотека, за да съхраните този файл в библиотека.
Изберете подходящата библиотека от падащото меню.
Ако не сте авторът на файла, изберете друг потребител от падащото меню Автор.
(По избор) Добавете тагове към този документ, ако искате да го идентифицирате с думи, които може да не се използват в стандартните дефиниции на библиотеката. Разделете думите на етикета със запетаи. Не забравяйте да използвате думи, които хората обикновено търсят, когато търсят този документ. Добра идея е да разрешите само на подмножество потребители на съдържание да определят какви маркери да се използват, ако искате да използвате маркери като алтернативен начин за по-добро филтриране на съдържанието. В противен случай рискувате да имате излишни думи за етикети (като лист с данни и лист с данни ), което намалява тяхната ефективност.
Щракнете върху Публикуване, когато сте готови.
Допринасяне с ново съдържание в Salesforce.
Ако имате някакво съдържание, което искате да споделите с две различни групи, като продажби и маркетинг, вместо да създавате нова библиотека само за съхраняване на споделената им документация, можете да свържете съдържанието с двете библиотеки, като следвате тези стъпки:
Върнете се към началната страница на библиотеките.
Изберете документ от раздела Най-добро съдържание.
На страницата с подробности за съдържанието щракнете върху бутона Редактиране.
Изберете опцията Действия на библиотеката и след това щракнете върху подопцията Споделяне с друга библиотека. Маркирайте допълнителни библиотеки, с които да споделите този документ и щракнете върху бутона Публикуване.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
