В AppExchange е пазар на Salesforce за бизнес приложения. Мислете за това като за App Store за Salesforce. Можете да използвате AppExchange, за да добавите или инсталирате хиляди персонализирани приложения (много от които са безплатни!), за да подобрите стандартната функционалност в Salesforce. Една област, която е особено важна, се върти около приемането на потребителите. Както знаете, дори и да изградите най-добрата система в Salesforce, тя ще бъде безполезна (и скъпа), ако вашите потребители не я използват.
За щастие има някои страхотни безплатни приложения в AppExchange, които да насърчават и наблюдават дали вашите потребители влизат и използват системата, която сте им предоставили така любезно. Нека разгледаме някои от акцентите:
Табла за управление на Salesforce Adoption : Това приложение е безплатно, съвместимо с Lightning и съдържа повече от 40 отчета и 3 табла за управление, за да помогне за наблюдение на приемането, като например история на влизане на потребители, потребителите, които са регистрирали най-много дейности наскоро или кога са били за последно определени отчети бягай.
Табло за управление и отчети за приемане на Salesforce1 : Използвайте това безплатно приложение, за да следите колко често потребителите влизат в мобилното приложение Salesforce1, което пускате.
AdoptionMax – Управление на приемането на потребители : Това безплатно приложение прави приемането още една стъпка, като изпраща известия до потребители, техните мениджъри или други, след като някой не е влязъл след определен период от време. Той дори показва цената на бездействието на този човек!
Влезте в AppExchange, за да видите други инсталираеми пакети за проследяване и стимулиране на вашата потребителска активност в Salesforce. Има платени приложения, които могат да правят неща като предлагане на контекст и съвети, докато потребителите се движат през системата, както и приложения за геймификация, които насърчават желаното поведение, като присъждат точки на потребителите.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
